【摘 要】
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在当前激烈的市场竞争环境下,以客户为中心的差异化服务已经成为商业银行客户管理战略的发展趋势,差异化通过服务合理分配实现银行客户收益最大化。在大数据时代的背景下,根
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在当前激烈的市场竞争环境下,以客户为中心的差异化服务已经成为商业银行客户管理战略的发展趋势,差异化通过服务合理分配实现银行客户收益最大化。在大数据时代的背景下,根据大数据应用特点构建价值客户的评价指标体系,并使用模糊层次分析方法对客户进行分类,以此为基础提出商业银行客户管理策略,以期为商业银行客户管理提供参考。
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