护士宣教工作在医疗纠纷中的应用价值评价

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目的探讨护士的宣教工作对医疗纠纷的意义。方法选择庆阳市人民医院骨一科和产科作为研究对象,以两科室未实行正规护士宣教前(2014年)的资料为对照组,通过历史资料查询获悉该科2014年全年医疗纠纷发生率、患者的投诉率及患者的满意度数据;以该科室实行正规护士宣教后(2017年)的资料为宣教组,通过公休座谈会宣教、入院住院宣教、术前术后宣教及出院宣教等进行正规宣教。比较2组全年医疗纠纷的发生率、投诉率、患者满意度,评价宣教效果。结果骨一科:宣教组的患者满意度(97.3%)明显高于对照组(70.3%)、医疗纠纷的发
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