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随着社会和科学技术的不断进步,当前人们已经不只是对地铁行业的硬件设施提出严苛的标准,而是提出了更高的发展目标.地铁行业各环节顺利进行的重合点是地铁乘务组织,而其中乘务员占了最重要的位置,而确保安全运营的关键组成方面就是乘务员的专业素养与专业技术,所以要全面发展乘务员的“用”与“管”,利用高效的管理为地铁未来的发展奠定良好的基础.