论文部分内容阅读
DOI：10.19354/j.cnki.42-1616/f.2016.17.131
企业文化之于企业长远发展的重要性已经在业界形成了共识。企业的经营管理活动脱离了文化考量，其效果势必会受到不同程度的影响。当前，中国改革开放波澜壮阔，“走出去”战略深入推进。在这样的大背景下，中国越来越多的企业把目光和触角移向海外，以谋求更大的发展空间。在国际化进程当中，企业原有的文化因子，会受到不同国别本土文化的冲击，进而对企业在当地的经营活动产生影响。如何通过积极有效的方式化解这种文化冲突，形成更加符合国际化经营的文化体系，是摆在所有“走出去”中国企业面前的一大课题。
一、企业文化的基本内涵
在谈企业文化建设之前，有必要对企业文化本身有一个清晰的认知。现在大多数企业对于企业文化的理解仅仅停留在企业文化最浅层的含义——价值标榜上面，认为企业文化就是对外宣传本企业的价值观，树立企业形象，对内内化员工的企业精神，增强企业凝聚力。固然，这是企业文化很重要的一个方面，但如果将其作为企业文化建设的全部内容，则未免失之偏颇。而且仅就这个层面来讲，许多企业目前也还只是停留在比较低的水平，而没有深入挖掘和提炼本企业的文化资源和核心理念，真正形成一套对内对外价值流转的系统。
从本质上讲，企业文化作为一种文化，是附着在企业这个组织之上的，因此它必然要具备一定的组织效能。这是企业文化的另一个层面，同时也是企业文化对于企业的实际意义所在。文化对于组织的作用是无形的，但也是根深蒂固的，它是制度的润滑剂，对于组织行为有着很强的导向作用。举一个简单的例子，让一个德国人加班比让一个中国人加班要困难得多，这就是文化的影响。如果企业不注重培养有利于提升组织效能的企业文化和强化企业文化对于企业组织效能影响的意识，那么在发展过程中很可能会遭受挫折。此外，从更深的层面来看，企业是由人组成的，人是企业的核心元素，所以企业文化归根结底是以塑造人为终极目标的。而人很大程度上是一种环境的产物，受着整体环境氛围的影响，所谓“入芝兰之室，久而不闻其香，入鲍鱼之肆，久而不闻其臭”就是这个道理。因此，我们在企业文化建设过程中必须要始终秉持“以人为本”的理念，着眼于塑造一种积极的、向上的、有助于提升员工正能量的组织氛围，而不能够把企业当机器，把员工当零件。
总而言之，只有真正理解企业文化的内涵，才能够准确把握企业文化建设的方向，为之所做的工作也才是富有成效的。
二、国际化企业文化建设的重要考量因素
与业务主要在国内的企业相比，从事国际化经营的企业在企业文化建设方面需要考量更多的因素，其文化的内涵也更为丰富。
其一，要考量不同国别的文化特性。由于地域、民族、宗教等各种因素的影响，不同的国别有着迥异的文化特征，这种文化特征对于当地的法律法规、民俗习惯、人们的生活和工作理念等均会发挥重要的牵引作用，进而从方方面面影响着企业的经营管理活动。单纯在国内经营的企业，无论是内部管理体系的打造还是外部营销格局的构建，都具有相对统一的文化坐标，内外部沟通协调均处于较为一致的思维和语境。而一旦步入海外，文化的冲突就会扑面而来。企业如果不充分正视这种冲突，在文化建设上有针对性地作出安排，必然会对企业在当地的业务开展形成障碍。其二，要考量员工长期在海外的工作特点。企业文化建设的一个核心思想就是人本理念。开展国际化经营的中国企业大都面临一个问题，就是或多或少会在业务所在国长期派驻中国员工。尽管这些员工每年会享受一定的年休假，但大部分時间都是在国外生活和工作。这一特点至少会对员工产生两方面影响：一是长期离家在外，在心理上缺少家庭带来的温暖和亲情的慰藉，这对家庭观念强烈的中国人而言是一项挑战；二是生活和工作的边界区分不明显，很容易让人陷入全天候工作的烦躁情绪当中；三是身处异国他乡，语言、文化、饮食、环境等的差异，不同程度地会造成员工内心的孤独感。