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短短数千言,也许会成为改变我们一生的契机。
提日本人,中国人心里多少总是有些情绪,但是对于大前研一这样一个日本人,一个举世闻名的企业战略指导者,非常多的中国企业界人士心中却充满了尊敬。尊敬的原因,不是说这个人能说能写,而是在他几十年从事企业战略指导的生涯中,确实将众多原本缺乏经验的日本投资者指导成功,顺利开创事业、发展事业和壮大事业,为此,大前研一获得了一个雅号:“日本战略之父”。这个人能在世界范围之内获得如此声誉,见解必然不同凡响。关于创业与投资,此人有些什么惊人之论,我们不妨听一听,说不定改变我们一生的契机,就在这短短的数千言当中呢。
谏言一 不要做跟随者,要做开创者。
看到麦当劳流行,生意好,日进斗金,你就跟着去开一家同类型的店,卖汉、卖薯条、卖可乐。或者稍稍好一点,开一家日式快餐,模仿着麦当劳的样子去做。这样做,充其量你只是一个跟随者或模仿者。虽然你信心满满,看到别人做得好,就说:“那事儿我也能做呀,而且我能做得比那家伙更好!”但这也不能证明你有出息。真正有出息的投资者和创业者,他们会倾全力去寻找那些别人尚未发现的领域,会认真去观察社会,努力发现那些尚未被满足的顾客需要。更重要的,他们看到机会,就一定会尽力抓住机会。尤其是对于那些自己缺乏资金而需要靠融资去解决资金问题的创业者,做跟随者和模仿者是很难融到资金的,因为没有一个风险投资家会对这样的项目感兴趣,而反过来说如果是后者,那么资金将不会是难题。对于开创性的项目,开创性的机会,风险投资家们总是乐意慷慨解囊的,至少我见过的风险投资家都是这样的。
谏言二 只重视实际收益,不要在乎那些表面的东西。
投资和创办企业是一个系统性的工作,有些人善于发现机会、把握机会,却不擅长企业的日常管理和运作,比如建构队伍,组织生产、物流、销售、售后服务。对于这一整套体系,那些细致的工作,感到十分陌生和不耐烦,导致企业在顺利起步以后,却发现后劲不足,让自己、自己的队伍、相关股东都非常不满意。在这种情况下,一些性格倔犟的创业者仍旧由自己坚持下去,最后以失败告终,这样的事例我们屡见不鲜。但也有一些比较大度的创业者。就会非常识时务的将企业交给那些真正懂得经营的行家里手来管理。对于这些精明的创业者来说,他们重视的是增加和享有企业的实际收益。只要接手企业的那些人能够给他们带来更多的实际收益,他们并不在乎那些表面文章,不在乎企业表面上由谁控制,不在乎舞台上的聚光灯有没有照着自己,不在乎观众向着谁喝彩。
谏言三 企业长不大首先要怪自己,而不是怪别人。

我认真研究过日本企业与美国企业间的异同。我发现美国企业从创立后,一般会以营业额达到100亿日元作为企业发展的第一阶段,然后营业额达到1000亿日元,这是第二阶段,然后还会有第三阶段、第四阶段,中间很少会停顿下来。反观日本企业,一般都是以营业额达到10亿日元为第一阶段,100亿日元为第二阶段,很少有第三阶段、第四阶段。创业家的雄心好像比美国人得多,追求抱负都不行。如果能顺利达到100亿日元,企业创办者便会情不自禁地得意起来,然后到处应邀去演讲,介绍自己的经验体会。我常常对此感到困惑不解,为什么日本的企业,无论是快餐行业、零售行业、还是其他的行业,如高科技、软件、计算机,除了寥寥几家杰出者,大多数发展到美国同类企业1/10的规模时便会止步不前。我思考这里面的原因,同时认真比较日本企业与美国企业的做法,发现根本原因还在于创业者自身。在大家众口一词的赞扬声中,很快就会变得飘飘然,完全忘记自己的身份和责任,忘记自己的事业还要继续向前,忘记自己还有很多的地方需要改进。