论文部分内容阅读
1993年4月,上海汽轮机厂(以下简称“上汽厂”)获得了经上海质量体系审核中心(SAC)认证审核后国内颁发的第一张质量体系认证证书,自此,上汽厂在思想观念上发生了很大的变化.如果说过去是注重于生产、满足于生产,那么从拿“证”的那一刻起企业就转变到以顾客为关注焦点.并且从让顾客满意的理念逐步提升到担负起社会责任,让相关方满意,追求卓越绩效的理念.