奖励的智慧

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  中国古人早就发现:上有所好,下必甚之。作为一个管理者,你奖励什么、惩罚什么,无疑就是向世人昭示你的价值标准。
  
  考核和奖励,是一个常被提及的话题。
  米契尔·拉伯福是一个从车间里成长起来的管理者。在长期的管理实践中,拉伯福得出结论,当今许多企业、组织之所以无效率、无生气,归根到底是由于它们的员工考核体系、奖罚制度出了毛病。对今天的组织体而言,其成功的最大障碍,就是我们所要的行为和我们所奖励的行为之间有一大段距离——人们往往会去做受到奖励的事情。
  中国古人早就发现:上有所好,下必甚之。作为一个管理者,你奖励什么、惩罚什么,无疑就是向世人昭示你的价值标准:你的下属、员工,或者认同你的价值标准,努力做你希望他做的事,成为你所希望他成为的那种人;或者不接受你的价值标准,脱离你的企业、组织而去;或者就是阳奉阴违、投机取巧。
  所以,作为一个管理者,建立自己正确的(即符合企业、组织根本利益的)、明确的(即不是模棱两可、摇摆不定的)价值标准,并通过奖罚手段的具体实施,明白无误地表现出来,应该是管理中的头等大事。
  拉伯福说,企业在奖励员工方面最常犯的有十大错误:
  1.需要有更好的成果,但却去奖励那些看起来最忙、工作得最久的人;
  2.要求工作的品质,但却设下不合理的完工期限;
  3.希望对问题有治本的答案,但却奖励治标的方法;
  4.光谈对公司的忠诚感,但却不提供工作保障,而且付最高的薪水给最新进的和那些威胁要离职的员工;
  5.需要事情简化,但却奖励使事情复杂化和制造琐碎的人;
  6.要求和谐的工作环境,但却奖励那些最会抱怨且光说不练的人;
  7.需要有创意的人,但却责罚那些敢于特立独行的人;
  8.光说要节俭,但却以最大的预算增幅,来奖励那些将他们所有资源耗得精光的职员;
  9.要求团队合作,但却奖励团队中的某一成员而牺牲了其他的人;
  10.需要创新,但却处罚未能成功的创意,且奖励墨守成规的行为。
  我们每一个管理者都要牢记,正如拉伯福所说:在表现与奖励之间建立起正确的连带关系,是改进组织运作的唯一要诀。管理大师卡耐基说过:“我年纪越大,就越不重视别人说些什么,我只看他们做些什么。”
  
  编 辑 陈 玮
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