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一、“哈兔”的试验——互联网+海外华文教育
郭镇之：我听说过“哈兔”的名字，但没有做过专门研究。您能不能介绍一下“哈兔”的情况，说说你们创业的大致过程？
朱敏：“哈兔”的情况是这样的。我2005年的时候就在思考海外华文教育这样的问题，那时候已经回国投资了。我对海外的情况很了解，就在思考这样的问题，说实话，也有一些情怀在里面，觉得海外华文教育与其他行业是不一样的。到了2010年的时候，我就开始实施这个项目，当时只是知道要通过互联网来实现这个设想。具体怎么做，也思考了很长时间，召集了很多人来研究这个事情，就是怎么样把海外华文教育与互联网对接起来，后来我们想起了一个概念，就是“互联网+”，现在我们的定位就是“互联网+海外华文教育”。于是我就组织一些人开发课件、开发平台。主要工作就是课件开发，这5年我们开发课件投入了大量的资金。因为我是企业家，我思考的主要是商业模式，首先是打造平台，开发课件。我们开发了差不多两万个课件。我要把所有海外华文教育的教材都变为课件，这是一个巨大的工程。这是我们做的第一件事情。第二件事情就是，我们从2015年10月开始，已经向全球推广了，到目前为止，加盟的国家有34个，学生突破3000人。
郭镇之：您是说全球的学生吗？3000人不多啊。
朱敏：刚开始嘛，我们是从2015年10月份才开始推广的。开始是有一点难度的。现在不一样了，接下去推广，我们会做许多模式，如最近主要做两种模式，一个是与海外华文学校合作，最近法國、意大利、西班牙都有人与我们合作，线上线下的合作。线上线下结合就可以达到三赢，最大的赢家是孩子们。我举一个简单的例子，现在很多外国家长可能都蒙在鼓里，他知道自己的孩子在中文学校里读书，但有没有学到东西，他不知道，没有比较，现在我们的产品出来了，用我这个产品学习中文，比华文学校好很多，不是好一点点，我可以打开这个网站给你看看。
郭镇之：我很相信您的努力会有比较好的结果。但是，如果您要说您的产品比一般的线下教育要好，也比一般的线上教育要好，一定要有一个客观的衡量标准，比如说有个什么机构认定，或者什么质量检测，学生在那里学习的效果怎么样，在我这里学习的效果怎么样。有了这样的数据，成绩就更可信，人家也就没有疑问了。
朱敏：我可以给你看看我们的第一个模式，你就明白了。这是我们的老师在中国，学生是全球的，用电脑。我可以做到：线上与线下是一样的。我的老师是很专业的，学生又是小班化的，课件的吸引力又很大。这样效果就很明显了，就不需要怀疑了。与我们合作的海外学校也很明白，所以也很积极。但是要达到三赢还是有问题的，现在海外华文学校学习的时间、学习的量，和孩子的成长是不匹配的，10岁的孩子应该掌握10岁孩子应该掌握的词汇，但是他是做不到的，昨天有一个海外华文学校的校长给我打电话，打了一个半小时。他就是讲到一个普遍的问题：根据目前我们华文教育的进度，小学毕业的语文课程要到18岁才能完成。这个小学校长还是非常负责任的，所以他要和我们合作，加快进度。按照我们的模式，一般是一天上一节课，或者两天上一节课，一周不少于三节课，不多于五节课，就像人吃饭一样，一口一口吃，才能够消化。如果像在海外那样的话，一星期吃一餐，过一星期再吃一餐，吃的时候撑死，这个明显地是不符合健康的。“哈兔”目前不仅在华人社会推教学产品，在华文学校开展线上线下合作，还与外国当地学校合作，承担中文教学。
二、经济基础与文化传播：个人经验与理念思考
郭镇之：您现在是一个什么身份？华侨吗？还是什么人？
