【摘 要】
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金杯、银杯,不如顾客的口碑。如果企业产品优良、善待客户,口碑带给企业的是免费的营销宣传,进而带来销售额的增长和利润的增加。相反,如果企业不善待客户,负面的口碑会使企
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金杯、银杯,不如顾客的口碑。如果企业产品优良、善待客户,口碑带给企业的是免费的营销宣传,进而带来销售额的增长和利润的增加。相反,如果企业不善待客户,负面的口碑会使企业销售大减,进而制约企业的成长与发展。在网络快速普及的今天,口碑越来越显示出其强大的力量。用一位专家的话来说,网上网下相呼应,微小动向就会扩散成潮流与时尚。许多人误以为口碑营销就是通过网络进行口碑宣传活动,实际上。
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