以上这些负面情绪的化解，也是企业文化建设的一项重要内容。其三，要考量中国企业在海外的品牌形象。中国企业从事国际化经营起步较晚，虽然发展较快，但在国际上的影响力还不强，品牌效应还比较弱，需要精心维护和提升。品牌形象的建立和维护涉及的因素比较多，但企业文化无疑是其中一个非常重要的方面。只有将品牌形象的概念植入企业文化，内化为员工的一种自觉意识，才有可能在打造企业品牌形象方面取得实效。国内不少企业就是因为在开展国际化经营过程中没有重视这一点，我行我素，无所顾忌，结果导致本企业在当地的声誉受损，进而发酵引发相关国家对所有中国企业的信任危机。
以上几方面因素，是开展国际化经营的中国企业在文化建设过程中必须要纳入考量范畴的。
三、要强化五种理念
（一）强化文化互融理念。在弘扬中华民族优秀传统文化和继承我国企业优良传统的基础上，积极吸收项目所在国文化中的精华，借鉴国内外现代管理和企业社会化发展的先进经验，是提升企业文化内涵，促进企业与当地社会深度融合共同发展的有效方法。要在开展经营活动的同时，有意识地去分析、识别文化差异，要尊重对方的文化习俗，主动去沟通、去适应，而不应该从行为上强迫或暗示对方接受自己的观点和理念，不去做使对方精神损害的行为。与对方价值体系相背离时，不应该公然挑衅，扩大矛盾，要尽量采取措施加以缓解。在这个追求融合的过程中，应当首先根据不同国别的具体情况设立一定的文化协同目标，即需要在文化融合方面达到什么样的效果，然后制定相应的举措加以推进，而且还应当对磨合过程进行监控，检查预期进度目标是否达成，分析原因，并及时调整可能的偏差，同时采取措施加以补救。
（二）强化和谐共赢理念。和谐共存是中华文化的精髓，互惠共赢是现代商业的重要理念，要将这种理念固化到企业文化当中，在开展国际化经营过程中自觉践行。要努力与所在国当地经济社会发展相结合，与自然环境相适应，真诚奉献、协力促进当地经济社会发展，努力实现与当地社会和人民和睦共处、了解沟通、良性互动。
（三）强化社会责任理念。履行社会责任是企业存在的终极意义，积极履行社会责任，不仅能够有效地树立企业优良的外部形象，更将促进企业树立积极健康的未来愿景，助力企业实现持续长远发展。要牢固树立履行社会责任的意识，自觉遵守我国及所在国的法律法规和风俗习惯，追求高尚的伦理道德；以建造高质量和高水平的精品工程为己任，确保给社会提供优质的产品和优良的服务；要注重低碳绿色发展，在工程建设过程中将节能、环保因素融入进去；要注重诚信经营，兼顾企业相关合作方的利益；积极关注所在国的公益事业，努力充当发展经济、奉献社会的先锋和精英，树立中国企业的良好品牌形象。
（四）强化依法合规理念。依法合规文化是进行企业文化建设的基础，对于在异质文化中开展业务的中国企业来说，进行依法合规经营更是在异域谋求健康成长、平稳发展的前提和保障。要认真研究并遵守我国和项目所在国的法律法规及相关行业规范，做到依法求生存、依法求发展；严格履行合同规定，主动依法纳税，做到价值观与合同规范的相互融合；认真执行环境法规，确保经营合法合规；坚持公平竞争，坚决抵制商业贿赂等违法竞争手段。加强宣传教育，积极建章立制，注重检查纠偏和考核督导，对广大员工进行依法合规文化理念的深入根植，在公司内部打造依法合规文化软环境。
（五）强化“以企为家”理念。中国人的家庭观念很重，长期境外工作意味着长期远离家庭。为此，企业要着力营造一种“以企为家”的氛围，通过制度性的安排和日常文体活动的组织，增强境外员工对企业的凝聚力，感受企业的温暖，以企业这个大家庭暂时替代员工小家庭在员工心理慰藉方面扮演的角色。国有企业还要充分发挥党组织的作用，做好员工的心理疏导，帮助员工解决一些生活和工作上存在的实际问题，打造广大员工的精神家园。
