论文部分内容阅读
【摘 要】全球经济的高速发展，带动着人们生活水平日益提高。然而，全球的公共医疗水平还远未达到人们的预期。现如今，随着互联网的飞速发展，“网络医院”、“智慧医疗”等新兴医疗发展领域被提出来。本文首先介绍了互联网医疗的发展现状，通过分析互联网医疗与传统医疗行业相比优势所在，深入挖掘发展中存在的问题，对此提出解决方法，并且对互联网医疗未来的发展蓝图提出了自己的意见和看法。
【关键词】互联网医疗、存在问题、对策分析
2015年的两会期间，“互联网+”首次出现在政府工作报告中。所谓“互联网+”，是指互联网科技的应用和各个实体产业的全面整合，譬如我们所熟悉的互联网金融、互联网零售、互联网物流等，还有一些当前并不被人熟知的如互联网农业、互联网医疗、互联网教育等。李克强总理表示，站在“互联网+”的风口上顺势而为，会使中国经济飞起来。本文要讲的就是互联网医疗。放眼展望，世界各地的公共医疗水平，还远未达预期，各国医疗发展受到资源、渠道、成本等难题的限制。随着医疗服务的患者日益增多，医疗行业需要迎接三大挑战，即低效率的医疗体系、质量差的医疗服务、看病难并且贵的就医状况。2014年，百度提出“健康云”计划，投资医护网；腾讯一亿美元注册投资挂号网，堪称互联网医疗领域最高金额的融资；阿里巴巴联合海王星辰，构建未来医院。一时间，各大互联网巨头纷纷抢占互联网医疗的市场份额。
一、互联网医疗与传统线下医疗相比优势所在
（一）传统线下医疗挂号困难
我们去医院的时候不难发现，有时候像一些大型专业性较强的医院，看病的大部分都是外地病人，百分之八九十，在看病的时候确实非常困难，要排队，排不到号甚至要买黄牛号。即使是本地人，也可能会因为恰逢人潮高峰期，而排队排很久。而互联网医疗这个平台其中一个功能就是预约转诊。患者在千里之外就能够通过网上递交他的资料，临床资料，如果院方觉得这个患者是可以做手术的，就会通知他来医院安排到专家门诊。这种举措会极大地方便患者，并且使医院更加人性化。
（二）传统医疗资源利用效率低下
从患者情况来看，现在很多的大医院像协和医院其实看病80%以上的患者并不需要来协和看病，通过信息化技术分诊制度，可以让真正的专家看需要看的病人，容易治疗的病人就会建议他去更基层的医院来诊治，这样的话可以提高诊疗效率。从时间分配来看，医院也不是一周五天24小时都是高峰期。比如说周三的下午，周五下午，通过预约转诊制度，可以把患者引导到相对低谷人少的时间，这样患者就会感觉好很多。
二、互联网医疗发展中遇到的问题
（一）互联网医疗的信任危机，信息安全问题
由于互联网医疗行业监管的缺失，在产业投资良莠不齐的情况下，一旦发生误诊等医疗纠纷，患者会无处维权。近日新闻报道，重庆某市民的孩子出现咳嗽、发烧等症状，他担心看病麻烦，依照网络在线医生的建议，给孩子吃了两天感冒药和抗生素，症状并没有缓解，反而加重。随后，孩子在医院被诊断为肺炎，必须住院治疗。
对于当前互联网医疗管理软硬件涉及较多的网络数据安全问题，如果对用户造成了比较严重的后果，可以事后申请补偿。但实际上，补偿并不足以赔偿损失。
从这一互联网医疗的缺点我们可以看出，在目前的发展阶段下，互联网医疗更多的是满足患者对自身病痛的了解，为进一步治疗或认知自身提供了一个过去没有的载体和平台，但它最终还是将患者导入到现实中的医院中去。
（二）公立医院合作态度消极，医疗人才稀缺
尽管互联网医疗产业前景广阔，但医院普遍反应冷淡，缺乏与企业合作的动力与兴趣，企业无法与医疗资源有效对接。在市场推广过程中，不少医院的管理者认为挂号难、看病难是老百姓的事，与医院无关。与企业合作会增加医院的工作量，还有可能出现一些问题。比如与互联网预约挂号企业合作，假如患者通过网络预约成功而没有到医院看病，就会增加医院的服务成本。
