【摘 要】
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门诊是医院医疗服务的前哨,是面向社会的窗口.随着医院坚持以“病人为中心”,开始主动关注病人健康的真实需求.健康教育已成为门诊工作不可缺少的一部分,医院将病人作为顾客
【机 构】
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湖北省荆州市第三人民医院,434001
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门诊是医院医疗服务的前哨,是面向社会的窗口.随着医院坚持以“病人为中心”,开始主动关注病人健康的真实需求.健康教育已成为门诊工作不可缺少的一部分,医院将病人作为顾客来对待,本文以病人就诊过程和离院后的服务需求为导向,通过健康教育提供的信息,建立稳定的健康理念.现对门诊各科就诊病人的健康知识需求进行调查,为开展有效的健康教育工作提供依据,为改进医院管理品质奠定夯实基础,结果如下.
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