陆川县人民检察院紧紧围绕开展政法干警核心价值观活动，寓管理于服务中，把亲民、利民、便民贯穿于信访工作各環节，着力化解涉检矛盾纠纷。该院通过“四诊法”，使来信不转化为来访，初访不转化为重访，个体访不转化为群体访，收到了良好的效果。
　　一、坚持“门诊”，让来访群众“门好进”
　　该院坚持理性、平和、文明、规范的执法理念，建设了检务接待大厅，为群众提供涵盖全部检察业务的“一站式”服务。专门安排了3名专职检察干警负责信访接待工作，对涉检信访当事人做到来访有专人接待、来信有专人答复，人性化服务合理到位。对于能及时解决的问题，在当日办结并答复当事人；对于短时间内不能办理完毕的则指派专人负责并及时与当事人沟通，反馈相关办理情况。
　　二、定期“出诊”，让出行不便的群众“就地访”
　　该院设置了派驻乌石等三个乡镇检察室，极大地方便人民群众就地解决矛盾纠纷。同时，该院通过巡访、巡回接访等方式，积极延伸检察工作触角，深入集市、学校、企业，特别是“信访户”，实地了解人民群众对新时期检察工作的新期待、新要求，大力进行法律法规宣传，引导群众合法、理性、正确地表达诉求，及时高效解决人民群众的涉检信访问题。分管检察长也定期组织承办干警带案下访，查事实，取证据，解析疑惑，做好释法说理工作。
　　三、及时“急诊”，解决特殊信访人员的特殊需求
　　该院制定了涉案信访应急预案，成立了涉案信访应急领导小组，强化对涉检信访风险的预警防范，切实提高发生涉案信访紧急突发信访事件时的处置能力和工作效率。强化对执法办案工作的评估，落实涉检信访风险评估预警制度，坚持把执法办案风险评估预警作为办案的必经程序，防止因执法不当引发涉检信访。对于涉案信访的紧急突发信访事件，按照程序立即启动相应的应急预案，及时稳控局面，防止事态扩大，并及时妥善予以解决。
　　四、联合“会诊”，形成化解信访工作的合力
　　对解决问题需要横跨几个单位或部门的特殊疑难复杂涉案信访问题，一方面积极向县委、县政府，以及县政法委汇报，取得相关政策、财力和物力的支持。另一方面及时协调并召集案件所涉及的相关单位或部门召开联席会议，制定最佳的解决方案，协调确定各自需解决的问题，明确解决问题的负责人、具体承办人和结案时间，形成化解涉案信访合力，使涉案信访矛盾化解在源头。