同时,对于初获成功的企业,政府和银行也表现得过于热情,赞扬得多,提醒得少,贷款上总是尽力提供方便,甚至完全不计风险。反观美国企业,也许是美国航空母舰型的超级大企业太多,年营业额100亿日元、1000亿日元的企业根本算不得什么,因此也就没有那么多人去注意,媒体不热情,政府、银行也不会格外予以厚待,这反而使得企业家可以平心静气去考虑问题,脚踏实地地认真打理企业,所以企业越做越大,越做越好,越做越强。虽然在这个问题上,社会、政府都有责任,但最根本的责任是在创业者自己,正因为他们自己把持不住自己,才会落入小富即安、自以为是的陷阱。
谏言四 不要让自己的大脑偷懒,而且要注意变换思考问题的角度。
对于成功投资和成功创业的最大妨碍,就在于人们的习惯认知,或曰潜意识认知,另一个比较大的妨碍,就是容易受别人的意见左右,对自己表现得非常不自信。
习惯性认知一旦形成就非常难以改变。有一次我在一个有上百名企业家参加的讲座上,给大家提了一个问题。这个问题是这样的:有一根铁管,内壁粗细与一个乒乓球的直径相当,现在有个人不小心把自己的乒乓球掉进了铁管,请问怎样才能在不损坏乒乓球和铁管的前提下把乒乓球取出来?可以提供的工具有铁丝、钩子、线、绳子、锯子、锤子等,条件是不能把乒乓球和铁管弄坏。结果把一堆自以为精明的企业家难坏了。有人说应该这样做,有人说应该那样做,想出来的办法都是非常费劲的办法,其实,非常简单,解开裤带往里面撒泡尿就可以了。利用浮力作用,乒乓球很快就可以自己浮出来。如果你不给他们提供这一大堆工具,他们可能还能够想到比较简单的方法,因为你给他们提供了这一堆工具,反而将他们难住了。这道美国斯坦福大学训练学生思维能力的题目,很少把大学生难住,却把我们这些身经百战的企业家难住了。因为青少年的思维更少受约束,而成年人的思维受各种因素的影响,却非常容易形成套路跳不出来。
为了改变这种状况,我们必须有意识地做一些事情,以便打破僵化思想。对我自己来说,每当碰见什么事情,或听到什么意见,我就会想:事实真是这样吗?有没有可能事实是另外一种情形?通过这种经常性的有意识的锻炼,我总是能够比别人从更多一些角度来看待问题和考虑问题,这使我能够比别人走得更加超前一些,取得成功的机会更加多一些。
再比如,每当坐车或看电视看到路边的广告或电视里面的广告的时候,我就会想,如果我是这家公司的老板,我会不会做这个广告?我会怎样做这个广告?我是像现在的广告这样说,还是换一句说法,像那样说效果可能会更好,对顾客会产生更大的吸引力?这个用来表演广告的人选是最理想的吗,还有没有更理想的人选?按现在这样的广告脚本如果要花100万日元广告制作费的话,我有没有可能写出只需要花10万日元制作费而效果却不输于对方的广告,甚至比眼前这个广告效果更好的脚本?就这样,在短短的十几分钟内,我可能会给自己 提出数十种方案来。我并不是真的想去从事广告业,而只是以此训练自己的思维,让自己的大脑不偷懒,让自己看问题的角度可能与众不同。我发现这样做的结果,使我的思维变得十分活跃,对我的人生和事业的促进卓有成效。我发现那些成功的企业家,大多也在采用不同的方法,不断培养自己与众不同的思维方式,这于经营企业的成功是十分必要的。
谏言五 凡事多问几个为什么,视任何事情都为理所当然的人是傻瓜。
我很庆幸自己现在已经养成了凡事多问几个为什么的习惯,而且我知道著名的日本经营之神松下幸之助先生就是仰赖这样的思维习惯最终获得成功的。松下先生虽然只有小学毕业的文化程度,却对任何事情都充满了好奇之心,对任何事情都爱问个为什么?比如,我们现在司空见惯,家家户户几乎都离不开的多口插座,就是松下先生发明的。在松下先生的时代,所有插座都是单口的,插了台灯就没办法插电烫斗,虽然大家都觉得不太方便,却没有几个人去问一问这种状况为什么不能改变。松下先生想到了,为此他发明了双口插座。松下幸之助先生就是带着这种双口插座开始自己的创业之旅的,这是世界闻名的松下公司生产的第一种产品。后来松下先生又有很多的发明。我觉得松下先生就是得力于他凡事爱问个为什么的习惯。