朱敏：华侨。我们办教育有一个重要的理念，叫“文化传播、语言先行”。我们现在讲文化要走出去，怎么走出去呢？无非是两条：一个是文化产品走出去；一个是精神走出去。这是指软的方面，其他方面走出去的就太多了。你的文化要走出去，语言不走出去怎么行呢？这是我的一个重要理念，文化走出去，语言要先行，语言走出去了，文化才走得出去。语言走出去，首先是我们这些华侨的子女，要把他们的语言教育解决好，他们未来是真正的中华文化的传播者。还有一个重要的理念就是，语言的推广与经济是有密切联系的，比如英语在全球的传播。
郭镇之：就是说，美国之所以享有对全球的霸权，在很大程度上是因为英语在全球的流行？据说在互联网上，英语的文献和资讯是最多的，占垄断地位。
朱敏：我们回顾一下，50年前，全球在学英语，到50年后的今天，还是一浪比一浪热。这个源头在哪里呢？就是美国和英国这两个国家的经济在持续地发展。50年后，我们现在开始汉语（中文）的文化传播、语言传播，是因为我们的经济发展了，成为第二大经济体了，将来还可能是第一大经济体。50年前，哪怕是30年前，如果我们大力推广汉语，人家可能会说你是不是脑子有问题？反过来说，如果你说现在不要学中文，那你脑子肯定有问题了。
郭镇之：现在聪明的外国人早早就让他们的孩子学中文了。
朱敏：对呀，所以我一直在关注这个问题，一直在研究这个问题，边研究边践行。我还有一个思考，文化走出去，只靠公益或者慈善，那永远都是不可能的。要鼓励民营资本介入这个行业，这是我的另一个重要理念。
我首先要考虑、要判断，这个市场怎么样，如果没有这个市场，我是不会去做的。现在海外华文学校也一样，有些华文学校，办得不如人意，原因在哪里呢？就是它们往往都靠一些侨团在那里支撑着，这是支撑不长的，一定要市场化，通过商业的模式去运营。
三、开发软件，创新模式——教育+商业
郭镇之：为什么要起名“哈兔”呢？
朱敏：首先这是一种互联网思维。兔子是一种動物，以动物来命名，像马云的天猫。小兔子乖乖，迎合小朋友学习心理的一种理念。“哈”是一种很开心、很快活的状态。
这几年，国内一些机构，像侨联，对我们也很重视。因为像我这样的平台，这样大规模投入专门做海外华文教育的并不是很多，我们是24小时老师在线。 刚才我讲到，海外的学习时间远远不够。我们打造的平台叫作“5+1”，就是5个收费产品、1个免费产品。五个收费产品其实也是半公益的，我们一节课收5个欧元，35元人民币左右，很便宜的。所以虽然是商业收费的模式，但也是带着慈善的本意。这个产品一定要通过PC端收看，针对小孩子。按照我们的划分，他们是没有自学能力的，我们用PC端。推出来之后，这个形式非常好。
郭镇之：现在的孩子不是都用手机吗？
朱敏：我们这个是真人在线教的，远程的，用手机看不清楚，包括黑板。手机对眼睛会有影响，各种原因吧。
现在海外华人处在一种相当尴尬的状态。他想融入当地社会，但困难很大，不一定融得进去，对国内又脱节了，所以，海外华人在国外的企业基本都做不大。做不大是有原因的，像我们青田在海外的华侨，知识结构上，初中文化程度的占82%，这一下子就把你局限住了，因为办企业是要有底蕴的，文化知识不够，你怎么去思考问题，怎么与时代接轨？有鉴于此，我们这款产品将来推出来，也是一款非常好的产品。我们还有一款免费的产品，就是老师辅导，上云端打开就可以看的。
郭镇之：团队中一定要有搞教育的，教育心理学的，儿童心理学的，要针对不同阶段的儿童心理定向设计。
朱敏：我介绍一下设计课件的做法。首先我们参照课本，课件的母体就是课文。课文我们有几个版本，首先是义务制教育，九年义务制教育的课本，把每一册、每一节课都做成课件，我的大量投入在这里。还有一个课本叫“轻松学中文”，国家汉办的。就目前来说，我大量的投入是在课件上，这些课件是很好的。
