【摘 要】
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目的:分析健康管理理念在体检服务中的应用及意义.方法:纳入了体检中心的200例体检者展开本次研究,研究于2018年1月-2020年3月期间展开,按照单双号对患者分组,一组按照常规服
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目的:分析健康管理理念在体检服务中的应用及意义.方法:纳入了体检中心的200例体检者展开本次研究,研究于2018年1月-2020年3月期间展开,按照单双号对患者分组,一组按照常规服务模式进行体检,作为对照组,一组落实健康管理理念,为观察组,对比两组满意度、工作效率和患者心理.结果:观察组对体检环境的满意评分是(93.42±2.32)分,对服务质量的满意度评分是(91.65±4.23)分,对沟通交流的满意度评分是(94.33±2.76)分,比对照组高,P<0.05;观察组体检时间(54.62±3.21)min,体检效率评分(8.44±1.02)分,健康知识知晓率评分(85.63±4.23)分,优于对照组,P<0.05;观察组SAS评分(15.24±3.45)分,SDS评分(16.11±4.29)分,低于对照组,P<0.05.结论:体检服务中落实健康管理理念可以显著提升患者服务满意度,提升工作效率,并缓解患者的不良情绪,建议在体检中心推广.
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