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为顾客创造更大的顾客价值是当今企业竞争力的主要来源。本文首先阐递了顾客价值的内涵及其特征，并从其内涵出发，详细介绍了顾客价值的构成要素。接着论述了顾客价值与企业竞争之间的关系。最后，围绕如何实现顾客价值，进一步明确了企业应做的系统工作。
顾客价值提升与企业竞争力辩证关系研究
【摘 要】
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为顾客创造更大的顾客价值是当今企业竞争力的主要来源。本文首先阐递了顾客价值的内涵及其特征，并从其内涵出发，详细介绍了顾客价值的构成要素。接着论述了顾客价值与企业竞争
【机 构】
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河北经贸大学工商管理学院
【出 处】
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甘肃农业
【发表日期】
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2006年4期
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