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患者家属管理是医院病房管理的一大难题。在透析治疗中心，特别是维持性血液透析初期及有急诊透析指征的患者家属普遍难以管理，家属若管理不好，治疗中心空气质量下降、空气细菌培养超标，感染机会增加，同时家属的不良情绪及噪音等直接影响患者的休息和康复，且不利于医务工作的正常进行。通过运用换位思维对血透治疗中心家属管理工作进行改进，取得一定成效。