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通信网络运维科目是联结“质量、支撑、成本、效率”四个运维管理基础环节工作的桥梁和纽带，是实现运维管理工作细化和量化的有效途径。传统运维管理只关心设备的维护质量要求，没有劳产率和维护成本的要求，对维护效率、维护成本指标无法科学的、定量的描述和考核。对运维成本科目的设置过于粗放和模糊，造成了在成本入账时存在人为和随意性因素。