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【摘 要】随着现代高等院校数量的增加、质量的提升，對高等院校行政管理人员的素质的要求也越来越高。本文从新时期下高校行政管理人员素质提升的重要性、目前存在的问题、如何解决问题等几方面来讨论高效行政管理人员如何通过自我提升提高自身职业素养。
【关键词】高等院校 行政管理人员 自我提升
一、提升高等院校行政行政管理人员素质的重要性
（一）随着现代教育的改革和发展，教育部对于教师的职业素养提出了更高的要求
目前高校对行政管理人员的要求不仅仅是做好分内的工作，还要求他们在工作过程中起到教师与学生在教育、学习以及其它方面的衔接作用。行政管理人员在高等院校的教育教学和管理中起到了桥梁的作用，通过行政人员的努力工作，使整个高校的教育制度形成了一个完整的体系。因此，行政管理人员仅靠完成本职工作是不够的，如何更好的发挥自己的作用，提升自己的工作质量是非常有必要的。
（二）行政管理人员素质提升对于学生的教育有很大的重要性
授课教师普遍仅仅在课堂上与同学有所交流，而行政管理人员的工作则更贴近学生的生活，尤其是辅导员一类的基层行政管理人员。在新生入学到学满毕业，辅导员就相当于学生在校的咨询师与引导员。学生在生活中遇到的问题与困难基本上首先就会向辅导员求助。辅导员的日常工作除了要联系上级行政管理人员以外，最大的工作重点就在于解决学生在学习与生活中的一系列问题。如何更好的处理学生与学生之间、学生与教师之间的关系就是基层行政管理人员工作的重点。为了更好地完成工作，顺利处理各方面的实务，行政管理人员提升自己的职业素质是势在必行的。
（三）提升行政管理人员素质对教师教学工作顺利开展有很大的重要性
在高等院校中，教师普遍的工作重点在于课堂授课。这与九年义务教育中任课教师同样会深入学生的生活的管理模式很不一样，因此就产生了教师与学生沟通不畅的问题。在这方面，行政管理人员的重点就在于如何使学生与老师更好的沟通。对于高校行政管理人员来说，为了与教师沟通学习进度，调查学生对于课堂的接受度，方便教师及时调整教学设计，将双方面的信息相互传达是非常有必要的。通过各方面的努力，使学生能在愉悦的状态下学到更多东西，让教师能够充分发挥所学，从而营造一个良好的教育教学环境。
（四）提升行政行政管理人员的工作素养对于有利于打造学校形象
大部分家长对于自己的孩子的学习与生活有着各种各样的担心。家长在学生在校期间希望得知孩子在学校的生活、学习情况，这方面主要就是通过与行政管理人员的沟通来了解。如何使家长对学校产生信任，让家长可以放心将学生交给学校，将学生的情况与家长及时的沟通也是行政管理人员的日常工作之一。因此提升行政行政管理人员的工作素养对于维护学校在家长中的形象是至关重要的。
（五）行政行政管理人员作为高校进一步发展的执行者，其功能与企业的高层决策者是相同的
纵观近几年崛起的高校，无不拥有一批可以与时俱进，具有创新精神的管理者。目前我国高校的数量众多，质量参差不齐，因此如何从众多高校中脱颖而出，树立自己的高校品牌，赢得更多的社会赞誉，是高校行政管理人员的一致目标。行政管理人员自身对社会的看法、对未来时局的把握、对工作的认真程度、对管理方式的创新无不影响着高校的方方面面。
二、目前高校行政管理中存在的困难
（一）随着教育体制改革的进一步深化，高等院校的数量逐年增加。近几年又出现了高校扩招的现象，出现了许多在校师生达到几万人的高等院校。高等院校的服务对象，教育目标等日趋多元化，在管理中也出现了繁多且琐碎的问题，这也给行政管理人员的日常工作带来了很多难题，同时也对行政管理人员的自身素养提出了更多的要求。
