【摘 要】
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目的 探讨在我院两批病房实施“优质护理服务”,通过调整护士排班模式,落实床边工作制进行效果对比.方法 通过问卷调查198例患者,其中第一批“优质护理服务”病房58例,第二批
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目的 探讨在我院两批病房实施“优质护理服务”,通过调整护士排班模式,落实床边工作制进行效果对比.方法 通过问卷调查198例患者,其中第一批“优质护理服务”病房58例,第二批“优质护理服务”病房140例,调查内容为服务满意度、呼叫铃响铃次数、健康知识知晓率.结果 在患者服务满意度方面,第一批“优质护理服务”病房满意度为100％,第二批“优质护理服务”病房满意度为93％；两批相比差异有统计学意义(P＜0.05),在健康知识知晓率方面,第一批“优质护理服务”病房知晓率为100％,第二批“优质护理服务”病房知晓率为80％,两批相比差异有统计学意义(P＜0.05).结论 第一批病房开展“优质护理服务”活动以来,增强了护士的责任感及全心全意为患者服务的理念,让患者真正感受到护士的关心和爱心,真正得到护士细心、耐心的服务.
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