守规则与讲情义
　　松下幸之助是日本松下电器公司的创始人，被誉为“经营之神”。一天，公司的技术高管野田找到松下说：“这周我能否每天提前半小时下班，家里保姆请假了，没人接孩子。”
　　野田本以为应该没问题，可松下立刻回绝说：“每个员工都会遇到困难，但不能因此影响公司的正常秩序，只能自己克服。”
　　野田失落地离开了，正当他四处找人接孩子时，同事打来电话：“如果你同意，我可以安排人把孩子接到公司，你下班后再带回家。”
　　野田喜出望外。下班后，野田去感谢同事，顺便接孩子回家。
　　当他推开门时，惊讶地看到松下正趴在地上，兴致勃勃地陪着孩子做游戏。松下笑着解释说：“今天服务部的人都抽不开身，我就抽空去接了孩子。”
　　事后他才知道，原来服务部的同事主动帮忙接孩子是松下安排的。
　　野田说：“每当想起总裁照顾孩子时，我就认定这个人值得追随。”
　　对此，松下说：“一个人要坚守规则，在制度面前不给任何人开后门，但又要讲人情味，尽力帮助他人。”或许正是他一面守规则，一面又讲情分，才领导松下创造了如此辉煌的成绩。
　　（摘自《环球人物》 何慧慧／文）
　　重复的力量是无穷的
　　公司每两年都要搞一个大型的社会公益活动，需要找几家合作者赢得赞助。对此，员工的兴趣不大，因为既花时间，又不计入业绩。
　　这种负面情绪就像是流行感冒，使那些原本对此感兴趣的员工也心生顾虑。于是，我迅速组织部门会议，介绍了公司这几年的发展态势，在业内取得了什么样的成绩，点燃员工心中的自豪感。
　　虽然很多人都知道这些数据，但重复的力量是无穷的。我告诉大家，这些成绩中，有我们部门的多少贡献，举了些例子。我将这个过程视为给每个人“打麻药”。
　　接着，我把大家的私心和负面情绪和盘托出，同时也认同和理解大家的感受，“但不管大家有什么情绪，活儿咱们得干，还得干好”。
　　当大家看到企业的成功和命运将和自己联系起来时，就会产生动力。经常给大家公布好消息，这样大家总感觉被不断地关注和肯定。
　　很多时候，人的思维常会缩小幸福的感受，而放大“痛苦”——得到是理所当然，损失就让人辗转反侧。不时地给下属公布“进步的好消息”，就是为了减轻这种“痛苦”。
　　（摘自《经理日报》 徐士谨／文）
　　会后再等三分钟
　　会议是以解决问题为主的，所以我要求每次参会人员做好充分的书面准备，会上发言要简洁，不多说一句废话。
　　一段时间后，收到了良好的效果。不久，我发现会议虽简洁流畅，但总觉得少点什么。
　　一次，读到一则关于方便面怎么吃才更合理科学的观点——经过研究，用热水泡面等三分钟最为理想。
　　我突然受到启发：“如果会议过后，我也等三分钟再走呢？”我决定试试。
　　一次散会时，我示意大家先走，之后稍坐片刻。
　　果然，有位部门的管理员又返回来说：“我有事想找您沟通，占用您三分钟好吗？”
　　我让那位管理员坐下，耐心倾听他的讲述。原来，这位管理员反映的是自己部门一直存在的一个难题，为了不占用大家的时间，只好会后单独和我聊一会。
　　问题解决以后，这位管理员很高兴。
　　从此，每次开完会，我都坚持稍等三分钟，若没有下属找我，我再走。
　　长此以往，大家就经常把在会议上不方便讲的话题，利用会后的时间和我交流、沟通。不仅是工作上的事，有的甚至是个人的私事。这不仅提高了员工的工作热情，也拉近了我与员工的距离。
　　会后再等三分钟，往往会解决意想不到的问题。
　　（摘自《人力资源》 倪西 ／文）