新媒体环境下政府传播趋势

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  摘要:在新媒体环境下,微博来袭,政府开通微博直观,形成“自媒体”。 在信息传播中,从开初的政府驾驭和控制媒体到“善待善用善管媒体”,不管政府在其传播渠道上如何变迁,其最终目的是塑造其在公众心目中的良好形象。本文从政府传播的意义阐述,分析新媒体下我国政务微博的形成与发展趋势,力图寻求政务信息传播的最佳之道。
  关键词:新媒体;政府传播;政务微博;
  一、政府传播的意义
  政府传播即行政传播,是国家权力机关运用语言、文字等符号,借助媒介向目标公众传递交流信息的过程。
  国家与社会管理者阶层,是党政事业和社会团体机关单位中行使实际行政管理职权的领导干部,是整个社会阶层结构中的主导性阶层,他们在整个社会阶层结构中所占比例仅为2%,但却拥有并控制着整个社会最重要的组织资源,对社会发展具有决定性的影响作用。
  对社会资源占有多,公众需求大,被关注度就越高。政府信息公开是民主社会的重要特征,积极推行政府信息公开制度是各国政府的共同义务。在网络舆论事件中,事件关注类型较为广泛,但主要集中在政治与民生方面,网民一方面积极关注政府的管理绩效,一方面积极监督管理中的问题,因此,建立网络快速应急机制,及时回应网民成为必然趋势。
  二、政务微博
  在全信息时代,多种媒体共同关注重大事件,共同影响事件发展,在微博客、网络社群等新载体的‘夹击’下,网民爆料的首选渠道变成了微博,这将成为媒介发展的必然趋势,作为全民关注的主体:政府,其传播趋势必需紧随着媒介发展趋势。2010年是中国的微博元年,作为传播媒体的最新媒介——微博,必然会成为政府传播形式的载体。
  政务微博的大红大紫,是从2010年的两会开始,3月2日,全国“两会”开幕前一天,新疆维吾尔自治区领导张春贤开通微博,成为当时“开微博的最高级别官员”,作为第一个开通微博的地方大员,张春贤成为“两会”上备受记者们欢迎的热点人物。两会期间,其他人大代表将会以情况或者是自己的议案放到微博上,群众参与的热情超出想象,从而打开中国政务微博的格局。
  2010年2月,广东开设我国首批公安微博群,此后,河北公安微博群等先后开通。8月1日,北京公安正式开通“平安北京”,20天内访问量突破210万人次。12月28日,由“平安北京”发起的公安微博交流研讨会在北京举行,十多家公安微博博主和分管领导参加了此次研讨会,这是第一次由政府牵头组织的微博研讨会。29日,“钱云会事件”被围观、质疑了近一周后,“微博观察团”让“微博客”从线上走到线下,从虚拟世界融入现实世界的政务。30日,四川省政府新闻办开通“天府微博聚焦四川”,成为继云南之后成为第二个开通微博的省级政府并一时成为“最火政务微博”。
  看当下中国政务微博存在的六种模式,如公安微博多元模式、政府微博发布厅、“问政银川”模式、突发舆情应对模式、官员微博带动模式、“微博公文”模式。总结这些模式,可以发现政务微博的两个基本职能:一是政府通过微博发布权威信息,二是与网民互动,促进微博式行政。政府部门利用微博的及时性特征,在面对突发事件,公共信息资源等信源上第一时间发布新闻,主动出击,抢得话语权。政务微博一方面代表这政府部门的形象和信誉,另一方面,更重要的是,在这个网络时代,寻求一种更公开更阳光透明更便捷高效低成本的行政方式。
  三、政府微博的社会责任:
  1、透明公众信息
  让政府及其工作人员接受更多的监督与制约,让每个人可以享受到参与公共事务的权力。目前政务微博也有许多硬伤,如更新慢、信息量少、还有最致命的是官腔。据有关资料显示,60%政务官微发布量不足100条,更新速度如蜗牛;近50%网民评其太官腔;失声、官话、拉黑仍是“官”微之痛。
  2、信息资源开放共享
  政务微博作为一种行政方式的创新,首要的是一种思维方式的创新,既然是在网络上行政,就必须懂得平等交流即时互动的网络传播的特点,同时必须具备一种信息资源开放共享的一种心态。
  3、突发事件的危机处理
  


  从这十大事件中可以分析得出,舆论事件若不得到及时妥善处理,网民对事件的舆论会对政府形象产生负面影响,政府应高度重视信息的传播,主动主导信息源,推进事件完美解决,而不是等到群体公愤起而攻之时才被动出击。良好的政府舆论不仅有助于增强政府的美誉度,也符公众对政府的期望,从而对政府组织绩效的提升产生螺旋上升的互动效应。
  四、结语
  政府微博通道的打开,是现实世界的政务融入虚拟世界政务的窗口,是创新社会管理虚拟却真实的舞台,也是政府网络问政的全新挑战。地方政府的网络问政平台不仅只是宣传展示那么简单,更需要有开放的思想观念,适应网络的从政态度,贴近网民的言语信息,微博考验着官员能不能适应民主、开放、互动的网络生活,也教会地方官员如何在网络环境里对公共危机做出积极应对,如何推动民主政治、促进问题解决、提高执政能力。诸多政务微博不断探索、勇于创新,如同阿基米德口中的那个支点,由虚拟撬动现实,成为当前创新社会管理的重要武器。
  
  
  
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