郭镇之：您用这些，有没有版权问题呢？
朱敏：不会有，像“轻松学中文”，国家汉办他们是往外推的，他们是鼓励我们用的。
郭镇之：扩大影响，造一点儿势，也是必要的，可能你们初期投入研发很多，暂时还顾不上宣传，但这种努力肯定是必要的。
朱敏：我觉得，中国文化要走出去，就是要通过公共外交，通过民间的力量去做，譬如说，在我的网上，我不会直接谈政治的，我就是谈语言推广，但是在语言推广的过程中，文化就进去了，要说爱国主义教育，我们的课件对学生的“重土爱乡”教育，这就是爱国主义教育。你刚才看到了我们的日辅视频，我可以给你看看我们的一个爱国主义教育课件，非常好的课件。
对我们来说，目前非常明确的是，要走市场化的道路，要打造商业品牌。当然，这两年努力，还是有回报的。我最近在探索两种经营模式：一种是与海外的华文学校合作，我们的合作方式也有好几种；一种是明确分工合作。海外的师资不够，我们就合作，所有的讲授都由我们来做，在线上完成；星期六、星期天他们主要是交朋友、教书法、武术，集中传播中华文化，就是原来的模式，中文他们不教了。还有一种方式，是他们还是按照原来的方法，比如星期六教中文，然后我们就从星期天到星期五，接着他们的教，然后星期六他们再接着我们的教，把节奏加快了，尽量地和我们国内的教育进程同步：七岁上小学，然后十三岁的时候小学基本能毕业。
郭镇之：同步虽然好，其实还是可以有区别的。因为中文是中国孩子主要的语言工具，要求必然高一些。在外国的孩子，中文只是工具之一，也可以同步，但内容浅一些，数量少一些。比如说要求中国孩子掌握5000个字；那外国孩子就不必要认5000个字吧。500个字肯定不够，但是2000个字呢？2500个字是不是就够了呢？要完全跟国内孩子一样，不可能，也不必要。
朱敏：我们是这样的，我们的产品就是让家长选择，你选择哪个版本，就用哪个版本，因为家长的要求不一样，我们必须迎合所有人的口味，同时，必须个性化。另外还有一个模式，就是和外国人合作，我们实实在在地就是为中华民族的伟大复兴，为中华文化走出去在干实事。老外在海外教中文，开中文课，他没有老师，我们就给他们上远程大课，比如一个课堂30个人，我们就远程统一上大课，课堂设置互动环节，这种模式我们也已经在搞了，试验已经搞成功了。
互联网的技术已经很成熟了，所以，我们的国内专家在华文教育这块，一定要转变思路，在互联网时代，怎么样利用互联网来做这件事情，可能取得的作用、效果会不一样。互联网是没有地域空间概念的。你们的华文学校盖在这里，可能覆盖的是周边，互联网不一样，只要是网络通到的地方都可以，没有边界，所以，这是我们很重要的理念。
郭镇之：你们的老师和你们是一种什么样的关系？
朱敏：就是员工啊。我们有两种情况，一种是正式聘的老师，员工，我们的主力。
郭镇之：主要在国内吗？
朱敏：主要在国内。另一种，是兼职老师，我们又和大学在对接了，包括杭州师范大学、浙江越秀外国语学院，还有譬如说这边的丽水学院，我们有些合作。合作的方式，他们大三的学生，可以到我们这里来做兼职老师，对他们来说，也是个实习的机会。另外，我们整合了社会上的很多资源，比如星期一到星期天的七天，在他們的时间可以和我们匹配的情况下，国内的语文老师到我们这里来上语文课。
郭镇之：那你们怎么控制质量呢？比如说，很负责任，很有公德心的，当然不错。如果碰到不好的呢？因为你们的管理是相对松散的。
