商海智慧之七十四:警惕优势陷阱
　　
　　三个旅行者同时住进一个旅店。早上出门时,一个带了一把伞,一个拿了一根拐杖,一个什么也没有拿。晚上归来,拿伞的淋得浑身是水,拿拐杖的跌得满身是伤,而第三个旅行者却安然无恙。拿伞的说:“当大雨来临时,我因为有了伞就大胆地在雨中走,却不知怎么淋湿了;当我走在泥泞坎坷的路上时,我因为没有拐杖,就专拣平稳的地方走,所以没有摔伤。”拿拐杖的说:“当大雨来临时,我因为没有带雨伞,便拣能躲雨的地方走,所以没有淋湿;当我走在泥泞坎坷的路上时,我便用拐杖拄着走,却不知为什么常常跌伤。”第三个旅行者笑了:“当大雨来临时,我躲着走;当路不好走时,我小心地走。所以,我没有淋湿也没有摔伤。你们的失误就在于你们过分依赖的优势,自以为有了优势便少了忧患。”许多时候,我们不是跌倒在自己的缺陷上,而是跌倒在自己的优势上。因为缺陷常常能给我们以提醒,而优势却常常使我们忘乎所以。每每因游泳溺水而死的人往往是那些水性好、游泳技术高的人,而那些游泳技术差的人和根本不会游泳的人却很少淹死。世事大多如此,许多身处黑暗的人磕磕绊绊,最终走向了成功;而另一些人则往往被眼前的光明迷失了前进的方向,终生与成功无缘。
　　
　　商海智慧之七十五:穷不倒志,富莫癫狂
　　
　　10多年前,王仁忠还是一个一贫如洗的下岗工人。他当过搬运工,干过推销员,开过车床,还搞过房屋装潢。只要能赚钱,只要不违法,他再苦再累的活也干。一次,他安装的木地板起拱了。木材潮胀干缩、起拱变形是司空见惯的事情,许多专家对此进行了研究探索,但长期寻找不到可行之法,就连号称“地板王国”的德国也无可奈何。王仁忠暗暗发誓:解决不了这个问题,决不再干室内装潢！他开始跑书店,泡图书馆,自学有关数学、物理、材料力学等方面的知识。3年中,他的读书笔记与设计图纸累计有20多公斤重。1995年,他设计的世界上第一对机械制造的平面呈S形、拼拢后成一组正弦曲线的榫接式木地板诞生了，先后荣获多项新技术新产品金奖,在1999年昆明世博会上获优秀产品奖。有记者采访他成功的经验,他说了8个字:“穷不倒志,富莫癫狂。”一个具有雄心壮志的人,会不惧挫折、困窘、艰辛、苦难,会用智慧的头脑、勤劳的双手,活出一段金光闪耀的人生。
　　
　　商海智慧之七十六:接待有术
　　
　　北京有一家新闻单位,为拍摄一部片子,到南京金陵饭店借酒具。经理面带微笑,解释说:“按理你们这点要求完全应该答应,但酒店的酒具是配套的,一次制成,如果损坏一个,整套的价值就降低了,因此,酒店规定一律不准外借。但你们的事情也重要,我给你们写个条,你们去找南京玻璃厂联系,可能会有让你们满意的消息。”新闻单位的同志带着条子找到玻璃厂,受到热情的接待。原来厂方事先已经接到金陵饭店公关经理打去的电话,并意识到这是一次宣传企业的好机会。玻璃厂领导不仅答应出借酒具,还主动提供一笔赞助费。新闻单位也答应为厂家拍摄几组宣传镜头。
　　
　　商海智慧之七十七:推销有术
　　
　　推销员帕特为推销一套空调设备,与某公司周旋了几个月。一天,董事会通知帕特,要他再一次将空调系统的情况向董事们介绍。帕特强打精神,把不知讲过多少遍的话又重述了一遍。但董事们反应冷淡,只是连珠炮似地提了一大堆问题。帕特心急如焚,眼看几个月的心血要付诸东流,他浑身发热。“热”使他突生一计:“天气真热,请允许我脱去外衣,好吗？”说罢,还掏出手帕认真地擦拭着额头渗出的汗珠。他的这一举动立刻引起董事们的条件反射,他们一下子也感到闷热难耐。有一位还抱怨说:“这房子没有空调,闷死了。”至此,买卖获得了突破性进展。这里起关键作用的,显然是帕特恰到好处地利用了环境提供给他的条件,化被动为主动,达到了预定的目标。
　　
　　商海智慧之七十八:冰箱爆炸之后
　　
　　一天晚上，某居民家的立升沙松单门冰箱发生爆炸。这件事在《扬子晚报》上披露后，引起轰动。冰箱户主立即向生产厂家投诉。生产厂家立即派总工程师、法律顾问、日方技术专家，日夜兼程赶到南京。他们首先包下会场，接待新闻记者。投诉者提出要求:要厂家赔偿一台冰箱，并且不要原型号的。接待人员邀请记者、物价局、消费者协会、标准计量局、保险公司和大学制冷教授等参加现场论证会。经日本专家检查，发现爆炸冰箱压缩机工作正常，确认爆炸原因与冰箱质量无关。投诉者的要求显然是无理的：即使真是因为质量问题而爆炸，也只能赔原型号的。但接待人员仍然答应了对方的要求，条件是对方必须配合查出爆炸的真正原因:“这次爆炸肯定不在于冰箱的质量，我们准备请轻工部帮助技术鉴定，如果查出是由于使用不当引起的爆炸，一切经济损失及法律、道义上的责任都由用户承担。”面对接待人员这番态度温和而措辞强硬的话语，投诉者不得不承认自己在冰箱内存放了易爆物品。厂方迅速将情况通报给媒体,《扬子晚报》以“沙松冰箱爆炸原因查明”为题作了报道。坏事变成好事，沙松冰箱在南京家喻户晓。广大消费者认为，沙松冰箱外壳炸破后，压缩机仍然继续工作，可见质量过硬。一个半月后，《扬子晚报》再度刊登消息：“沙松冰箱销势仍旺。”