不仅与医院的合作受阻，在人力资源上还面临着医疗人才稀缺的困境。整个医疗系统是一个专业性要求非常高的领域，但是互联网医疗又是另外一个领域。传统的思维和新的思维对接十分重要，需要激发医生的参与热情。目前在我国，老一批专业的医生对互联网的了解不如年轻人，无法将医疗上的精髓运用于互联网上；年轻的医生缺少资历，虽然对互联网并不陌生，但缺少医疗方面的经验。只有将两种不同的思维融合，我国健康和医疗几万亿的产值，才能爆发出来，民生问题的解决也指日可待。
（三）相关法律政策空白，有关部门未跟上时代发展的步伐
在目前我国还没有相关政策约束的背景下，法律是游戏的底线。互联网医疗行业同时具有互联网和医疗的属性。目前网上诊断尚不可行，既有主观原因，也有客观原因。一方面是因为即使病人在网上进行咨询，仅凭借病人简单描述和一些检查报告等信息，而没有当面问诊，医生很难得出结论；另一方面，对于网上诊断的责任认定，有关政策尚不明确，很多医生害怕因为误诊承担责任，从而放不开手脚。
三、互联网医疗的解决之道
（一）推进相关法律法规的制定，得到国家政策的支持
政府要重视互联网医疗的发展，顺势而为，加强互联网医疗的监管。考虑到互联网医疗的医学专业性，专门的网站监管部門容易面临着能不足的问题，这就要求应该成立一个类似协调联络机构的监督委员会，将政府卫生部门、网络监管部门、法律法规部门纳入进来，对提供互联网医疗服务的网站加强监管，确保其提供的信息真实、准确。
（二）规范行业自身建设，增加群众反馈系统
医疗行业协会要发挥自身的规范约束作用。各个地方的医疗行业协会应该将本地区的医生纳入进来，推动医生群体整体职业道德水平的提升，比如签订互联网医疗从业承诺书，定期举办相关的业务培训或讲座，通报互联网医疗中不良医生的从业行为。同时增加群众反馈系统，便于及时了解互联网医疗行业中存在的问题，及时加以解决。 四、互联网医疗的发展蓝图
O2O模式，是近两年电子商务最热门的词语，但在医疗健康领域，仍属相当陌生的名词。O2O（Online To Offline），即线上线下电子商务，把线上的消费者带到现实生活中去，在线支付线下（或预订）商品、服务，再到线下去享受服务。如今，有许多科技企业已经试水O2O模式，像美团网，百度糯米等团购网站，通过O2O商业模式，来打通上下游，延长产业链。
2014年移动医疗探索步伐大大加快，基于移动互联网的医疗类APP开始出现，互联网巨头们开始关注，资本流入加速。譬如，支付宝的未来医院计划、腾讯坐阵的丁香园、小米投资的iHealth。但由于政策空白，互联网医疗行业仍面临挑战。分级诊疗的制度性缺陷，医生多点执业政策尚不明确，相关政府监管过度，私人诊所、民营医院开放受限等一系列的问题限制着互联网医疗的发展。
我们认为互联网医疗的发展蓝图是建立一个一站式的医疗O2O平台，将整个国家的医疗资源整合在一起，每家医院像淘宝的店铺一样入驻在医疗O2O平台上，供患者进行选择。平台主要由搜索分类、医院门户和用户反馈版面构成。当进入网站时，自动定位系统会根据你当时所处的地理位置推荐你选择地区，然后再进行细节查找。在搜索分类里，可以清晰快捷地选择自己所需要的医院类型，再针对性地查看此类型下的每一家医院；在医院门户里，选择一家医院，可以清楚的看到这家医院的简介、特色业务、地理位置、医生资料、用户评价等信息，一切预约、挂号、缴费、查询报告、电子病历等也在此进行操作；在用户反馈里，可以了解到医院对患者的最新消息，从信息层面上去了解哪个医院是适合自己的。同时这个系统不断在后台进行维护，以保证用户的资料完整不被泄露。
在医疗O2O平台上，医院不再有主动权，患者成为主导，即实现一个以人为本的医疗服务模式。针对医疗O2O平台，我们认为整体发展战略可以分为三部分。前期的重点在于医疗网络的搭建，扩张速度非常重要，其中公立医院作为优质强势资源，吸引其入驻医疗O2O平台是很重要的一步棋，作出令院方与主管部门满意的整体解决方案则是重中之重。
