消除误会的技巧

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  生活中,各式各样的误会常会发生,有些本是由一件小事引起,时间一长也就忘记了。可也有一些误会,若不加以说明,会使人牢记在心,如鲠在喉。对于这类误会,是要设法消除的。否则,不仅会影响人际关系,而且对人的身心健康,也会产生不利的影响。这可谓人际交往的一种病态,须予重视。
   造成人际交往误会的原因尽管很多,但究其要者,不外乎以下几条:
   1)错误的归因 错误归因的表现形式颇多。例如,有时候,我们会把别人一些无特定含义的行为当成别有用心的行为,以致生出种种误会,这就是所谓目的性归因和反应性归因上的失误。人们之所以发生这种归因失误,往往是由于主观心理上的“投射机制”,即把自己主观的思想感情不知不觉地投射到对方的行为上。
   其实,你觉得对方对你有情意,往往是可能你对他先有了好感;而你若觉得对方的行为是故意向你挑衅,含有敌意,有时也可能是由于你自己对他先抱有成见和敌意。因此,在很多情况下,别人的一些简单的行为也会被你归因出许多复杂含义来。
   2)传统的偏见 传统的偏见有时也会把理应肯定的好事看成坏事。有一位男青年一次下班后,搀扶一个突然发病的女青年上医院,后又送她回家。事后,有人说这位男青年“半夜三更做这种好事,怕是黄鼠狼给鸡拜年”等等,就是一例。
   3)本身的原因 如有些人平素不大也不愿做好事,偶尔做了一件好事,别人感到不可信。这种误会恐怕也不能全部归咎于别人。
   4)别人的成见 别人对你有成见,于是对你所做的好事不以为然,甚至嫉妒你,贬低你,打击你。这样,发生误会当然是不可避免的了。
   生活中如果发生了误会,应该怎么办呢?
   心地坦然 谚云:“平生不做亏心事,半夜敲门心不惊。”误会总要消除,是非终有定论,只是一个时间问题而已。因此,发生误会后,不妨坦然处之。反之,如果感到自己受了莫大冤屈后便急忙气急败坏地四处辩白,则可能未得到同情,反而有可能让人家看笑话。
   气量恢宏 对于那些错怪自己的人,不要怀有怨恨。剑拔孥张,针锋相对,不但于事无补,也许会节外生枝,酿成大祸。应该看到,在多数情况下,误会的双方可能早已有某种隔阂,只是这种隔阂平时未为你所注意,而在一定的条件下,它趋于表面化了。这时,就需要我们作一些“修补”工作。反之,如果对误会意气用事,以其人之道还治其人之身,误会就很可能成为双方关系进一步恶化的导火线。
   分析原因 要头脑冷静地分析误会产生的根源,找到症结之所在。如果责任在自己一方,不妨“有则改之”;如果不是,那也不必着急,有谚道:“时间是澄清误会的明镜。”
   对症下药 消除误会,可与对你产生误会的人平心静气地面谈,也可转托其他人作解释。若这种方法仍不能消除误会,可请有关方面出面解决问题。实际上,若是由于错误的归因所造成的误会,倒很容易消除,只要事实摆出来,误会就会烟消云散。
   至于由于别人的成见,乃至恶意的中伤、诽谤所造成的误会,须维护自己人格的尊严,积极加以澄清,必要时可诉诸法律。
   对于由于偏见所造成的误会,则不必过于重视,能扭转偏见固然很好,无力改变就随它去吧?选“我行我素”这句话有时还是用得着的。
   须知:尽管别人的误会会严重挫伤你的情绪,但人的情绪应当为理智所控制。如果别人的说三道四可以左右我们,那么我们就很难成为生活的强者。而且,在误会面前消极、退怯,反而会授人以柄,使你更苦恼、更消极,并由此而陷入消极情绪和行为的恶性循环之中。
   应当相信,心灵的阳光,哪怕其光热微弱,但只要积以时日,总有一天可以溶化覆盖在人际关系上的冰雪。
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