再比如,现在大家都知道日本有个夏普公司。夏普公司是早川德次先生创建的。早川德次先生创立夏普的原由,是因为他经常看见家长为家里的小学生削铅笔,不但容易削断笔芯,而且削掉的木竿和铅芯也容易造成浪费。早川德次先生不断问自己:难道就不能发明一种不用削的铅笔吗?以此为契机,早川德次先生发明了自动铅笔,同时为了生产自己发明的自动铅笔,创办了如今鼎鼎有名的夏普公司。如果你知道早川德次先生没有受过多少正规教育,是一名9岁即退学的穷家小孩的话,你可能会更加惊讶。
谏言六 谁都可以不耐烦,投资者不能感到不耐烦。
我从来没有见过像立石真一脑子这样灵活的创业者,按理说,立石先生创办如今大名鼎鼎的欧姆龙公司的时候已经49岁了,一般人可能认为,49岁的人已经不适合创业了,即使非要进行创业,恐怕也不太适合那些需要众多脑力的工作。而且立石先生创立欧姆龙的时候,条件十分艰苦,当时立石先生刚刚遭遇一次创业失败,家庭变得一贫如洗,妻子又恰恰在这个时候撒手人寰,将包括襁褓中的婴儿的?个孩子撇给了立石先生。但是立石先生创造了奇迹,如今我们耳熟能详的电磁继电器,高级电视机、录像机中都必须使用到的定时器等等,都是立石真一先生的发明。

我和立石先生相处过不短的一段时间。我对这个人非常好奇,通过认真观察,发现了立石先生的一个秘密,就是给不耐烦的人和粗心的人制造产品。比如,如今广泛用于车站、码头的自动检票机和自动售票机就是立石先生的发明,那是因为立石先生在车站、码头看到有许多人在排队买票、排队等候进站,脸上的表情个个都是那么不耐烦,立石先生于是想到了发明自动检票机和自动售票机,这样可以大大减少人们等待的时间。其实技术上很简单,只要在车票的后面贴上一根磁力胶带就行,谁都可以轻易做到,但只有立石先生想到了。又比如,如今在街头随处可见的自动取款机(ATM机),还有安装于十字路口、能够根据车流量进行自动控制的红绿灯,都是立石先生的发明。前者,是为了解决顾客在银行排长队的问题,后者,则是为了解决司机过十字路口排长队的问题,这些都是容易让人们产生不耐烦情绪的地方。根据立石先生的见解,谁都可以不耐烦,只有投资者不能感到不耐烦,而且要注意别人的不耐烦,因为当有人感到不耐烦的时候,往往就意味着商家的机会来临。商家最大的烦恼是没有赚钱的机会,现在既然赚钱的机会就摆在你眼前,你为什么还要烦恼呢!
在关注人们不耐烦情绪的时候,一个有经验的创业者或者投资者还会把注意力投注到导致人们不耐烦或不满意的真正原因,那里往往是顾客的真正需求所在,也即是投资者的机会所在。拿我自己做过的一个案例来说,有一个摄影胶卷厂请我去会商如何进一步提高胶卷销量的问题,大家提出来的方案都是诸如进一步提高胶卷的产品质量、扩大宣传等等,但是通过对人们使用胶卷情况的详细调查,我发现市场上存在一种现象,就是其时市场上出售的胶卷只有12张、20张、36张三种。买12张胶卷的基本都是专业用户或有专门拍摄用途,拍完了就拿去冲洗,很少有用完12张的;买36张胶卷的基本都是家庭用户,而且很少有人一次用完,有很多顾客甚至一卷胶卷用过一年,但胶卷在相机中存放时间过长,不但随时有报废的危险,同时也影响成像的质量;只有买20张胶卷的,多数都是一次用完,时常还不够用,往往都要多“偷伯”出一张来。根据这个发现,我提出来,既然36张的胶卷多数人一次用不完,20张的又不够用,为什么不可以生产一种24张的胶卷呢?