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企业中层干部是企业战略的执行者,是战术的决策者。认识新常态、适应新常态、引领新常态,是当前和今后一个时期我国经济发展的大逻辑,本文就企业中层干部如何适应新常态作肤浅探讨。
一、认识新常态的意义和作用
中国经济的“新常态”表现特征是从高速增长向中速增长转变。对于国际航运市场,同样有一个“新常态”,像过去金融危机之前那样的市场大繁荣很难再现,取而代之的是市场的持续走低,国际航运业在全球金融危机之后已经陷入了漫长的衰退期。电信市场新常态是从“新兴”步入“饱和”,存量之争成为电信市场的“新常态”。 对于我司所在的行业而言,新常态意味着告别了过去的“高歌猛进”状态,竞争将更激烈,劳动力等要素成本随之上升,利润空间受到挤压,利润增速放慢。明者因时而变,知者随事而制。“新常态”不以人的意志为转移,企业无法改变它,要改变的只能是我们自己,因此,企业中层干部就要研究它,应对它,更要适应它,站在更高视野去观察、去思考。如果再不主动认识“新常态”就会落后时代,就会被历史所淘汰。
二、不適应“新常态”的主要表现形式
1.对“新常态”不以不然。面对“新常态”,不主动认识和了解,存在观望、等待情绪。
2.墨守成规、刻舟求剑。面对“新常态”,工作生般硬套,有僵化、教条、懈怠现象。
3.不作为,满足现状。工作责任心不强,不思进取,不敢担当,在工作思路上习惯于原有的方法和思路。
4.不与时俱进。不实事求是地看问题和对待工作,沿用老眼光、老办法,对问题不具体分析以及采取相应的举措,工作多年“总是重复昨天的故事”。
“新常态”是我们做好今后工作必须要掌握的。如果不学习、不深入研究,就无法全面认识和准确把握新常态的内涵、特征、表现形式。
三、适应“新常态”的思路与对策
1.以新姿态主动适应“新常态”。企业中层干部要在“转、变、干”上下功夫。“转”就是要使思想观念、行为方式紧跟时代步伐;“变”就是要在作风、精神、能力上积极适应新要求;“干”就是要顺势而为,主动作为,以开拓创新、知难而进的智慧和勇气,肩负起推动企业发展的历史责任。
1.1有积极的态度。面对新常态要不抱怨,敢于积极应对,敢于自我加压,攻坚克难;要不懈怠,善于开动脑筋,突破逆境。要在“快”字上动心思,不观望,不等待,只争朝夕;要在“实”字上下功夫,不盲动,不被动,准备充分;要在“精”字上做文章,预案多,办法多,用足政策。
1.2树立新理念。比勤奋更重要的是理念、眼界和勇气,理念领先优于资源的领先,没有新理念,就不会有积极适应新常态的高度自觉,就不会有主动适应新常态的思想境界,只有理念领先,才能打破惯性思维,树立与时俱进的思想状态,获得改革创新的更大勇气,以先人一步,快人一拍的节奏提升工作水平。
1.3主动作为。主动作为是责任担当,也是意志品格;是客观要求,更是内在追求。干部不为,满足现状,不思进取,是干好一切工作的大敌。干部心中要有责,敢担当,要切实从教条、懈怠、背时的茫然状态中解放出来,不能“涛声依旧”,要有“三劲”:首先要有“钻劲”,把事情搞全、吃透,把情况核实、弄准,把关系理顺、摆正,综合分析、理情思路。其次要有“韧劲”,咬定青山不放松,把难事盯住、盯紧,抓住不放,一抓到底。再次要有“干劲”,始终保持昂扬的斗志,不因暂时困难而灰心丧心,把具体措施扎扎实实落实好。
2.开阔视野,以更加务实作风谋求新思路。
2.1学会和运用“三只眼”的管理理论。第一只眼,看市场,研究客户。树立企业经营以客户需求为中心的观念。第二只眼,看同行,研究竞争者。通过对同行和竞争者的了解,更加清楚自己所处的位置、产品和服务的优势与劣势以及市场的细分状况等。只有将竞争者看透,才能从空隙中杀出一条“血路”来,让自己“吃饱吃好”。第三只眼,看自己,研究创造者。企业的成功与否,除了市场的认可,对竞争者的超越之外,还要求企业具备资金、技术、人才队伍、运用经验等自身因素。因此,中层干部作为企业某一方面的决策者、经营者,更要了解企业的资源、优势、劣势,要客观全面地看待自己的产品、项目和运作管理,以便抓住机遇推动企业发展。