（二）目前高校与社会的接触越来越多，社会上的一些隐性规则也影响了高校内部的管理。高等院校虽然在大多数人看来是独立于社会的一个小型社会，但其并不能真正的脱离社会制度而存在。社会上的方方面面对高校的教育和管理工作也会产生重大影响。随着高校与社会的接触进一步加深，这种影响也越来越大。虽然这种接触有其优势，但是对于学生来说却影响了他们单纯的求学生活。如何调节这种影响，使它处于可接受的范围内，是高校行政管理人员当前的重点和难点。
（三）现代知识更新换代的速度愈发加快，这给行政管理人员的决策与管理工作带来了很多的困难。虽然要与时俱进去适应社会的变化，但在实现管理知识、管理体系的改革创新的同时也不能失去高校的传统精神。随着社会的发展，当代大学生的想法已经产生了不少变化，为了更好的与学生沟通交流，需要行政管理人员掌握一些心理学方面的知识等。因此对于学校的管理体系，行政管理人员的知识素养也提出了更高的要求。
三、目前高校行政管理人员在工作过程中的问题
（一）当前许多高校行政管理人员在思想认识上有所不足
这一点首先体现在对于自身职位的重要性认识不足。从小的方面来说，行政管理人员，尤其是基层行政管理人员的日常工作是繁重琐碎的，这也就使了许多人产生了当一天和尚撞一天钟的想法。日复一日的机械性工作使他们忽略了自身职位在高校教育系统中的重要性。这种对于自身职位重要性认识不足的问题也就是他们在工作中缺乏热情的原因之一。
（二）部分行政管理人员在工作中存在着惰性心理。
在现实生活中，惰性心理是非常常见的，任何职业的工作人员都可能产生或多或少的惰性。对于高校行政管理人员来说，虽然工作是常规工作类型，很少出现节假日加班等情况，但是由于学生工作的特点就是即时性和变化性比较大，在非工作日需要加班工作的情况也会出现。但在非工作日大多数高校基层行政管理人员是不会上班工作的，这就造成了一些学生在日常生活中出现问题却找不到老师的情况。此外在周一到周五的工作日里，我们也会发现，一些行政管理人员出现不按时上下班的情况。因为缺乏一定的时间管理机制，在正常工作日也经常出现在学生上班时间段找老师，办公室却无人在岗的情况。因此可以看出部分高校行政管理人员在工作中出现了惰性心理。 （三）新时期对于高校行政管理人员也提出了更高的要求
现在一些知名高校都改进了教育管理体制，结合西方的管理学与中国的传统道德体系制定的教育管理体制更适合教师教学与学生的学习生活。以此看来，更新自身知识体系并将之运用到工作中对于更好地工作是不可或缺的。在现实中，虽然目前有一些知名院校在这方面做得比较出色，但是更多的高校却在这一方面存在问题。这点体现在行政管理人员的工作中就是缺乏科学完善的管理体系和监督体系。行政管理人员在工作过程中缺乏灵活性与创新性。
四、提升高校行政管理人员职业素养的外部因素
为了解决以上问题，需要在高校内建立科学健全的管理与监督体系。比如在各大企业经常实行的打卡上班与绩效工资制度，在高校行政管理人员中也是可以实行的。相较于有课程需要来校上班，无课程无需来校的教师，高校的行政管理人员尤其是基层行政管理人员是具备在工作时间恪守岗位的需要的。当学生生活中遇到困难，首先就会联系相关的基层行政管理人员，因此按时在岗，及时了解同学们的情况对于行政管理人员是十分重要的。
在教育部门中的绩效统筹并不如企业中的明晰，因此就需要一个完善的监督机制。相较于行政管理人员的互相监督，学生和授课教师的间接监督也是十分必要的。学生和授课教师均是行政管理人员服务的目标之一，因此他们的意见也就尤為重要。
五、行政管理人员如何进行自我提升
（一）明确自身在教育教学体系中的重要性
