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护理工作主要是预防疾病、保护生命、增进患者健康等,但是在实际的工作中,不仅要为病人着想,还需要注意保护自己.本文选取了2009年5月～2012年4月全院发生的护患投诉28例、纠纷32例进行回顾性分析,并分析了发生护患投诉以及护患纠纷的原因,提出了相应的措施,希望对护士工作中的自我保护提供帮助作用.