企业文化之于企业长远发展的重要性已经在业界形成了共识。企业的经营管理活动脱离了文化考量，其效果势必会受到不同程度的影响。当前，中国改革开放波澜壮阔，“走出去”战略深入推进。在这样的大背景下，中国越来越多的企业把目光和触角移向海外，以谋求更大的发展空间。在国际化进程当中，企业原有的文化因子，会受到不同国别本土文化的冲击，进而对企业在当地的经营活动产生影响。如何通过积极有效的方式化解这种文化冲突，形成更加符合国际化经营的文化体系，是摆在所有“走出去”中国企业面前的一大课题。
一、企业文化的基本内涵
在谈企业文化建设之前，有必要对企业文化本身有一个清晰的认知。现在大多数企业对于企业文化的理解仅仅停留在企业文化最浅层的含义——价值标榜上面，认为企业文化就是对外宣传本企业的价值观，树立企业形象，对内内化员工的企业精神，增强企业凝聚力。固然，这是企业文化很重要的一个方面，但如果将其作为企业文化建设的全部内容，则未免失之偏颇。而且仅就这个层面来讲，许多企业目前也还只是停留在比较低的水平，而没有深入挖掘和提炼本企业的文化资源和核心理念，真正形成一套对内对外价值流转的系统。
从本质上讲，企业文化作为一种文化，是附着在企业这个组织之上的，因此它必然要具备一定的组织效能。这是企业文化的另一个层面，同时也是企业文化对于企业的实际意义所在。文化对于组织的作用是无形的，但也是根深蒂固的，它是制度的润滑剂，对于组织行为有着很强的导向作用。举一个简单的例子，让一个德国人加班比让一个中国人加班要困难得多，这就是文化的影响。如果企业不注重培养有利于提升组织效能的企业文化和强化企业文化对于企业组织效能影响的意识，那么在发展过程中很可能会遭受挫折。此外，从更深的层面来看，企业是由人组成的，人是企业的核心元素，所以企业文化归根结底是以塑造人为终极目标的。而人很大程度上是一种环境的产物，受着整体环境氛围的影响，所谓“入芝兰之室，久而不闻其香，入鲍鱼之肆，久而不闻其臭”就是这个道理。因此，我们在企业文化建设过程中必须要始终秉持“以人为本”的理念，着眼于塑造一种积极的、向上的、有助于提升员工正能量的组织氛围，而不能够把企业当机器，把员工当零件。
总而言之，只有真正理解企业文化的内涵，才能够准确把握企业文化建设的方向，为之所做的工作也才是富有成效的。
二、国际化企业文化建设的重要考量因素
与业务主要在国内的企业相比，从事国际化经营的企业在企业文化建设方面需要考量更多的因素，其文化的内涵也更为丰富。
其一，要考量不同国别的文化特性。由于地域、民族、宗教等各种因素的影响，不同的国别有着迥异的文化特征，这种文化特征对于当地的法律法规、民俗习惯、人们的生活和工作理念等均会发挥重要的牵引作用，进而从方方面面影响着企业的经营管理活动。单纯在国内经营的企业，无论是内部管理体系的打造还是外部营销格局的构建，都具有相对统一的文化坐标，内外部沟通协调均处于较为一致的思维和语境。而一旦步入海外，文化的冲突就会扑面而来。企业如果不充分正视这种冲突，在文化建设上有针对性地作出安排，必然会对企业在当地的业务开展形成障碍。其二，要考量员工长期在海外的工作特点。企业文化建设的一个核心思想就是人本理念。开展国际化经营的中国企业大都面临一个问题，就是或多或少会在业务所在国长期派驻中国员工。尽管这些员工每年会享受一定的年休假，但大部分時间都是在国外生活和工作。这一特点至少会对员工产生两方面影响：一是长期离家在外，在心理上缺少家庭带来的温暖和亲情的慰藉，这对家庭观念强烈的中国人而言是一项挑战；二是生活和工作的边界区分不明显，很容易让人陷入全天候工作的烦躁情绪当中；三是身处异国他乡，语言、文化、饮食、环境等的差异，不同程度地会造成员工内心的孤独感。