作为一名高校行政管理人员，无论是高层 行政管理人员还是基层行政管理人员，都要认识到自己对于本校学生、任课教师、学校乃至整个教育系统的重要性。
（二）及时更新自身知识体系，充分补充知识
在现代高校担任高层行政管理人员普遍为中年人，这点有利有弊。优点在于中年人具有丰富的人生经验与阅历，能以更加温和有效的方式处理各类问题，但其缺点也就在于缺乏创新精神。现代知识的更新换代很快，用旧的方式处理新的问题显然是不适用的。对于行政管理人员来说，需要的知识涉及面更广，比如管理学、心理学、社会学等等。因此除了参加学校组织的培训班以外，多阅读相关书籍，学习知识也是一个很好的方式。
（三）加强与学生、授课教师的沟通交流
行政管理人员工作的主要对象就是学生与教师，因此其工作目标也就是做好学生与教师之间的沟通。学生作为社会中的年轻群体，是最先接受新兴事物的一个族群。因此接触社会上的一些新兴事物，多与学生交流，多了解他们在学习生活中的问题和思想观念等有助于行政管理人员在工作中的改革创新。另一方面，高校的授课教师普遍学识渊博，在专业领域上有所建树，因此与教师交流也会提高行政管理人员自身的知识素养。
（四）不懈努力，追求进一步的发展
常言道不想当将军的士兵不是好士兵。这句话在社会的任何工作岗位都是适用的，对于高校行政管理人员也不例外。虽然现在许多高校对于行政管理人员的学历要求并不严苛，但仍然有许多行政管理人员考取了硕士、博士，提升了自己的学历，还有许多人努力工作，致力于谋求更高的职位。无论是在学问一途上还是职业发展上谋求进一步的发展都是行政管理人员进行自我提升的好途径。通过学识的增加，工作岗位的提升，人们也会随之开阔视野，以一个更广阔的视野、更有针对性的角度去处理工作上的问题，也更加有利于营造一个良好的高校校园环境，为教育事业的发展做出更大贡献。
参考文献：
[1] 罗玉常.高校行政管理人员素质提升思考[J]. 知识经济. 2013
[2] 傅玮，熊何记.浅议高校行政管理人员的职业素养和能力提升[J].知识经济. 2011
【关键词】高等院校 行政管理人员 自我提升
一、提升高等院校行政行政管理人员素质的重要性
（一）随着现代教育的改革和发展，教育部对于教师的职业素养提出了更高的要求
目前高校对行政管理人员的要求不仅仅是做好分内的工作，还要求他们在工作过程中起到教师与学生在教育、学习以及其它方面的衔接作用。行政管理人员在高等院校的教育教学和管理中起到了桥梁的作用，通过行政人员的努力工作，使整个高校的教育制度形成了一个完整的体系。因此，行政管理人员仅靠完成本职工作是不够的，如何更好的发挥自己的作用，提升自己的工作质量是非常有必要的。
（二）行政管理人员素质提升对于学生的教育有很大的重要性
授课教师普遍仅仅在课堂上与同学有所交流，而行政管理人员的工作则更贴近学生的生活，尤其是辅导员一类的基层行政管理人员。在新生入学到学满毕业，辅导员就相当于学生在校的咨询师与引导员。学生在生活中遇到的问题与困难基本上首先就会向辅导员求助。辅导员的日常工作除了要联系上级行政管理人员以外，最大的工作重点就在于解决学生在学习与生活中的一系列问题。如何更好的处理学生与学生之间、学生与教师之间的关系就是基层行政管理人员工作的重点。为了更好地完成工作，顺利处理各方面的实务，行政管理人员提升自己的职业素质是势在必行的。
（三）提升行政管理人员素质对教师教学工作顺利开展有很大的重要性
