【摘 要】
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金秋十月,丹桂飘香.在丰收的季节,物业管理行业迎来了一场行业盛宴——广州国际智慧物业博览会.在本次物博会上,涌现出许多高新的科技应用和前沿的服务理念.越来越多的物业服务企业正在不断突破物业围墙,借助科技力量赋能于物业管理,扎实深耕“城市服务最后一公里”,亦或拓宽服务边界,走向更为广阔的城市综合服务蓝海.
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金秋十月,丹桂飘香.在丰收的季节,物业管理行业迎来了一场行业盛宴——广州国际智慧物业博览会.在本次物博会上,涌现出许多高新的科技应用和前沿的服务理念.越来越多的物业服务企业正在不断突破物业围墙,借助科技力量赋能于物业管理,扎实深耕“城市服务最后一公里”,亦或拓宽服务边界,走向更为广阔的城市综合服务蓝海.
其他文献
伴随着我国人口老龄化程度不断加深,住房和城乡建设部正在全国范围内积极推动“物业服务+养老服务”模式的试点工作.作为试点企业之一的远洋服务控股有限公司(以下简称“远洋服务”),正在积极探索贴近长者业主需求、可持续经营和发展的居家服务新模式.任何商业新模式的探索,都应该基于客户需求来开展.基于此,远洋服务因地制宜,在用户端开展了全面深入的需求调研工作,在北京远洋天地项目,采用问卷调研与深度访谈相结合的方式,对居家社区养老服务的需求进行了深入调研分析.
物业管理在中国已经走过40年改革发展道路,回顾过去,行业在众多标杆企业引领下,在传统业务领域精耕细作,破土而发,以匠心致力于在标准化管理、精致化服务领域实现物业服务的专业价值.放眼未来,物业管理行业需直面数字化转型发展的社会趋势,并不断探索新的赛道,顺势而发,以创新精神致力于新价值、新模式的数字化运营,助推物业资产管理新发展.
第七次人口普查显示,我国目前60岁及以上人口为26402万人,占18.70％,其中,65岁及以上人口为19064万人,占13.50％,人口老龄化程度进一步加深.在我国基本国情下,超90％的老年人选择居家养老,而与之相矛盾的是家庭小型化与家庭照护功能的不断弱化,这就预示着政府和社会需要承担更多的养老责任.近年来,由物业服务企业探索实践的“物业服务+养老服务”便是对家庭养老的一大补充,由物业服务企业为社区老年人提供助餐、助洁、日间照料、精神慰藉、康复训练、紧急救助等服务,充分发挥其常驻社区、贴近居民、响应快速
根据中国物业管理协会2021年度物业管理课题研究计划,“\'医院物业+养老服务\'运作模式研究”课题组于2021年4月至7月对医院物业服务企业参与养老服务的基本情况、能力意愿等情况进行了问卷调查.本次调研共计发放企业调查问卷35份,其中有效问卷35份,无效问卷0份,问卷有效率100％,北京斯马特、上海医管家、深圳新东升、众安康后勤等头部企业参与了调研.此外,课题组安排人员在广东省的深圳、广州、珠海、中山和辽宁省的沈阳、本溪、大连等多个城市,针对老年人养老需求开展调查,共获得有效问卷180份.
业主大会和业主委员会是伴随着物业管理的发展而诞生的,它改变了计划经济体制下行政手段管理房屋的模式,实现了业主自我管理与专业化物业管理共同发展的局面,但随着法治建设的深化,群众的维权意识越来越强,业主大会和业主委员会面临的成立难、运作难、监管难问题凸显出来,这就需要政府探索通过完善各项规章制度,借助大数据等手段,做好指导帮助和监督管理工作.
党的“十八大”以来,我国经济保持中高速增长,城市化进程显著加快,物业管理行业也取得了长足发展.但同时,广大市民对物业服务的需求越来越多,要求越来越高.尤其是国家“十四五”规划出台和一系列推动物业管理行业发展的政策文件颁布后,物业管理行业的发展已经到了一个重要的转折点,面临着全新的机遇期.
习近平总书记指出,要创新社会治理体制,把资源、服务、管理放到基层,把基层治理同基层党建结合起来.这为物业服务企业打造“红色物业”指明了方向.北京鲁能物业服务有限责任公司(以下简称“北京鲁能物业公司”)作为中国绿发投资集团的二级单位,始终践行央企责任,秉承“用心服务”的理念,打造具有央企特色的“红色物业”服务品牌.
一个民族要走在时代前列,就一刻不能没有理论思维,一刻不能没有思想指引.一个行业亦是如此.物业管理在我国作为一个新兴行业,更是亟需专业权威的理论指导、坚定不移的思想指引,而对众多的物业服务企业及物业管理从业者而言,《中国物业管理》杂志正是这样的引导者.
近年来,随着《物业管理条例》《前期物业管理招标投标管理暂行办法》的实施,物业管理招投标制度不断健全、完善,物业服务招投标活动能够在公开、公平、公正、诚实信用的原则下有序开展.但是,物业服务招投标过程中也呈现出诸多问题,特别是投标文件瑕疵较多降低了投标企业在物业项目投标活动中的竞争力.本文就投标人在招投标活动中的不规范行为及投标文件中的常见问题进行阐述并明确改进方法.
不同于工业产品的制造,服务生产过程不仅需要客户的全程参与,而且服务生产要素非标准化以及不稳定性,增加客户服务体验的不确定性和服务企业服务质量管理的难度.随着第三次消费结构升级,发展和享受型消费比重不断提升,人民对美好生活的需求日益品质化、品牌化、个性化以及高端化.