【摘 要】
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目的:探讨有效护患沟通在五官科防范护患纠纷中的临床应用.方法:对我科2014年1月至2015年11月收治的3106例患者分为前后两组,以2014年1月至12月的1560例患者为对照组,2015年1
【机 构】
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上林县人民医院 广西 南宁 530500
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目的:探讨有效护患沟通在五官科防范护患纠纷中的临床应用.方法:对我科2014年1月至2015年11月收治的3106例患者分为前后两组,以2014年1月至12月的1560例患者为对照组,2015年1月至11月的1546例为观察组,对照组以传统、常规护理方式进行护理,观察组以有效沟通方式进行护理,比较两组患者对护理的满意度和护患纠纷发生率.结果:对照组对护理的满意度为86％,护患纠纷为8例;观察组对护理的满意度为98％,护患纠纷为0.结论:有效护患沟通在五官科防范护患纠纷中的临床应用效果显著,能够有效的提高患者护理的满意度、减少护患之间的纠纷.
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