后来这个胶卷厂根据我的建议,真的生产出来24张的胶卷,在市场上取得了非常好的销售效果。现在在日本,包括美国柯达,24张的胶卷都是其标准包装之一,也是销得最好的部分。可见,提高销售额,有时候并不需要额外的投入或大张旗鼓的宣传,只要你弄明白了顾客真正的麻烦所在,积极地为他们解决需求就行了。类似的例子还包括空气除湿器。我曾经应邀参与一个TF的空调开发。在这个企业,所有的人几乎都认为,顾客想要的就是更好的空调,但是我在调查中发现,顾客真正想要的,并不是什么更好的空调。他们想要的,是舒适的空气和环境。而很多时候,为了让人们感觉不那么闷热难受,只需要将空气中的湿气除去就行了,并不需要劳师动众地安装空调。同时,一些顾客的身体难以接受空调,在这种背景下,空气除湿器的概念被提出来,并随之转化成产品,投放市场后受到热烈的欢迎。可见,机会常常隐藏于现象之后。
谏言七 该放弃的坚决放弃,不要考虑曾为此付出多大代价。
我们前面谈了很多松下幸之助先生的事迹,其中有一件事我们不能不再来谈一下。就是上世纪70年代,录像机最初在市场上出现的时候,一共有三种制式,一种是日本索尼采用的BETA制式、一种是日本JVC公司采用的VHS制式,一种是松下公司从荷兰飞利浦公司引进,并下了大力气进行二次开发的V2000制式。当时在三种制式之间展开了激烈的竞争。其时松下先生已经80多岁,忍受着失聪和失明的痛苦,在亲自向700多名工程师和市场部人员征询意见后,松下先生发现VHS制式具有更大的优越性。在未来的市场上,V2000和BETA肯定不是VHS的对手,尽管松下为开发V2000的深度技术花费了7年的时间,投入了数以亿计的金钱,松下先生依然毅然决定放弃V2000,转而采取JVC公司的VHS技术。现在我们都已知道,松下先生的决策是明智的。当年V2000-生产出来就成为了垃圾,而BETA制式也只是在某些专业领域有少量的应用,普遍家庭几乎没有使用的。所以,创业者和投资者应该拥有这样一种意识,就是不是自己喜欢的就是对的,而是市场喜欢的、顾客喜欢的才是对的,这一点非常重要。
另外我们还要注意,人人都赞成的意见肯定是庸俗的意见,人人都认可的机会一定是危险的机会,这是我给创业者和投资者提出的谏言。
谏言八 当你拿不定主意的时候,就用常识去判断。如果你是一个愿意动脑筋的人,那么你可以拿起计算器来计算一下,数字是最不会骗人的,你马上就可以发现所谓机会的真相。

谏言九 这也可以说是一条建议,就是世界上很少有真正的新产品。正如奥地利经济学者熊彼特所说:“大半的发明是新的组合。即把原有的东西进行组合后产生新的东西。”比如,过去所有的啤酒都是瓶装的,当一家啤酒厂向我征询意见的时候,我问他们为什么不可以尝试一下将啤酒装进铝罐中,以方便那些出门旅行的人们携带?后来他们果然这样做了,现在易拉罐啤酒已经为人们所司空见惯,但是在我提出的时候,世界上还没有这种东西。我看起来是给他们出了一个新鲜的主意,其实不过是将市场上现有的两样东西做了一个简单的组合罢了。如今风行一时的家庭音响其实也是这种构想的产品。当你真正理解了这一点以后,将意味着你已经拥有了无穷无尽的商机,你还有另外一种发现商机的方法,就是将现有产品的功能进行分拆,将其中的一些功能独立出来,比如将电热水壶中的电热棒独立出来,就做成了可以方便携带的便携式加热器,非常受顾客的欢迎。
谏言十 当你打算创业或开始投资的时候,要尽量瞄准你感兴趣的领域。因为一个人只有打心眼儿里对一项事物感到兴趣,才有可能始终焕发出巨大的热情,而热情是成功的前提。正如耐克的创始人菲利浦·赖特所说,我能够将耐克公司管理好,也能够将其他一些与体育有关的产品或公司管理好,那是因为我对体育产业非常感兴趣,对这一行业拥有巨大热情,如果让我管理一家电器公司,肯定用不了几天我就会让它关门歇业,因为我对电器行业毫无兴趣。
