【摘 要】
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目的:开展人性化护理服务,为住院患者提供从入院到出院的全程优质护理服务,提升医疗服务质量,规范医疗服务行为,有效减轻住院患者的紧张和恐惧程度,提高了患者的护理满意度。
【机 构】
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解放军第十二医院,河北省徐水县人民医院
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目的:开展人性化护理服务,为住院患者提供从入院到出院的全程优质护理服务,提升医疗服务质量,规范医疗服务行为,有效减轻住院患者的紧张和恐惧程度,提高了患者的护理满意度。方法:入院时由护士负责接待,住院期间将人性化理念渗入护理工作的每个环节,出院时情系患者,给予帮助。结果:患者对护理工作的满意度提高,护士的职业荣誉感增强,护理质量有所提高。结论:对住院患者实施全程优质护理服务,全面提高了护理质量,患者综合满意率可达99%。
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