中期则可以与线下产品结合，充分发挥互联网的优势，把生命信息采集、监测、诊断、咨询和治疗，通过智能可穿戴医疗设备将大数据与移动互联网相连，所有与疾病相关的信息不再仅限于医院内和纸面上，而是可以自由流动、上传、分享，使跨城市之间的医生会诊也能轻松实现。将医疗行业产业链延长到穿戴智能医疗设备，扩大医疗产业的发展领域。
后期则是企业成熟阶段，拥有庞大的数据源，从整个行业的角度搭建一个专业进行生物信息数据处理和存储的平台，通过信息技术和生物技术的深度结合，在互联网中进行数据的分析和挖掘，整合全行业资源。通过这样一个平台，数据可以产生更多价值。人们可以通过这些数据来普及自己的医疗知识，全民通医，不仅可以减少国家在医疗方面的教育支出，还可以改善民生问题。
上述互联网医疗未来的发展蓝图只是我们的一个希冀，至于未来互联网医疗会发展成什么样子，谁也无法确定。但不可否认，传统的医疗行业必定无法满足人们日益增长的物质精神需求。医疗行业只有跟上时代的脚步，打破传统，不断创新，才能更好的推动国家发展。（指导老师 王治）
参考文献：
[1] 王兰永.互联网医疗探索与思考[J].信息与电脑，2014-08-15.
[2]王丹.创业者期待游戏规则 [N]. 健康报， 2014-02-21.
[3] 佚名.我国移动医疗发展趋热[J]. 电子技术与软件工程， 2014-04-15.
[4] 中證网.康美药业：首家网络医院获批，医疗服务业务再次提升公司估值[N].中国证券报， 2015-3-15.
[5] 陈润显. 谈互联网技术对传统医疗的影响[J]. 信息与电脑， 2014-07-15.
[6] 程桔华.余中：打造移动互联网时代医疗健康业的中国模式[J]. 中关村， 2015 （2）.
【关键词】互联网医疗、存在问题、对策分析
2015年的两会期间，“互联网+”首次出现在政府工作报告中。所谓“互联网+”，是指互联网科技的应用和各个实体产业的全面整合，譬如我们所熟悉的互联网金融、互联网零售、互联网物流等，还有一些当前并不被人熟知的如互联网农业、互联网医疗、互联网教育等。李克强总理表示，站在“互联网+”的风口上顺势而为，会使中国经济飞起来。本文要讲的就是互联网医疗。放眼展望，世界各地的公共医疗水平，还远未达预期，各国医疗发展受到资源、渠道、成本等难题的限制。随着医疗服务的患者日益增多，医疗行业需要迎接三大挑战，即低效率的医疗体系、质量差的医疗服务、看病难并且贵的就医状况。2014年，百度提出“健康云”计划，投资医护网；腾讯一亿美元注册投资挂号网，堪称互联网医疗领域最高金额的融资；阿里巴巴联合海王星辰，构建未来医院。一时间，各大互联网巨头纷纷抢占互联网医疗的市场份额。
一、互联网医疗与传统线下医疗相比优势所在
（一）传统线下医疗挂号困难
我们去医院的时候不难发现，有时候像一些大型专业性较强的医院，看病的大部分都是外地病人，百分之八九十，在看病的时候确实非常困难，要排队，排不到号甚至要买黄牛号。即使是本地人，也可能会因为恰逢人潮高峰期，而排队排很久。而互联网医疗这个平台其中一个功能就是预约转诊。患者在千里之外就能够通过网上递交他的资料，临床资料，如果院方觉得这个患者是可以做手术的，就会通知他来医院安排到专家门诊。这种举措会极大地方便患者，并且使医院更加人性化。
（二）传统医疗资源利用效率低下
从患者情况来看，现在很多的大医院像协和医院其实看病80%以上的患者并不需要来协和看病，通过信息化技术分诊制度，可以让真正的专家看需要看的病人，容易治疗的病人就会建议他去更基层的医院来诊治，这样的话可以提高诊疗效率。从时间分配来看，医院也不是一周五天24小时都是高峰期。比如说周三的下午，周五下午，通过预约转诊制度，可以把患者引导到相对低谷人少的时间，这样患者就会感觉好很多。