2.2学会运用互联网思维思考的三个问题。互联网已经成为人们须臾不能离开的工作和生活方式,其用户、简约、极致、迭代、流量、社会化、大数据、平台、跨界等九个思维,体现了时代的特征和社会的发展要求。京城的“雕爷牛腩”,是“轻奢餐”,介于快餐和正餐之间的用餐感受,比低价位的快餐要美味和优雅,又比豪华正餐节省时间和金钱,其的理念是“把一种食物,探索到细致入微,雕琢出大巧大拙!”仅开馆两个月时间,就实现了所在商场餐厅评效第一名,投资6000万元,估值4亿元人民币。其就是运用了互联网的思维才取得如此突显的成绩。所以,中层干部在生产经营中要更多地运用互联网的思维,勤于思考和解决三个问题:第一个问题是如何用互联网的思维去做后续服务?第二个问题是我们原来的商务平台哪些环节可以用互联网电子商务手段去解决?第三个问题是怎么样利用互联网给用户创造更多的价值,从而使你能够比借助传统手段获取更多的用户?中国电信的“号码百事通”就是运用了互联网思维推出的转型升级的一项新业务,将原来的114查询台打造成一个综合类的信息服务平台,用户只需拨打114或118114,就可以获取与衣、食、住、用、行、乐、医等日常生活相关的各种信息和相关的服务,成为用户生活和工作的好助手。
3.坚持创新,以转型升级实现新突破。困难的背后总隐藏着希望。面对新形势、新常态,不同的态度有不同的结果。消极对待、被动应付,危机就是危局、就是困境;知难而进、积极应对,危机就是动力、就是转机。“柯达”曾经是世界500强企业,占据过全球2/3的摄影产业市场份额,在1991年时,它的技术领先世界同行10年。这家创立于1880年的世界最大的影像产品及相关服务生产和供应商,在数码时代的大潮中, 于2012年1月正式申请破产保护,百年老店、曾经的“巨人”轰然倒下了。胶片时代的王者走到了如此境地,究其原因是由于担心其胶卷销量受到影响,一直未敢大力发展数字业务,使其逐渐被数字化潮流淘汰。企业转型升级知易行难,需要勇气与智慧,需要耐心与坚持,需要百折不回与永不放弃, “成长的痛苦远比后悔的痛苦好”。
3.1坚持学习不放松。思路清晰远比卖力苦干更为重要,选定方向远比努力做事更为重要,做对的事情远比多做事情更为重要。当今世界正处在大变革大调整的时代,原有的经验已经难以适用,这对研判市场形势、企业发展趋势以及经营方向提出了更高的要求,需要运用新思维、新视野,及时调整发展战略,果断变革,争取领先一步。诸如这些,都源于学习和积累。
3.2坚持科技创新。目前科技飞速发展、日新月异,但我司科技含量还不高、产业层次低,经营发展仍处于较低水平,要改变这种状况,必须把新技术、新业务的开发和应用放置在企业战略的高度。企业业务的生命周期左右着企业的兴衰,迅速准确地进行产品、业务的更迭是企业永立潮头的关键,我们要结合实际,积极推动新技术、新业务的合作、应用、吸收和消化,提高企业核心竞争力。
3.3坚持服务创新。我们是服务性行业,在为客户提供稳定、优质、价平服务的基础上,为客户提供更多的便利和体验,是获得客户的关键。以客户为中心,进行流程再造,使成本、质量、服务和速度都有新的改善和提高,从而赢得更多的客户。
3.4坚持商业模式创新。中层干部如何利用新的技术、新的管理手段,实现商业模式创新,实现风险控制和管理效率的平衡,都需要不断地摸索实践,要适时地整合公司产业结构、经营模式、营销架构、客户服务、人力资源等等,使公司资源效应发挥最佳、经营模式更切实市场和社会的要求,市场竞争力更强。
适应新常态,贵在主动创新发展,主动才能把握先机,主动才能大有作为。企业中层干部只要始终保持旺盛的斗志和进取的精神,认识新常态、适应新常态、谋求新思路,就会实现就突破,企业就会得到更好发展,员工就会拥有更多的“获得感”。
