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医院护理文化是现代医院管理的重要内容。建设以病人为中心的新型医院护理文化是对护理管理者的客观要求，也是医院生存的根本。病人在医院的各项要求，以及病人对现有医院护理现状及制度的认可程度，是提高护理服务品质，提升护理服务文化的切入点。2007年8月我们对急诊摺观病人及住院病人进行意见征询的调查。现报告如下。