朱敏：其实，这就是理念的不同。如果我们在互联网时代，还用过去那种管理模式，那肯定是失败的。不可能，不对的。我给你举个例子。因为我们是面对全球的，美国的家长和欧洲的家长，他们的理念是不一样的，美国家长认为，你只要陪我的孩子聊天就行了，这种理念对不对呢？他通过交流，提高兴趣，培养孩子的一种爱好，我觉得这种思路也是对的。欧洲的有些家长不一样，他说，你必须给我盯紧。我必须根据客户的要求，与他的需求相匹配。这是一个。第二个，我是企业，你不合格的话，我要把你开除的。我们也要听课的，网络我可以随便打开，就可以了解的。你课上不好，或者有什么问题，我要纠正的，我们有督导的。首先你进来，我们要面试的，面试不过关的，我们不要；在教的过程中，我们有监控，互联网容易得很，你有没有迟到，学生有没有反映，家长有没有反映，是什么问题，我一下子一目了然，这就叫管理。你进入我的团队后，要服从我的规矩，这种规矩当然是一种实际的规矩。所以，不存在教学质量能否保证的问题。
“哈兔”现在在欧洲已经形成一定的影响力了，侨界很多人知道。我们这个产品现在是成功的。这种模式，这条道路将来是必须要走的。海外的华文教育如果不走网络的话，你想把事情办好是不可能的。另外，国内很多专家即使承认海外教育的网络教育、远程教育方法正确，但还停留在原来那种旧的远程教育的思维方法，就是把课程软件录制好，粘上网去，没有互动，那怎么行？
现在互联网其实已经很发达了，我们也在考慮VR技术，只是成本很高，所以我们还只是在考虑。这种技术要是运用上去，那种现场的体验感强得不得了。在这种情况下，如果我们眼睛还是闭着，海外华文学校老师的问题怎么解决。海外华文学校的老师要是都配齐的话，需要多少海外华文老师啊？这个资源只有在中国才能解决这个问题。离开中国，那都是空话。你在海外招100个老师，就不得了了，但我估计，三年之内，我的老师要突破2000人。你到哪里去找？又有学历的，又有教师资格的，我现在所有老师都是有教师资格证的。大学对外汉语教学专业毕业，然后要取得教师资格证。到我们这里又经过面试，重新进行培训，培训后上岗。这样几道关下来，老师肯定是合格的了。
郭镇之：谢谢您让我了解了许多情况。谢谢！
郭镇之：我听说过“哈兔”的名字，但没有做过专门研究。您能不能介绍一下“哈兔”的情况，说说你们创业的大致过程？
朱敏：“哈兔”的情况是这样的。我2005年的时候就在思考海外华文教育这样的问题，那时候已经回国投资了。我对海外的情况很了解，就在思考这样的问题，说实话，也有一些情怀在里面，觉得海外华文教育与其他行业是不一样的。到了2010年的时候，我就开始实施这个项目，当时只是知道要通过互联网来实现这个设想。具体怎么做，也思考了很长时间，召集了很多人来研究这个事情，就是怎么样把海外华文教育与互联网对接起来，后来我们想起了一个概念，就是“互联网+”，现在我们的定位就是“互联网+海外华文教育”。于是我就组织一些人开发课件、开发平台。主要工作就是课件开发，这5年我们开发课件投入了大量的资金。因为我是企业家，我思考的主要是商业模式，首先是打造平台，开发课件。我们开发了差不多两万个课件。我要把所有海外华文教育的教材都变为课件，这是一个巨大的工程。这是我们做的第一件事情。第二件事情就是，我们从2015年10月开始，已经向全球推广了，到目前为止，加盟的国家有34个，学生突破3000人。
郭镇之：您是说全球的学生吗？3000人不多啊。
朱敏：刚开始嘛，我们是从2015年10月份才开始推广的。开始是有一点难度的。现在不一样了，接下去推广，我们会做许多模式，如最近主要做两种模式，一个是与海外华文学校合作，最近法國、意大利、西班牙都有人与我们合作，线上线下的合作。线上线下结合就可以达到三赢，最大的赢家是孩子们。我举一个简单的例子，现在很多外国家长可能都蒙在鼓里，他知道自己的孩子在中文学校里读书，但有没有学到东西，他不知道，没有比较，现在我们的产品出来了，用我这个产品学习中文，比华文学校好很多，不是好一点点，我可以打开这个网站给你看看。
