同理心与换位思考很重要

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  同理心是指在人际交往过程中,能够体会他人的情绪和想法、理解他人的立场和感受并站在他人角度思考和处理问题的能力,所谓“人同此心,心同此理”。可以说同理心是现代人际交往的基础,是当今社会个人发展与成功的基石。
  案例1:
  一只小猪、一只绵羊和一头奶牛,被关在同一个畜栏里。
  有一次,牧人捉住小猪,它大声嚎叫,猛烈地抗拒。绵羊和乳牛讨厌它的嚎叫,便抗议道:“烦死了!他也常常捉我们,可我们并不大呼小叫。”小猪听了回答道:“捉你们和捉我完全是两回事。他捉你们,只是要你们的毛和乳汁,但是捉住我,却是要我的命啊!”
  启示:我们经常遇到沟通不畅的问题,这往往是因为所处不同的立场、环境所造成的。因此,为了达成良好的沟通,培养同理心,学会站在对方的立场思考,真正了解对方的感受是至关重要的。
  案例2:
  一个表现一贯积极的中学生上课时突然变得沉默了,不愿意甚至排斥回答问题。
  老师“某某,怎么今天上课老师没听到你的发言呢,身体不舒服吗?”
  学生“没有,就是不想说话。”
  老师“你提不起精神,老师也觉得没力气一样,我们班可不能没有你哦。”
  学生“老师,我和你说你可不能告诉我妈哦。”
  老师“什么事这么神秘啊,犯错误了么?”
  学生:“没有,这次数学考试没考好,现在学什么都没劲。”
  老师“就因为这个啊。我以前读书时数学也不好,但是后来经过努力,我的数学成绩就很棒。你看,我现在还成为了数学老师呢!”
  学生“我行吗?”
  老师:“你也可以啊,你是最棒的,关键是你要相信自己才行。”
  启发:有效真诚的沟通可以唤起学生对于求知的渴望,树立学习的信心:同理心饱含着温度与关爱;同理心,是一座心灵桥梁,它能把两颗心连通,产生心灵的呼应和共鸣。
  拥有良好的同理心,也就拥有了感受他人、理解他人行为和处事方式的能力,我们不仅可以知道对方明确表达的内容,还能够更深入地理解并把握对方隐含的感觉和想法。同理心因此能够成为我们与他人之间得以顺畅沟通的心理桥梁。
  案例3:
  李嘉诚在谈完生意签合同前总是“若有所思”。有人问他:你的头脑如电脑,你在“算”什么?李嘉诚回答,我在“算”对方的利润。如果这笔生意他挣的比较少,我就要让利。
  启发:做生意挣钱总是多多益善,李嘉诚如此为他人着想,不是吃亏了吗?其实,李嘉诚真是具有大智慧,他懂得“换位思考”,否则他不会成为亚洲首富。有人问李泽楷:“你的父亲李嘉诚究竟教会了你怎样的赚钱秘诀?”李泽楷说:“父亲从没告诉我赚钱的方法,只教了我一些做人处世的道理。父亲叮嘱过,你和别人合作,假如你拿七分合理,八分也可以,那我们李家拿六分就可以了。”细想一下就知道,李嘉诚总是让别人多赚两分,每个人都知道和他合作会占便宜,就有更多的人愿意和他合作。如此一来,虽然他只拿六分,生意却多了一百个,假如拿八分的话,一百个会变成五个。奥秘就在其中。有些人犯下的最大错误就是过于精明,不会“换位思考”,总是千方百计地从对方身上多赚钱,以为赚得越多,就越成功,结果是,多赚了眼前,输掉了未来。
  世事洞明皆学问,人情练达即文章。生活中处处有“换位思考”,我们每个人都要重视同理心,学习同理心,并善于运用同理心原理,经常换位思考,时刻反省自我,真诚交流,真情流露,相信一定能够赢得他人的信任,从而不断走向成功。
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