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病人满意度是指病人在医院接受医疗服务的满意程度．也是病人对医疗服务的直接体验和亲身感受^[1]。了解因车祸、暴力等意外事故导致人体骨折后的应激性心理反应．及时有效地与病人沟通，以解除病人生理、心理和社会问题，积极主动地配合抢救、治疗与护理，促进机体功能早日康复,是提高病人对护理工作满意度的有效措施。