【摘 要】
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目的:分析护患沟通在门诊护理工作中的应用效果.方法:选取我院2018年3月～2020年8月期间收支的门诊诊疗患者68例作为本文研究对象,将68例患者分为实验组和对照组,对照组采取常
【机 构】
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青海大学附属医院门诊部 青海 西宁 810000
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目的:分析护患沟通在门诊护理工作中的应用效果.方法:选取我院2018年3月～2020年8月期间收支的门诊诊疗患者68例作为本文研究对象,将68例患者分为实验组和对照组,对照组采取常规门诊护理,实验组在常规门诊护理基础上实施护患沟通,对比不同护理干预后医患关系矛盾发生率、患者投诉率以及患者对门诊服务工作的满意度.结果:实验组患者的医患矛盾发生率以患者投诉率相比对照组更低,因此实施护患沟通后,医患关系得到极好的发展,减少了患者对医疗服务者的投诉,提高患者的就诊体验,对比两组患者上述指标具有差异表示统计学有意义.实验组患者对护患沟通门诊护理的满意度高于对照组,对比两组患者护理满意度具有较大差异则P〈0.05,统计学有意义,实验对比有价值.结论:在门诊护理中实施护患沟通模式,能够提高患者的就诊体验,降低患者对医疗服务不满意的地方,促进医患关系和谐发展,维护社会安定,促进医院口碑水平.
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