提日本人,中国人心里多少总是有些情绪,但是对于大前研一这样一个日本人,一个举世闻名的企业战略指导者,非常多的中国企业界人士心中却充满了尊敬。尊敬的原因,不是说这个人能说能写,而是在他几十年从事企业战略指导的生涯中,确实将众多原本缺乏经验的日本投资者指导成功,顺利开创事业、发展事业和壮大事业,为此,大前研一获得了一个雅号:“日本战略之父”。这个人能在世界范围之内获得如此声誉,见解必然不同凡响。关于创业与投资,此人有些什么惊人之论,我们不妨听一听,说不定改变我们一生的契机,就在这短短的数千言当中呢。
谏言一 不要做跟随者,要做开创者。
看到麦当劳流行,生意好,日进斗金,你就跟着去开一家同类型的店,卖汉、卖薯条、卖可乐。或者稍稍好一点,开一家日式快餐,模仿着麦当劳的样子去做。这样做,充其量你只是一个跟随者或模仿者。虽然你信心满满,看到别人做得好,就说:“那事儿我也能做呀,而且我能做得比那家伙更好!”但这也不能证明你有出息。真正有出息的投资者和创业者,他们会倾全力去寻找那些别人尚未发现的领域,会认真去观察社会,努力发现那些尚未被满足的顾客需要。更重要的,他们看到机会,就一定会尽力抓住机会。尤其是对于那些自己缺乏资金而需要靠融资去解决资金问题的创业者,做跟随者和模仿者是很难融到资金的,因为没有一个风险投资家会对这样的项目感兴趣,而反过来说如果是后者,那么资金将不会是难题。对于开创性的项目,开创性的机会,风险投资家们总是乐意慷慨解囊的,至少我见过的风险投资家都是这样的。
谏言二 只重视实际收益,不要在乎那些表面的东西。
投资和创办企业是一个系统性的工作,有些人善于发现机会、把握机会,却不擅长企业的日常管理和运作,比如建构队伍,组织生产、物流、销售、售后服务。对于这一整套体系,那些细致的工作,感到十分陌生和不耐烦,导致企业在顺利起步以后,却发现后劲不足,让自己、自己的队伍、相关股东都非常不满意。在这种情况下,一些性格倔犟的创业者仍旧由自己坚持下去,最后以失败告终,这样的事例我们屡见不鲜。但也有一些比较大度的创业者。就会非常识时务的将企业交给那些真正懂得经营的行家里手来管理。对于这些精明的创业者来说,他们重视的是增加和享有企业的实际收益。只要接手企业的那些人能够给他们带来更多的实际收益,他们并不在乎那些表面文章,不在乎企业表面上由谁控制,不在乎舞台上的聚光灯有没有照着自己,不在乎观众向着谁喝彩。
谏言三 企业长不大首先要怪自己,而不是怪别人。

我认真研究过日本企业与美国企业间的异同。我发现美国企业从创立后,一般会以营业额达到100亿日元作为企业发展的第一阶段,然后营业额达到1000亿日元,这是第二阶段,然后还会有第三阶段、第四阶段,中间很少会停顿下来。反观日本企业,一般都是以营业额达到10亿日元为第一阶段,100亿日元为第二阶段,很少有第三阶段、第四阶段。创业家的雄心好像比美国人得多,追求抱负都不行。如果能顺利达到100亿日元,企业创办者便会情不自禁地得意起来,然后到处应邀去演讲,介绍自己的经验体会。我常常对此感到困惑不解,为什么日本的企业,无论是快餐行业、零售行业、还是其他的行业,如高科技、软件、计算机,除了寥寥几家杰出者,大多数发展到美国同类企业1/10的规模时便会止步不前。我思考这里面的原因,同时认真比较日本企业与美国企业的做法,发现根本原因还在于创业者自身。在大家众口一词的赞扬声中,很快就会变得飘飘然,完全忘记自己的身份和责任,忘记自己的事业还要继续向前,忘记自己还有很多的地方需要改进。同时,对于初获成功的企业,政府和银行也表现得过于热情,赞扬得多,提醒得少,贷款上总是尽力提供方便,甚至完全不计风险。反观美国企业,也许是美国航空母舰型的超级大企业太多,年营业额100亿日元、1000亿日元的企业根本算不得什么,因此也就没有那么多人去注意,媒体不热情,政府、银行也不会格外予以厚待,这反而使得企业家可以平心静气去考虑问题,脚踏实地地认真打理企业,所以企业越做越大,越做越好,越做越强。虽然在这个问题上,社会、政府都有责任,但最根本的责任是在创业者自己,正因为他们自己把持不住自己,才会落入小富即安、自以为是的陷阱。
