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随着医疗模式的转变,患者对医院服务的关注度正在逐渐提升,为使患者在医院得到高效、优质、快捷的治疗,对医院业务进行流程化管理势在必行。我院患者服务中心是负责住院患者辅助检查的部门,应用“业务流程再造”理论,对患者服务中心进行流程再造,提高了医院的服务管理水平,显著
患者服务中心流程再造的管理
【摘 要】
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随着医疗模式的转变,患者对医院服务的关注度正在逐渐提升,为使患者在医院得到高效、优质、快捷的治疗,对医院业务进行流程化管理势在必行。我院患者服务中心是负责住院患者
【机 构】
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吉林大学第一医院病人服务中心,
【出 处】
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中华医院感染学杂志
【发表日期】
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2010年22期
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