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门诊是医院对外服务的首要窗口,其服务质量直接关系到医院的声誉和医院的品牌.在医疗市场改革不断深化,患者选择医院的意识越来越强的今天,门诊医疗服务的能力和水平更加显示其重要性.为进一步优化就医环境,改善就医流程,方便患者就诊,帮助大学附属医院寻找门诊服务中的薄弱环节,提高服务质量,上海中医药大学医院管理处于2004年上、下半年,在学校团委的支持下,组织在校学生实地了解3所附院的就诊布局、标识标志等情况.现将情况介绍如下。