CRM&变革管理

来源 :每周电脑报 | 被引量 : 0次 | 上传用户：llaaxzl123

【摘要】

：

定义CRMrn客户关系管理(CRM)并不是建立系统或技术,而是与你的客户建立关系,从而营造出一种与客户亲密的氛围.它是指你与客户之间的关系而不是指记录下来的电话呼入次数.区域

【机构】

：

CEOInfozyme Consulting International

【出处】

：

每周电脑报

【发表日期】

：

2003年7期

【关键词】

：

销售渠道自动化系统客户关系管理域管理系统行为活动销售代表销售量行业技术基础电话

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定义CRMrn客户关系管理(CRM)并不是建立系统或技术,而是与你的客户建立关系,从而营造出一种与客户亲密的氛围.它是指你与客户之间的关系而不是指记录下来的电话呼入次数.区域管理系统和销售自动化系统在许多行业沿用已久,这类系统专注于销售代表的行为活动或是销售渠道和由此产生的销售量,CRM则在此基础上向前迈出了重要的一步.

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