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携号转网政策可以促进市场竞争，方便客户选择，增强客户流动性；各运营商不可避免根据自身特点，制定出相应的措施来争取新客户或者是维护自己原有的客户群体；服务的差异化将有助于改进客户感知，并通过客户的体验与传播，保持客户存量，激活客户增量，构建良好的客户服务管理体系。
大规模实施携号转网尚须时日
【摘 要】
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携号转网政策可以促进市场竞争，方便客户选择，增强客户流动性；各运营商不可避免根据自身特点，制定出相应的措施来争取新客户或者是维护自己原有的客户群体；服务的差异化将有助于改
【机 构】
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中国移动长沙分公司
【出 处】
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移动通信
【发表日期】
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2009年19期
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