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快递服务（express service；courier service）是快速收寄、运输、投递单独封装的、有名址的快件或其他不需储存的物品，按承诺时限递送到收件人或指定地点、并获得签收的寄递服务。运输产业是高速发展的新动力产业，从实际意义角度来看，实现交通运输服务活性化，需要对交通运输服务的制度进行改善及对未来的发展做出规划方案。研究通过快递市场的实态及问题来找到快递服务业制度改善方向及发展方案。以管理学的角度进行实证性的研究。