在高等院校中，教师普遍的工作重点在于课堂授课。这与九年义务教育中任课教师同样会深入学生的生活的管理模式很不一样，因此就产生了教师与学生沟通不畅的问题。在这方面，行政管理人员的重点就在于如何使学生与老师更好的沟通。对于高校行政管理人员来说，为了与教师沟通学习进度，调查学生对于课堂的接受度，方便教师及时调整教学设计，将双方面的信息相互传达是非常有必要的。通过各方面的努力，使学生能在愉悦的状态下学到更多东西，让教师能够充分发挥所学，从而营造一个良好的教育教学环境。
（四）提升行政行政管理人员的工作素养对于有利于打造学校形象
大部分家长对于自己的孩子的学习与生活有着各种各样的担心。家长在学生在校期间希望得知孩子在学校的生活、学习情况，这方面主要就是通过与行政管理人员的沟通来了解。如何使家长对学校产生信任，让家长可以放心将学生交给学校，将学生的情况与家长及时的沟通也是行政管理人员的日常工作之一。因此提升行政行政管理人员的工作素养对于维护学校在家长中的形象是至关重要的。
（五）行政行政管理人员作为高校进一步发展的执行者，其功能与企业的高层决策者是相同的
纵观近几年崛起的高校，无不拥有一批可以与时俱进，具有创新精神的管理者。目前我国高校的数量众多，质量参差不齐，因此如何从众多高校中脱颖而出，树立自己的高校品牌，赢得更多的社会赞誉，是高校行政管理人员的一致目标。行政管理人员自身对社会的看法、对未来时局的把握、对工作的认真程度、对管理方式的创新无不影响着高校的方方面面。
二、目前高校行政管理中存在的困难
（一）随着教育体制改革的进一步深化，高等院校的数量逐年增加。近几年又出现了高校扩招的现象，出现了许多在校师生达到几万人的高等院校。高等院校的服务对象，教育目标等日趋多元化，在管理中也出现了繁多且琐碎的问题，这也给行政管理人员的日常工作带来了很多难题，同时也对行政管理人员的自身素养提出了更多的要求。
（二）目前高校与社会的接触越来越多，社会上的一些隐性规则也影响了高校内部的管理。高等院校虽然在大多数人看来是独立于社会的一个小型社会，但其并不能真正的脱离社会制度而存在。社会上的方方面面对高校的教育和管理工作也会产生重大影响。随着高校与社会的接触进一步加深，这种影响也越来越大。虽然这种接触有其优势，但是对于学生来说却影响了他们单纯的求学生活。如何调节这种影响，使它处于可接受的范围内，是高校行政管理人员当前的重点和难点。
（三）现代知识更新换代的速度愈发加快，这给行政管理人员的决策与管理工作带来了很多的困难。虽然要与时俱进去适应社会的变化，但在实现管理知识、管理体系的改革创新的同时也不能失去高校的传统精神。随着社会的发展，当代大学生的想法已经产生了不少变化，为了更好的与学生沟通交流，需要行政管理人员掌握一些心理学方面的知识等。因此对于学校的管理体系，行政管理人员的知识素养也提出了更高的要求。
三、目前高校行政管理人员在工作过程中的问题
（一）当前许多高校行政管理人员在思想认识上有所不足
这一点首先体现在对于自身职位的重要性认识不足。从小的方面来说，行政管理人员，尤其是基层行政管理人员的日常工作是繁重琐碎的，这也就使了许多人产生了当一天和尚撞一天钟的想法。日复一日的机械性工作使他们忽略了自身职位在高校教育系统中的重要性。这种对于自身职位重要性认识不足的问题也就是他们在工作中缺乏热情的原因之一。
（二）部分行政管理人员在工作中存在着惰性心理。
在现实生活中，惰性心理是非常常见的，任何职业的工作人员都可能产生或多或少的惰性。对于高校行政管理人员来说，虽然工作是常规工作类型，很少出现节假日加班等情况，但是由于学生工作的特点就是即时性和变化性比较大，在非工作日需要加班工作的情况也会出现。但在非工作日大多数高校基层行政管理人员是不会上班工作的，这就造成了一些学生在日常生活中出现问题却找不到老师的情况。此外在周一到周五的工作日里，我们也会发现，一些行政管理人员出现不按时上下班的情况。因为缺乏一定的时间管理机制，在正常工作日也经常出现在学生上班时间段找老师，办公室却无人在岗的情况。因此可以看出部分高校行政管理人员在工作中出现了惰性心理。 （三）新时期对于高校行政管理人员也提出了更高的要求
