【摘 要】
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目的探讨口腔修复中医患纠纷的原因与防范措施。方法选取该院2015年1月—2017年1月进行口腔修复过程中发生的医患纠纷80例为研究对象,用在数据统计表统计这80例口腔修复过程
【机 构】
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湖北省鄂州市古楼街道飞鹅社区卫生服务中心口腔科
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目的探讨口腔修复中医患纠纷的原因与防范措施。方法选取该院2015年1月—2017年1月进行口腔修复过程中发生的医患纠纷80例为研究对象,用在数据统计表统计这80例口腔修复过程中发生的医患纠纷,包括发生原因和发生率。结果 80例口腔修复过程中发生的医患纠纷中,涉及住院费用的占3.75%,涉及患者问题的占8.75%,涉及服务满意度问题的占11.25%,涉及服务质量管理问题的占21.25%,涉及医疗服务问题的占55.00%。结论修复费用高、医生操作不仔细、医患沟通少是口腔修复中发生医患纠纷的主要原因,需采取合理的措施,避免纠纷事件发生。
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