作者简介:邬春雷,广州中海电信有限公司,工会主席,党群工作部主任。
一、认识新常态的意义和作用
中国经济的“新常态”表现特征是从高速增长向中速增长转变。对于国际航运市场,同样有一个“新常态”,像过去金融危机之前那样的市场大繁荣很难再现,取而代之的是市场的持续走低,国际航运业在全球金融危机之后已经陷入了漫长的衰退期。电信市场新常态是从“新兴”步入“饱和”,存量之争成为电信市场的“新常态”。 对于我司所在的行业而言,新常态意味着告别了过去的“高歌猛进”状态,竞争将更激烈,劳动力等要素成本随之上升,利润空间受到挤压,利润增速放慢。明者因时而变,知者随事而制。“新常态”不以人的意志为转移,企业无法改变它,要改变的只能是我们自己,因此,企业中层干部就要研究它,应对它,更要适应它,站在更高视野去观察、去思考。如果再不主动认识“新常态”就会落后时代,就会被历史所淘汰。
二、不適应“新常态”的主要表现形式
1.对“新常态”不以不然。面对“新常态”,不主动认识和了解,存在观望、等待情绪。
2.墨守成规、刻舟求剑。面对“新常态”,工作生般硬套,有僵化、教条、懈怠现象。
3.不作为,满足现状。工作责任心不强,不思进取,不敢担当,在工作思路上习惯于原有的方法和思路。
4.不与时俱进。不实事求是地看问题和对待工作,沿用老眼光、老办法,对问题不具体分析以及采取相应的举措,工作多年“总是重复昨天的故事”。
“新常态”是我们做好今后工作必须要掌握的。如果不学习、不深入研究,就无法全面认识和准确把握新常态的内涵、特征、表现形式。
三、适应“新常态”的思路与对策
1.以新姿态主动适应“新常态”。企业中层干部要在“转、变、干”上下功夫。“转”就是要使思想观念、行为方式紧跟时代步伐;“变”就是要在作风、精神、能力上积极适应新要求;“干”就是要顺势而为,主动作为,以开拓创新、知难而进的智慧和勇气,肩负起推动企业发展的历史责任。
1.1有积极的态度。面对新常态要不抱怨,敢于积极应对,敢于自我加压,攻坚克难;要不懈怠,善于开动脑筋,突破逆境。要在“快”字上动心思,不观望,不等待,只争朝夕;要在“实”字上下功夫,不盲动,不被动,准备充分;要在“精”字上做文章,预案多,办法多,用足政策。
1.2树立新理念。比勤奋更重要的是理念、眼界和勇气,理念领先优于资源的领先,没有新理念,就不会有积极适应新常态的高度自觉,就不会有主动适应新常态的思想境界,只有理念领先,才能打破惯性思维,树立与时俱进的思想状态,获得改革创新的更大勇气,以先人一步,快人一拍的节奏提升工作水平。
1.3主动作为。主动作为是责任担当,也是意志品格;是客观要求,更是内在追求。干部不为,满足现状,不思进取,是干好一切工作的大敌。干部心中要有责,敢担当,要切实从教条、懈怠、背时的茫然状态中解放出来,不能“涛声依旧”,要有“三劲”:首先要有“钻劲”,把事情搞全、吃透,把情况核实、弄准,把关系理顺、摆正,综合分析、理情思路。其次要有“韧劲”,咬定青山不放松,把难事盯住、盯紧,抓住不放,一抓到底。再次要有“干劲”,始终保持昂扬的斗志,不因暂时困难而灰心丧心,把具体措施扎扎实实落实好。
2.开阔视野,以更加务实作风谋求新思路。
2.1学会和运用“三只眼”的管理理论。第一只眼,看市场,研究客户。树立企业经营以客户需求为中心的观念。第二只眼,看同行,研究竞争者。通过对同行和竞争者的了解,更加清楚自己所处的位置、产品和服务的优势与劣势以及市场的细分状况等。只有将竞争者看透,才能从空隙中杀出一条“血路”来,让自己“吃饱吃好”。第三只眼,看自己,研究创造者。企业的成功与否,除了市场的认可,对竞争者的超越之外,还要求企业具备资金、技术、人才队伍、运用经验等自身因素。因此,中层干部作为企业某一方面的决策者、经营者,更要了解企业的资源、优势、劣势,要客观全面地看待自己的产品、项目和运作管理,以便抓住机遇推动企业发展。