郭镇之：我很相信您的努力会有比较好的结果。但是，如果您要说您的产品比一般的线下教育要好，也比一般的线上教育要好，一定要有一个客观的衡量标准，比如说有个什么机构认定，或者什么质量检测，学生在那里学习的效果怎么样，在我这里学习的效果怎么样。有了这样的数据，成绩就更可信，人家也就没有疑问了。
朱敏：我可以给你看看我们的第一个模式，你就明白了。这是我们的老师在中国，学生是全球的，用电脑。我可以做到：线上与线下是一样的。我的老师是很专业的，学生又是小班化的，课件的吸引力又很大。这样效果就很明显了，就不需要怀疑了。与我们合作的海外学校也很明白，所以也很积极。但是要达到三赢还是有问题的，现在海外华文学校学习的时间、学习的量，和孩子的成长是不匹配的，10岁的孩子应该掌握10岁孩子应该掌握的词汇，但是他是做不到的，昨天有一个海外华文学校的校长给我打电话，打了一个半小时。他就是讲到一个普遍的问题：根据目前我们华文教育的进度，小学毕业的语文课程要到18岁才能完成。这个小学校长还是非常负责任的，所以他要和我们合作，加快进度。按照我们的模式，一般是一天上一节课，或者两天上一节课，一周不少于三节课，不多于五节课，就像人吃饭一样，一口一口吃，才能够消化。如果像在海外那样的话，一星期吃一餐，过一星期再吃一餐，吃的时候撑死，这个明显地是不符合健康的。“哈兔”目前不仅在华人社会推教学产品，在华文学校开展线上线下合作，还与外国当地学校合作，承担中文教学。
二、经济基础与文化传播：个人经验与理念思考
郭镇之：您现在是一个什么身份？华侨吗？还是什么人？
朱敏：华侨。我们办教育有一个重要的理念，叫“文化传播、语言先行”。我们现在讲文化要走出去，怎么走出去呢？无非是两条：一个是文化产品走出去；一个是精神走出去。这是指软的方面，其他方面走出去的就太多了。你的文化要走出去，语言不走出去怎么行呢？这是我的一个重要理念，文化走出去，语言要先行，语言走出去了，文化才走得出去。语言走出去，首先是我们这些华侨的子女，要把他们的语言教育解决好，他们未来是真正的中华文化的传播者。还有一个重要的理念就是，语言的推广与经济是有密切联系的，比如英语在全球的传播。
郭镇之：就是说，美国之所以享有对全球的霸权，在很大程度上是因为英语在全球的流行？据说在互联网上，英语的文献和资讯是最多的，占垄断地位。
朱敏：我们回顾一下，50年前，全球在学英语，到50年后的今天，还是一浪比一浪热。这个源头在哪里呢？就是美国和英国这两个国家的经济在持续地发展。50年后，我们现在开始汉语（中文）的文化传播、语言传播，是因为我们的经济发展了，成为第二大经济体了，将来还可能是第一大经济体。50年前，哪怕是30年前，如果我们大力推广汉语，人家可能会说你是不是脑子有问题？反过来说，如果你说现在不要学中文，那你脑子肯定有问题了。
郭镇之：现在聪明的外国人早早就让他们的孩子学中文了。
朱敏：对呀，所以我一直在关注这个问题，一直在研究这个问题，边研究边践行。我还有一个思考，文化走出去，只靠公益或者慈善，那永远都是不可能的。要鼓励民营资本介入这个行业，这是我的另一个重要理念。
我首先要考虑、要判断，这个市场怎么样，如果没有这个市场，我是不会去做的。现在海外华文学校也一样，有些华文学校，办得不如人意，原因在哪里呢？就是它们往往都靠一些侨团在那里支撑着，这是支撑不长的，一定要市场化，通过商业的模式去运营。
三、开发软件，创新模式——教育+商业
郭镇之：为什么要起名“哈兔”呢？
朱敏：首先这是一种互联网思维。兔子是一种動物，以动物来命名，像马云的天猫。小兔子乖乖，迎合小朋友学习心理的一种理念。“哈”是一种很开心、很快活的状态。