谏言四 不要让自己的大脑偷懒,而且要注意变换思考问题的角度。
对于成功投资和成功创业的最大妨碍,就在于人们的习惯认知,或曰潜意识认知,另一个比较大的妨碍,就是容易受别人的意见左右,对自己表现得非常不自信。
习惯性认知一旦形成就非常难以改变。有一次我在一个有上百名企业家参加的讲座上,给大家提了一个问题。这个问题是这样的:有一根铁管,内壁粗细与一个乒乓球的直径相当,现在有个人不小心把自己的乒乓球掉进了铁管,请问怎样才能在不损坏乒乓球和铁管的前提下把乒乓球取出来?可以提供的工具有铁丝、钩子、线、绳子、锯子、锤子等,条件是不能把乒乓球和铁管弄坏。结果把一堆自以为精明的企业家难坏了。有人说应该这样做,有人说应该那样做,想出来的办法都是非常费劲的办法,其实,非常简单,解开裤带往里面撒泡尿就可以了。利用浮力作用,乒乓球很快就可以自己浮出来。如果你不给他们提供这一大堆工具,他们可能还能够想到比较简单的方法,因为你给他们提供了这一堆工具,反而将他们难住了。这道美国斯坦福大学训练学生思维能力的题目,很少把大学生难住,却把我们这些身经百战的企业家难住了。因为青少年的思维更少受约束,而成年人的思维受各种因素的影响,却非常容易形成套路跳不出来。
为了改变这种状况,我们必须有意识地做一些事情,以便打破僵化思想。对我自己来说,每当碰见什么事情,或听到什么意见,我就会想:事实真是这样吗?有没有可能事实是另外一种情形?通过这种经常性的有意识的锻炼,我总是能够比别人从更多一些角度来看待问题和考虑问题,这使我能够比别人走得更加超前一些,取得成功的机会更加多一些。
再比如,每当坐车或看电视看到路边的广告或电视里面的广告的时候,我就会想,如果我是这家公司的老板,我会不会做这个广告?我会怎样做这个广告?我是像现在的广告这样说,还是换一句说法,像那样说效果可能会更好,对顾客会产生更大的吸引力?这个用来表演广告的人选是最理想的吗,还有没有更理想的人选?按现在这样的广告脚本如果要花100万日元广告制作费的话,我有没有可能写出只需要花10万日元制作费而效果却不输于对方的广告,甚至比眼前这个广告效果更好的脚本?就这样,在短短的十几分钟内,我可能会给自己 提出数十种方案来。我并不是真的想去从事广告业,而只是以此训练自己的思维,让自己的大脑不偷懒,让自己看问题的角度可能与众不同。我发现这样做的结果,使我的思维变得十分活跃,对我的人生和事业的促进卓有成效。我发现那些成功的企业家,大多也在采用不同的方法,不断培养自己与众不同的思维方式,这于经营企业的成功是十分必要的。
谏言五 凡事多问几个为什么,视任何事情都为理所当然的人是傻瓜。
我很庆幸自己现在已经养成了凡事多问几个为什么的习惯,而且我知道著名的日本经营之神松下幸之助先生就是仰赖这样的思维习惯最终获得成功的。松下先生虽然只有小学毕业的文化程度,却对任何事情都充满了好奇之心,对任何事情都爱问个为什么?比如,我们现在司空见惯,家家户户几乎都离不开的多口插座,就是松下先生发明的。在松下先生的时代,所有插座都是单口的,插了台灯就没办法插电烫斗,虽然大家都觉得不太方便,却没有几个人去问一问这种状况为什么不能改变。松下先生想到了,为此他发明了双口插座。松下幸之助先生就是带着这种双口插座开始自己的创业之旅的,这是世界闻名的松下公司生产的第一种产品。后来松下先生又有很多的发明。我觉得松下先生就是得力于他凡事爱问个为什么的习惯。
