【摘 要】
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<正>危机沟通策略在危机沟通策略方面,存在着危机沟通的战略和战术的双重运用,也就是说首先要界定一个极为明确的方向和目的,其次则是该如何围绕方向和目的开展工作以完成危
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<正>危机沟通策略在危机沟通策略方面,存在着危机沟通的战略和战术的双重运用,也就是说首先要界定一个极为明确的方向和目的,其次则是该如何围绕方向和目的开展工作以完成危机沟通。下面分别从战略和战术两个角度加以论述。1.危机沟通战略危机沟通管理大师威廉·班尼特首创出一套在国际上较为认可的企业形象修补(Corporate Image Repair)的危机沟通战略。这里可以作为我们推介给大家的危机沟通战略,如图1所示。
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