这几年，国内一些机构，像侨联，对我们也很重视。因为像我这样的平台，这样大规模投入专门做海外华文教育的并不是很多，我们是24小时老师在线。 刚才我讲到，海外的学习时间远远不够。我们打造的平台叫作“5+1”，就是5个收费产品、1个免费产品。五个收费产品其实也是半公益的，我们一节课收5个欧元，35元人民币左右，很便宜的。所以虽然是商业收费的模式，但也是带着慈善的本意。这个产品一定要通过PC端收看，针对小孩子。按照我们的划分，他们是没有自学能力的，我们用PC端。推出来之后，这个形式非常好。
郭镇之：现在的孩子不是都用手机吗？
朱敏：我们这个是真人在线教的，远程的，用手机看不清楚，包括黑板。手机对眼睛会有影响，各种原因吧。
现在海外华人处在一种相当尴尬的状态。他想融入当地社会，但困难很大，不一定融得进去，对国内又脱节了，所以，海外华人在国外的企业基本都做不大。做不大是有原因的，像我们青田在海外的华侨，知识结构上，初中文化程度的占82%，这一下子就把你局限住了，因为办企业是要有底蕴的，文化知识不够，你怎么去思考问题，怎么与时代接轨？有鉴于此，我们这款产品将来推出来，也是一款非常好的产品。我们还有一款免费的产品，就是老师辅导，上云端打开就可以看的。
郭镇之：团队中一定要有搞教育的，教育心理学的，儿童心理学的，要针对不同阶段的儿童心理定向设计。
朱敏：我介绍一下设计课件的做法。首先我们参照课本，课件的母体就是课文。课文我们有几个版本，首先是义务制教育，九年义务制教育的课本，把每一册、每一节课都做成课件，我的大量投入在这里。还有一个课本叫“轻松学中文”，国家汉办的。就目前来说，我大量的投入是在课件上，这些课件是很好的。
郭镇之：您用这些，有没有版权问题呢？
朱敏：不会有，像“轻松学中文”，国家汉办他们是往外推的，他们是鼓励我们用的。
郭镇之：扩大影响，造一点儿势，也是必要的，可能你们初期投入研发很多，暂时还顾不上宣传，但这种努力肯定是必要的。
朱敏：我觉得，中国文化要走出去，就是要通过公共外交，通过民间的力量去做，譬如说，在我的网上，我不会直接谈政治的，我就是谈语言推广，但是在语言推广的过程中，文化就进去了，要说爱国主义教育，我们的课件对学生的“重土爱乡”教育，这就是爱国主义教育。你刚才看到了我们的日辅视频，我可以给你看看我们的一个爱国主义教育课件，非常好的课件。
对我们来说，目前非常明确的是，要走市场化的道路，要打造商业品牌。当然，这两年努力，还是有回报的。我最近在探索两种经营模式：一种是与海外的华文学校合作，我们的合作方式也有好几种；一种是明确分工合作。海外的师资不够，我们就合作，所有的讲授都由我们来做，在线上完成；星期六、星期天他们主要是交朋友、教书法、武术，集中传播中华文化，就是原来的模式，中文他们不教了。还有一种方式，是他们还是按照原来的方法，比如星期六教中文，然后我们就从星期天到星期五，接着他们的教，然后星期六他们再接着我们的教，把节奏加快了，尽量地和我们国内的教育进程同步：七岁上小学，然后十三岁的时候小学基本能毕业。
郭镇之：同步虽然好，其实还是可以有区别的。因为中文是中国孩子主要的语言工具，要求必然高一些。在外国的孩子，中文只是工具之一，也可以同步，但内容浅一些，数量少一些。比如说要求中国孩子掌握5000个字；那外国孩子就不必要认5000个字吧。500个字肯定不够，但是2000个字呢？2500个字是不是就够了呢？要完全跟国内孩子一样，不可能，也不必要。