再比如,现在大家都知道日本有个夏普公司。夏普公司是早川德次先生创建的。早川德次先生创立夏普的原由,是因为他经常看见家长为家里的小学生削铅笔,不但容易削断笔芯,而且削掉的木竿和铅芯也容易造成浪费。早川德次先生不断问自己:难道就不能发明一种不用削的铅笔吗?以此为契机,早川德次先生发明了自动铅笔,同时为了生产自己发明的自动铅笔,创办了如今鼎鼎有名的夏普公司。如果你知道早川德次先生没有受过多少正规教育,是一名9岁即退学的穷家小孩的话,你可能会更加惊讶。
谏言六 谁都可以不耐烦,投资者不能感到不耐烦。
我从来没有见过像立石真一脑子这样灵活的创业者,按理说,立石先生创办如今大名鼎鼎的欧姆龙公司的时候已经49岁了,一般人可能认为,49岁的人已经不适合创业了,即使非要进行创业,恐怕也不太适合那些需要众多脑力的工作。而且立石先生创立欧姆龙的时候,条件十分艰苦,当时立石先生刚刚遭遇一次创业失败,家庭变得一贫如洗,妻子又恰恰在这个时候撒手人寰,将包括襁褓中的婴儿的?个孩子撇给了立石先生。但是立石先生创造了奇迹,如今我们耳熟能详的电磁继电器,高级电视机、录像机中都必须使用到的定时器等等,都是立石真一先生的发明。

我和立石先生相处过不短的一段时间。我对这个人非常好奇,通过认真观察,发现了立石先生的一个秘密,就是给不耐烦的人和粗心的人制造产品。比如,如今广泛用于车站、码头的自动检票机和自动售票机就是立石先生的发明,那是因为立石先生在车站、码头看到有许多人在排队买票、排队等候进站,脸上的表情个个都是那么不耐烦,立石先生于是想到了发明自动检票机和自动售票机,这样可以大大减少人们等待的时间。其实技术上很简单,只要在车票的后面贴上一根磁力胶带就行,谁都可以轻易做到,但只有立石先生想到了。又比如,如今在街头随处可见的自动取款机(ATM机),还有安装于十字路口、能够根据车流量进行自动控制的红绿灯,都是立石先生的发明。前者,是为了解决顾客在银行排长队的问题,后者,则是为了解决司机过十字路口排长队的问题,这些都是容易让人们产生不耐烦情绪的地方。根据立石先生的见解,谁都可以不耐烦,只有投资者不能感到不耐烦,而且要注意别人的不耐烦,因为当有人感到不耐烦的时候,往往就意味着商家的机会来临。商家最大的烦恼是没有赚钱的机会,现在既然赚钱的机会就摆在你眼前,你为什么还要烦恼呢!
在关注人们不耐烦情绪的时候,一个有经验的创业者或者投资者还会把注意力投注到导致人们不耐烦或不满意的真正原因,那里往往是顾客的真正需求所在,也即是投资者的机会所在。拿我自己做过的一个案例来说,有一个摄影胶卷厂请我去会商如何进一步提高胶卷销量的问题,大家提出来的方案都是诸如进一步提高胶卷的产品质量、扩大宣传等等,但是通过对人们使用胶卷情况的详细调查,我发现市场上存在一种现象,就是其时市场上出售的胶卷只有12张、20张、36张三种。买12张胶卷的基本都是专业用户或有专门拍摄用途,拍完了就拿去冲洗,很少有用完12张的;买36张胶卷的基本都是家庭用户,而且很少有人一次用完,有很多顾客甚至一卷胶卷用过一年,但胶卷在相机中存放时间过长,不但随时有报废的危险,同时也影响成像的质量;只有买20张胶卷的,多数都是一次用完,时常还不够用,往往都要多“偷伯”出一张来。根据这个发现,我提出来,既然36张的胶卷多数人一次用不完,20张的又不够用,为什么不可以生产一种24张的胶卷呢?后来这个胶卷厂根据我的建议,真的生产出来24张的胶卷,在市场上取得了非常好的销售效果。