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目的:为病人提供安全优质的护理服务.方法:通过分析老年病人存在的风险问题,根据老年疾病的特点,护理人员的因素,提出安全管理的方法.结果:差错事故减少,护理投诉下降,病人对护理工作的满意度达98‰结论:对危险因素评估;制定安全护理措施;健全各项规章制度,实施人文关怀,降低护理风险,提高安全系数.