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本文概述了品牌信任理论,然后选取星巴克集团为例,分析了星巴克运用服务品质理论与建立顾客品牌信任的具体策略。
由服务品质与品牌信任看星巴克的营销战略
【摘 要】
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本文概述了品牌信任理论,然后选取星巴克集团为例,分析了星巴克运用服务品质理论与建立顾客品牌信任的具体策略。
【机 构】
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复旦大学管理学院
【出 处】
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商业时代
【发表日期】
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2006年06期
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