【摘 要】
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门诊药房是医院医疗服务的一部分,其中药事服务主体-药师在药事活动中起至关重要的作用,药师的业务水平高低,患者 心理学掌握程度以及与患者的沟通能力是关系病人早日康复,药
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门诊药房是医院医疗服务的一部分,其中药事服务主体-药师在药事活动中起至关重要的作用,药师的业务水平高低,患者 心理学掌握程度以及与患者的沟通能力是关系病人早日康复,药患关系的关键所在。若药师未处理好药患关系而产生纠纷,会影响患者的病情,还会影响医院声誉,经济及发展。避免发生药患纠纷,创建和谐健康的药患关系,将有利于药事服务的发展及临床研究的开展,下面就新医疗体制下,存在的药患纠纷发生原因进行分析,提出合理的解决措施。
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