【摘 要】
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随着我国旅客运输量的不断提升,空乘人员良好的服务意识已逐渐成为旅客的出行风向标.旅客通常会对服务质量提出很高的要求和期待,而想要使旅客满意,空乘人员就应该具备一定服
【机 构】
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河南机电职业学院,河南郑州,451191
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随着我国旅客运输量的不断提升,空乘人员良好的服务意识已逐渐成为旅客的出行风向标.旅客通常会对服务质量提出很高的要求和期待,而想要使旅客满意,空乘人员就应该具备一定服务意识.由此可见,良好的服务意识是一名优秀的空乘人员所必须具备的素质,更是空乘专业培养学生的一项重要目标.所以,空乘专业的教育人员应该对学生服务意识的培养给予足够的重视,不断完善学生的专业课程、礼仪修养、服务策略以及实践活动等,以此提升学生的服务意识,为航空事业的更好发展奠定扎实的基础.
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