　　
　　商海智慧之七十九:礼物
　　
　　1989年2月24日,来自163个国家的代表在日本东京参加日本天皇裕仁的葬礼。各代表团的成员站在北风呼啸的严寒露天中瑟瑟发抖。这时,一小队人拿着礼品袋出现了,向每个人发了四个小袋子并说明:“这是小加热器,可放在衣袋或鞋子里,以免受冻。”对这“雪中送炭”的礼物,人们喜出望外。原来,日本制造商为了打开国际市场,巧妙地利用这一机会,让政府出面发给外国人,以引起外国新闻媒介的注意。法新社果然发了一条专门报道,作了一次义务广告。
　　
　　商海智慧之八十:化干戈为玉帛
　　
　　美国西雅图有一家美籍华人开的餐厅,为了招揽顾客,常常赠送点心一盒,内附精制“口彩卡”,印有“吉祥如意”、“幸福快乐”等吉利话。有两位老主顾婚后来到这家餐厅,打开点心盒,却意外地发现没有“口彩卡”,顿感十分不吉利。他们向老板兴师问罪,不管老板怎样赔礼道歉,都无济于事。老板的弟弟见状,微笑着说道:“没有消息就是最好的消息!”新郎新娘转怒为喜,连连道谢,一个僵局就这么简单地解决了。老板的弟弟巧妙地运用了一句适合语境和顾客心理的熟语,做出一个全新的回答,不仅得到了顾客的谅解,还大大地满足了顾客感情上的需求,同时也维护了餐厅的声誉。
　　
　　商海智慧之八十一:简单也是一种优势
　　
　　橄榄树嘲笑无花果树:“你的叶子到冬天时就落光了,光秃秃的树枝真难看,哪像我终年翠绿,美丽无比。”不久,一场大雪降临了。橄榄树身上都是翠绿的叶子,雪堆积在上面,最后由于重量太大把树枝压断了。而无花果树由于叶子已经落尽了,雪穿过树枝落在地上,结果安然无恙。外表的美丽不一定适应环境,有时反而可能是一种负担。聪明的人善于把复杂的事情变得简单,愚蠢的人则习惯于把简单的事情变得复杂。企业管理不必太复杂,因为保持简单正是企业发展的要旨之一。
　　
　　商海智慧之八十二:世界上最执着的求职者
　　
　　一位年轻人来到一家电器工厂,找到负责人,要求安排一项工作。对方婉言谢绝道:“我们暂时不缺人手,您一个月以后再来吧！”过了一个月,这位青年果真来了。对方又推托说:“我现在有事,过几天再说。”一个星期后,他又进了工厂的大门。如此反复多次,这位负责人再也找不到托词,只好实话实说:“先生,您的衣着太寒酸了。”年轻人二话没说,回去买了一套服装,又来到厂里。对方只好以他在电器方面的知识懂得太少为由,拒绝录用。两个月过去了,年轻人再次回到厂里,他诚恳地对负责人说:“我已经学了不少电器方面的知识。您看我哪方面还不够,我会一项一项地去补课。”负责人十分感慨地说:“我还是第一次碰上您这样来找工作的,真服您了。”就这样,他以顽强的毅力打动了这位负责人,终于进厂工作。后来,他又以其超人的努力,逐渐发展成为一个非凡的人物。这位年轻人是谁呢？他就是日本松下电器产业公司总裁松下幸之助。
　　
　　商海智慧之八十三:笑到最后才最美
　　
　　怀拉是美国著名的职业棒球明星。告别体坛后,他去保险公司应聘推销员。可结果却出乎意料之外,人事部经理拒绝道:“吃保险这碗饭必须笑容可掬,但您却做不到。”面对冷遇,怀拉下决心要像当年初涉棒球场那样从头开始苦练笑脸。他天天都要在客厅里放声大笑几百次,邻居们都以为他受到失业的打击而精神失常。过了一个月,他去见经理并展开笑脸。对方却冷冰冰地回答:“笑得不够。”怀拉没有悲观失望,他到处搜集有迷人笑脸的名人照片,随时进行揣摩。一段时间之后,怀拉又来到经理办公室,露出了笑脸。“有进步,但吸引力不大。”经理说。怀拉天生倔强,回到家里继续苦练起来。一个月后,怀拉充满信心地再去拜见经理,笑得很开心。“您的笑有点意思了,但还不是真正发自内心的那一种。”他不气馁,再接再厉,最后终于如愿以偿,被保险公司录用。这位昔日棒球明星的脸上,绽放出发自内心的婴儿般的笑容。它是那样的天真无邪,如此地讨人喜欢,令顾客无法抗拒。就是靠这张并非天生而是苦练出来的笑脸,他成了全美推销寿险的高手。