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在全球化进程加速的时代背景下，消费者企业社会责任意识的不断增强对企业提出了更高的要求，同时也为企业构建核心竞争力提供了一种新的途径。本文分析了消费者企业社会责任响应的影响因素，基于消费者响应视角提出了企业信息传播需与企业社会责任能力相匹配，并契合不同消费群体心理、强化消费者的企业社会责任利益感知力、注重实施市场细分策略、构建完善的企业社会责任管理机制等企业社会责任实现路径。