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目的
分析公立三级甲等医院住院病房患者护理服务需求与医院提供实际护理服务间差距，探讨提升优质护理服务举措。
方法应用简单临床评分(SCS)、Barthel指数量表、患者护理需求调查表、实际服务现状调查表，采用多中心分层随机抽样调查6家三级甲等医院72个科室的普通成人病房患者，对结果进行患者护理需求分层分析、患者护理需求和实际服务现状间的对比分析。
结果不同科室、不同自理能力、不同病情患者护理需求差异有统计学意义(P<0.05);患者护理需求与实际服务现状在清洁、饮食、排泄、活动、健康教育、基础治疗和中医护理方面差异均具有统计学意义(P<0.05)。比较分析患者护理需求与实际服务现状间的差异，其中患者护理需求大于实际服务现状的前5项为测量血压、康复指导、定时巡视、病情观察和心理护理，实际服务现状大于患者护理需求的前5项为翻身拍背、协助上厕所、测量体温、进餐前后洗手和中药熏洗，患者护理需求与实际服务现状差异最小的前5项为口腔护理、艾灸、会阴擦洗、协助床上使用便器和剪指甲。
结论不同科室、不同自理能力以及不同病情的住院患者的护理需求不同。依据患者护理需求与实际服务现状间存在的问题，护理人员应在康复指导、定时巡视、病情观察等软指标方面加大护理力度，充分满足患者需求；在测量体温、翻身拍背等硬指标方面加大患者健康教育，提高患者健康素养。