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朱兰质量螺旋模型是表征产品质量形成规律性的理论模型，而医院的服务类似于企业产品的生产，因此我们可以将这一理论模型应用于医院服务创新机制。引导医院医护人员建立“以客户为中心”的服务理念，充分考虑并满足病人的需求，彻底改善整体服务质量，塑造安全和可信赖的医院形象，提高医院竞争力，吸引更多的病人，打造医院经济效益和社会效益双赢的局面。