2.2学会运用互联网思维思考的三个问题。互联网已经成为人们须臾不能离开的工作和生活方式,其用户、简约、极致、迭代、流量、社会化、大数据、平台、跨界等九个思维,体现了时代的特征和社会的发展要求。京城的“雕爷牛腩”,是“轻奢餐”,介于快餐和正餐之间的用餐感受,比低价位的快餐要美味和优雅,又比豪华正餐节省时间和金钱,其的理念是“把一种食物,探索到细致入微,雕琢出大巧大拙!”仅开馆两个月时间,就实现了所在商场餐厅评效第一名,投资6000万元,估值4亿元人民币。其就是运用了互联网的思维才取得如此突显的成绩。所以,中层干部在生产经营中要更多地运用互联网的思维,勤于思考和解决三个问题:第一个问题是如何用互联网的思维去做后续服务?第二个问题是我们原来的商务平台哪些环节可以用互联网电子商务手段去解决?第三个问题是怎么样利用互联网给用户创造更多的价值,从而使你能够比借助传统手段获取更多的用户?中国电信的“号码百事通”就是运用了互联网思维推出的转型升级的一项新业务,将原来的114查询台打造成一个综合类的信息服务平台,用户只需拨打114或118114,就可以获取与衣、食、住、用、行、乐、医等日常生活相关的各种信息和相关的服务,成为用户生活和工作的好助手。
3.坚持创新,以转型升级实现新突破。困难的背后总隐藏着希望。面对新形势、新常态,不同的态度有不同的结果。消极对待、被动应付,危机就是危局、就是困境;知难而进、积极应对,危机就是动力、就是转机。“柯达”曾经是世界500强企业,占据过全球2/3的摄影产业市场份额,在1991年时,它的技术领先世界同行10年。这家创立于1880年的世界最大的影像产品及相关服务生产和供应商,在数码时代的大潮中, 于2012年1月正式申请破产保护,百年老店、曾经的“巨人”轰然倒下了。胶片时代的王者走到了如此境地,究其原因是由于担心其胶卷销量受到影响,一直未敢大力发展数字业务,使其逐渐被数字化潮流淘汰。企业转型升级知易行难,需要勇气与智慧,需要耐心与坚持,需要百折不回与永不放弃, “成长的痛苦远比后悔的痛苦好”。
3.1坚持学习不放松。思路清晰远比卖力苦干更为重要,选定方向远比努力做事更为重要,做对的事情远比多做事情更为重要。当今世界正处在大变革大调整的时代,原有的经验已经难以适用,这对研判市场形势、企业发展趋势以及经营方向提出了更高的要求,需要运用新思维、新视野,及时调整发展战略,果断变革,争取领先一步。诸如这些,都源于学习和积累。
3.2坚持科技创新。目前科技飞速发展、日新月异,但我司科技含量还不高、产业层次低,经营发展仍处于较低水平,要改变这种状况,必须把新技术、新业务的开发和应用放置在企业战略的高度。企业业务的生命周期左右着企业的兴衰,迅速准确地进行产品、业务的更迭是企业永立潮头的关键,我们要结合实际,积极推动新技术、新业务的合作、应用、吸收和消化,提高企业核心竞争力。
3.3坚持服务创新。我们是服务性行业,在为客户提供稳定、优质、价平服务的基础上,为客户提供更多的便利和体验,是获得客户的关键。以客户为中心,进行流程再造,使成本、质量、服务和速度都有新的改善和提高,从而赢得更多的客户。
3.4坚持商业模式创新。中层干部如何利用新的技术、新的管理手段,实现商业模式创新,实现风险控制和管理效率的平衡,都需要不断地摸索实践,要适时地整合公司产业结构、经营模式、营销架构、客户服务、人力资源等等,使公司资源效应发挥最佳、经营模式更切实市场和社会的要求,市场竞争力更强。
适应新常态,贵在主动创新发展,主动才能把握先机,主动才能大有作为。企业中层干部只要始终保持旺盛的斗志和进取的精神,认识新常态、适应新常态、谋求新思路,就会实现就突破,企业就会得到更好发展,员工就会拥有更多的“获得感”。
作者简介:邬春雷,广州中海电信有限公司,工会主席,党群工作部主任。