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如何持续提升工作质量．是管理学界研究多年的课题。随着企业经营活动逐渐丰富．质量的定义也发生了变化，按照美国质量管理大师克劳士比的定义：质量就是厂商满足用户需求的程度。也就是说，现代管理理论，要求把质量与用户满意度直接相连。
东风康明斯以“大质量”铸就“大品牌”
【摘 要】
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如何持续提升工作质量．是管理学界研究多年的课题。随着企业经营活动逐渐丰富．质量的定义也发生了变化，按照美国质量管理大师克劳士比的定义：质量就是厂商满足用户需求的程度。也
【出 处】
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交通世界(运输.车辆)
【发表日期】
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2009年2期
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