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优质服务是同业对标的一项重要工作，因配网延迟停送电而引起的用户投诉次数是优质服务的最重要的；等核数据，它不仅是电力系统对用户持续供电能力最直观的反映，也映射了电力工业对国民经济的电力能源需求的满足程度。提高供电的可靠性，可以避免或减少功率损耗，节约能源，不仅关系到企业的经济效益，而且还可以建立供电企业的良好形象，更重要的是，它是衡量一个国家经济发展水平的标准。