朱敏：我们是这样的，我们的产品就是让家长选择，你选择哪个版本，就用哪个版本，因为家长的要求不一样，我们必须迎合所有人的口味，同时，必须个性化。另外还有一个模式，就是和外国人合作，我们实实在在地就是为中华民族的伟大复兴，为中华文化走出去在干实事。老外在海外教中文，开中文课，他没有老师，我们就给他们上远程大课，比如一个课堂30个人，我们就远程统一上大课，课堂设置互动环节，这种模式我们也已经在搞了，试验已经搞成功了。
互联网的技术已经很成熟了，所以，我们的国内专家在华文教育这块，一定要转变思路，在互联网时代，怎么样利用互联网来做这件事情，可能取得的作用、效果会不一样。互联网是没有地域空间概念的。你们的华文学校盖在这里，可能覆盖的是周边，互联网不一样，只要是网络通到的地方都可以，没有边界，所以，这是我们很重要的理念。
郭镇之：你们的老师和你们是一种什么样的关系？
朱敏：就是员工啊。我们有两种情况，一种是正式聘的老师，员工，我们的主力。
郭镇之：主要在国内吗？
朱敏：主要在国内。另一种，是兼职老师，我们又和大学在对接了，包括杭州师范大学、浙江越秀外国语学院，还有譬如说这边的丽水学院，我们有些合作。合作的方式，他们大三的学生，可以到我们这里来做兼职老师，对他们来说，也是个实习的机会。另外，我们整合了社会上的很多资源，比如星期一到星期天的七天，在他們的时间可以和我们匹配的情况下，国内的语文老师到我们这里来上语文课。
郭镇之：那你们怎么控制质量呢？比如说，很负责任，很有公德心的，当然不错。如果碰到不好的呢？因为你们的管理是相对松散的。
朱敏：其实，这就是理念的不同。如果我们在互联网时代，还用过去那种管理模式，那肯定是失败的。不可能，不对的。我给你举个例子。因为我们是面对全球的，美国的家长和欧洲的家长，他们的理念是不一样的，美国家长认为，你只要陪我的孩子聊天就行了，这种理念对不对呢？他通过交流，提高兴趣，培养孩子的一种爱好，我觉得这种思路也是对的。欧洲的有些家长不一样，他说，你必须给我盯紧。我必须根据客户的要求，与他的需求相匹配。这是一个。第二个，我是企业，你不合格的话，我要把你开除的。我们也要听课的，网络我可以随便打开，就可以了解的。你课上不好，或者有什么问题，我要纠正的，我们有督导的。首先你进来，我们要面试的，面试不过关的，我们不要；在教的过程中，我们有监控，互联网容易得很，你有没有迟到，学生有没有反映，家长有没有反映，是什么问题，我一下子一目了然，这就叫管理。你进入我的团队后，要服从我的规矩，这种规矩当然是一种实际的规矩。所以，不存在教学质量能否保证的问题。
“哈兔”现在在欧洲已经形成一定的影响力了，侨界很多人知道。我们这个产品现在是成功的。这种模式，这条道路将来是必须要走的。海外的华文教育如果不走网络的话，你想把事情办好是不可能的。另外，国内很多专家即使承认海外教育的网络教育、远程教育方法正确，但还停留在原来那种旧的远程教育的思维方法，就是把课程软件录制好，粘上网去，没有互动，那怎么行？
现在互联网其实已经很发达了，我们也在考慮VR技术，只是成本很高，所以我们还只是在考虑。这种技术要是运用上去，那种现场的体验感强得不得了。在这种情况下，如果我们眼睛还是闭着，海外华文学校老师的问题怎么解决。海外华文学校的老师要是都配齐的话，需要多少海外华文老师啊？这个资源只有在中国才能解决这个问题。离开中国，那都是空话。你在海外招100个老师，就不得了了，但我估计，三年之内，我的老师要突破2000人。你到哪里去找？又有学历的，又有教师资格的，我现在所有老师都是有教师资格证的。大学对外汉语教学专业毕业，然后要取得教师资格证。到我们这里又经过面试，重新进行培训，培训后上岗。这样几道关下来，老师肯定是合格的了。
郭镇之：谢谢您让我了解了许多情况。谢谢！