现在在日本,包括美国柯达,24张的胶卷都是其标准包装之一,也是销得最好的部分。可见,提高销售额,有时候并不需要额外的投入或大张旗鼓的宣传,只要你弄明白了顾客真正的麻烦所在,积极地为他们解决需求就行了。类似的例子还包括空气除湿器。我曾经应邀参与一个TF的空调开发。在这个企业,所有的人几乎都认为,顾客想要的就是更好的空调,但是我在调查中发现,顾客真正想要的,并不是什么更好的空调。他们想要的,是舒适的空气和环境。而很多时候,为了让人们感觉不那么闷热难受,只需要将空气中的湿气除去就行了,并不需要劳师动众地安装空调。同时,一些顾客的身体难以接受空调,在这种背景下,空气除湿器的概念被提出来,并随之转化成产品,投放市场后受到热烈的欢迎。可见,机会常常隐藏于现象之后。
谏言七 该放弃的坚决放弃,不要考虑曾为此付出多大代价。
我们前面谈了很多松下幸之助先生的事迹,其中有一件事我们不能不再来谈一下。就是上世纪70年代,录像机最初在市场上出现的时候,一共有三种制式,一种是日本索尼采用的BETA制式、一种是日本JVC公司采用的VHS制式,一种是松下公司从荷兰飞利浦公司引进,并下了大力气进行二次开发的V2000制式。当时在三种制式之间展开了激烈的竞争。其时松下先生已经80多岁,忍受着失聪和失明的痛苦,在亲自向700多名工程师和市场部人员征询意见后,松下先生发现VHS制式具有更大的优越性。在未来的市场上,V2000和BETA肯定不是VHS的对手,尽管松下为开发V2000的深度技术花费了7年的时间,投入了数以亿计的金钱,松下先生依然毅然决定放弃V2000,转而采取JVC公司的VHS技术。现在我们都已知道,松下先生的决策是明智的。当年V2000-生产出来就成为了垃圾,而BETA制式也只是在某些专业领域有少量的应用,普遍家庭几乎没有使用的。所以,创业者和投资者应该拥有这样一种意识,就是不是自己喜欢的就是对的,而是市场喜欢的、顾客喜欢的才是对的,这一点非常重要。
另外我们还要注意,人人都赞成的意见肯定是庸俗的意见,人人都认可的机会一定是危险的机会,这是我给创业者和投资者提出的谏言。
谏言八 当你拿不定主意的时候,就用常识去判断。如果你是一个愿意动脑筋的人,那么你可以拿起计算器来计算一下,数字是最不会骗人的,你马上就可以发现所谓机会的真相。

谏言九 这也可以说是一条建议,就是世界上很少有真正的新产品。正如奥地利经济学者熊彼特所说:“大半的发明是新的组合。即把原有的东西进行组合后产生新的东西。”比如,过去所有的啤酒都是瓶装的,当一家啤酒厂向我征询意见的时候,我问他们为什么不可以尝试一下将啤酒装进铝罐中,以方便那些出门旅行的人们携带?后来他们果然这样做了,现在易拉罐啤酒已经为人们所司空见惯,但是在我提出的时候,世界上还没有这种东西。我看起来是给他们出了一个新鲜的主意,其实不过是将市场上现有的两样东西做了一个简单的组合罢了。如今风行一时的家庭音响其实也是这种构想的产品。当你真正理解了这一点以后,将意味着你已经拥有了无穷无尽的商机,你还有另外一种发现商机的方法,就是将现有产品的功能进行分拆,将其中的一些功能独立出来,比如将电热水壶中的电热棒独立出来,就做成了可以方便携带的便携式加热器,非常受顾客的欢迎。
谏言十 当你打算创业或开始投资的时候,要尽量瞄准你感兴趣的领域。因为一个人只有打心眼儿里对一项事物感到兴趣,才有可能始终焕发出巨大的热情,而热情是成功的前提。正如耐克的创始人菲利浦·赖特所说,我能够将耐克公司管理好,也能够将其他一些与体育有关的产品或公司管理好,那是因为我对体育产业非常感兴趣,对这一行业拥有巨大热情,如果让我管理一家电器公司,肯定用不了几天我就会让它关门歇业,因为我对电器行业毫无兴趣。