以上这些负面情绪的化解，也是企业文化建设的一项重要内容。其三，要考量中国企业在海外的品牌形象。中国企业从事国际化经营起步较晚，虽然发展较快，但在国际上的影响力还不强，品牌效应还比较弱，需要精心维护和提升。品牌形象的建立和维护涉及的因素比较多，但企业文化无疑是其中一个非常重要的方面。只有将品牌形象的概念植入企业文化，内化为员工的一种自觉意识，才有可能在打造企业品牌形象方面取得实效。国内不少企业就是因为在开展国际化经营过程中没有重视这一点，我行我素，无所顾忌，结果导致本企业在当地的声誉受损，进而发酵引发相关国家对所有中国企业的信任危机。
以上几方面因素，是开展国际化经营的中国企业在文化建设过程中必须要纳入考量范畴的。
三、要强化五种理念
（一）强化文化互融理念。在弘扬中华民族优秀传统文化和继承我国企业优良传统的基础上，积极吸收项目所在国文化中的精华，借鉴国内外现代管理和企业社会化发展的先进经验，是提升企业文化内涵，促进企业与当地社会深度融合共同发展的有效方法。要在开展经营活动的同时，有意识地去分析、识别文化差异，要尊重对方的文化习俗，主动去沟通、去适应，而不应该从行为上强迫或暗示对方接受自己的观点和理念，不去做使对方精神损害的行为。与对方价值体系相背离时，不应该公然挑衅，扩大矛盾，要尽量采取措施加以缓解。在这个追求融合的过程中，应当首先根据不同国别的具体情况设立一定的文化协同目标，即需要在文化融合方面达到什么样的效果，然后制定相应的举措加以推进，而且还应当对磨合过程进行监控，检查预期进度目标是否达成，分析原因，并及时调整可能的偏差，同时采取措施加以补救。
（二）强化和谐共赢理念。和谐共存是中华文化的精髓，互惠共赢是现代商业的重要理念，要将这种理念固化到企业文化当中，在开展国际化经营过程中自觉践行。要努力与所在国当地经济社会发展相结合，与自然环境相适应，真诚奉献、协力促进当地经济社会发展，努力实现与当地社会和人民和睦共处、了解沟通、良性互动。
（三）强化社会责任理念。履行社会责任是企业存在的终极意义，积极履行社会责任，不仅能够有效地树立企业优良的外部形象，更将促进企业树立积极健康的未来愿景，助力企业实现持续长远发展。要牢固树立履行社会责任的意识，自觉遵守我国及所在国的法律法规和风俗习惯，追求高尚的伦理道德；以建造高质量和高水平的精品工程为己任，确保给社会提供优质的产品和优良的服务；要注重低碳绿色发展，在工程建设过程中将节能、环保因素融入进去；要注重诚信经营，兼顾企业相关合作方的利益；积极关注所在国的公益事业，努力充当发展经济、奉献社会的先锋和精英，树立中国企业的良好品牌形象。
（四）强化依法合规理念。依法合规文化是进行企业文化建设的基础，对于在异质文化中开展业务的中国企业来说，进行依法合规经营更是在异域谋求健康成长、平稳发展的前提和保障。要认真研究并遵守我国和项目所在国的法律法规及相关行业规范，做到依法求生存、依法求发展；严格履行合同规定，主动依法纳税，做到价值观与合同规范的相互融合；认真执行环境法规，确保经营合法合规；坚持公平竞争，坚决抵制商业贿赂等违法竞争手段。加强宣传教育，积极建章立制，注重检查纠偏和考核督导，对广大员工进行依法合规文化理念的深入根植，在公司内部打造依法合规文化软环境。
（五）强化“以企为家”理念。中国人的家庭观念很重，长期境外工作意味着长期远离家庭。为此，企业要着力营造一种“以企为家”的氛围，通过制度性的安排和日常文体活动的组织，增强境外员工对企业的凝聚力，感受企业的温暖，以企业这个大家庭暂时替代员工小家庭在员工心理慰藉方面扮演的角色。国有企业还要充分发挥党组织的作用，做好员工的心理疏导，帮助员工解决一些生活和工作上存在的实际问题，打造广大员工的精神家园。