现在一些知名高校都改进了教育管理体制，结合西方的管理学与中国的传统道德体系制定的教育管理体制更适合教师教学与学生的学习生活。以此看来，更新自身知识体系并将之运用到工作中对于更好地工作是不可或缺的。在现实中，虽然目前有一些知名院校在这方面做得比较出色，但是更多的高校却在这一方面存在问题。这点体现在行政管理人员的工作中就是缺乏科学完善的管理体系和监督体系。行政管理人员在工作过程中缺乏灵活性与创新性。
四、提升高校行政管理人员职业素养的外部因素
为了解决以上问题，需要在高校内建立科学健全的管理与监督体系。比如在各大企业经常实行的打卡上班与绩效工资制度，在高校行政管理人员中也是可以实行的。相较于有课程需要来校上班，无课程无需来校的教师，高校的行政管理人员尤其是基层行政管理人员是具备在工作时间恪守岗位的需要的。当学生生活中遇到困难，首先就会联系相关的基层行政管理人员，因此按时在岗，及时了解同学们的情况对于行政管理人员是十分重要的。
在教育部门中的绩效统筹并不如企业中的明晰，因此就需要一个完善的监督机制。相较于行政管理人员的互相监督，学生和授课教师的间接监督也是十分必要的。学生和授课教师均是行政管理人员服务的目标之一，因此他们的意见也就尤為重要。
五、行政管理人员如何进行自我提升
（一）明确自身在教育教学体系中的重要性
作为一名高校行政管理人员，无论是高层 行政管理人员还是基层行政管理人员，都要认识到自己对于本校学生、任课教师、学校乃至整个教育系统的重要性。
（二）及时更新自身知识体系，充分补充知识
在现代高校担任高层行政管理人员普遍为中年人，这点有利有弊。优点在于中年人具有丰富的人生经验与阅历，能以更加温和有效的方式处理各类问题，但其缺点也就在于缺乏创新精神。现代知识的更新换代很快，用旧的方式处理新的问题显然是不适用的。对于行政管理人员来说，需要的知识涉及面更广，比如管理学、心理学、社会学等等。因此除了参加学校组织的培训班以外，多阅读相关书籍，学习知识也是一个很好的方式。
（三）加强与学生、授课教师的沟通交流
行政管理人员工作的主要对象就是学生与教师，因此其工作目标也就是做好学生与教师之间的沟通。学生作为社会中的年轻群体，是最先接受新兴事物的一个族群。因此接触社会上的一些新兴事物，多与学生交流，多了解他们在学习生活中的问题和思想观念等有助于行政管理人员在工作中的改革创新。另一方面，高校的授课教师普遍学识渊博，在专业领域上有所建树，因此与教师交流也会提高行政管理人员自身的知识素养。
（四）不懈努力，追求进一步的发展
常言道不想当将军的士兵不是好士兵。这句话在社会的任何工作岗位都是适用的，对于高校行政管理人员也不例外。虽然现在许多高校对于行政管理人员的学历要求并不严苛，但仍然有许多行政管理人员考取了硕士、博士，提升了自己的学历，还有许多人努力工作，致力于谋求更高的职位。无论是在学问一途上还是职业发展上谋求进一步的发展都是行政管理人员进行自我提升的好途径。通过学识的增加，工作岗位的提升，人们也会随之开阔视野，以一个更广阔的视野、更有针对性的角度去处理工作上的问题，也更加有利于营造一个良好的高校校园环境，为教育事业的发展做出更大贡献。
参考文献：
[1] 罗玉常.高校行政管理人员素质提升思考[J]. 知识经济. 2013
[2] 傅玮，熊何记.浅议高校行政管理人员的职业素养和能力提升[J].知识经济. 2011