二、互联网医疗发展中遇到的问题
（一）互联网医疗的信任危机，信息安全问题
由于互联网医疗行业监管的缺失，在产业投资良莠不齐的情况下，一旦发生误诊等医疗纠纷，患者会无处维权。近日新闻报道，重庆某市民的孩子出现咳嗽、发烧等症状，他担心看病麻烦，依照网络在线医生的建议，给孩子吃了两天感冒药和抗生素，症状并没有缓解，反而加重。随后，孩子在医院被诊断为肺炎，必须住院治疗。
对于当前互联网医疗管理软硬件涉及较多的网络数据安全问题，如果对用户造成了比较严重的后果，可以事后申请补偿。但实际上，补偿并不足以赔偿损失。
从这一互联网医疗的缺点我们可以看出，在目前的发展阶段下，互联网医疗更多的是满足患者对自身病痛的了解，为进一步治疗或认知自身提供了一个过去没有的载体和平台，但它最终还是将患者导入到现实中的医院中去。
（二）公立医院合作态度消极，医疗人才稀缺
尽管互联网医疗产业前景广阔，但医院普遍反应冷淡，缺乏与企业合作的动力与兴趣，企业无法与医疗资源有效对接。在市场推广过程中，不少医院的管理者认为挂号难、看病难是老百姓的事，与医院无关。与企业合作会增加医院的工作量，还有可能出现一些问题。比如与互联网预约挂号企业合作，假如患者通过网络预约成功而没有到医院看病，就会增加医院的服务成本。
不仅与医院的合作受阻，在人力资源上还面临着医疗人才稀缺的困境。整个医疗系统是一个专业性要求非常高的领域，但是互联网医疗又是另外一个领域。传统的思维和新的思维对接十分重要，需要激发医生的参与热情。目前在我国，老一批专业的医生对互联网的了解不如年轻人，无法将医疗上的精髓运用于互联网上；年轻的医生缺少资历，虽然对互联网并不陌生，但缺少医疗方面的经验。只有将两种不同的思维融合，我国健康和医疗几万亿的产值，才能爆发出来，民生问题的解决也指日可待。
（三）相关法律政策空白，有关部门未跟上时代发展的步伐
在目前我国还没有相关政策约束的背景下，法律是游戏的底线。互联网医疗行业同时具有互联网和医疗的属性。目前网上诊断尚不可行，既有主观原因，也有客观原因。一方面是因为即使病人在网上进行咨询，仅凭借病人简单描述和一些检查报告等信息，而没有当面问诊，医生很难得出结论；另一方面，对于网上诊断的责任认定，有关政策尚不明确，很多医生害怕因为误诊承担责任，从而放不开手脚。
三、互联网医疗的解决之道
（一）推进相关法律法规的制定，得到国家政策的支持
政府要重视互联网医疗的发展，顺势而为，加强互联网医疗的监管。考虑到互联网医疗的医学专业性，专门的网站监管部門容易面临着能不足的问题，这就要求应该成立一个类似协调联络机构的监督委员会，将政府卫生部门、网络监管部门、法律法规部门纳入进来，对提供互联网医疗服务的网站加强监管，确保其提供的信息真实、准确。
（二）规范行业自身建设，增加群众反馈系统
医疗行业协会要发挥自身的规范约束作用。各个地方的医疗行业协会应该将本地区的医生纳入进来，推动医生群体整体职业道德水平的提升，比如签订互联网医疗从业承诺书，定期举办相关的业务培训或讲座，通报互联网医疗中不良医生的从业行为。同时增加群众反馈系统，便于及时了解互联网医疗行业中存在的问题，及时加以解决。 四、互联网医疗的发展蓝图
O2O模式，是近两年电子商务最热门的词语，但在医疗健康领域，仍属相当陌生的名词。O2O（Online To Offline），即线上线下电子商务，把线上的消费者带到现实生活中去，在线支付线下（或预订）商品、服务，再到线下去享受服务。如今，有许多科技企业已经试水O2O模式，像美团网，百度糯米等团购网站，通过O2O商业模式，来打通上下游，延长产业链。
2014年移动医疗探索步伐大大加快，基于移动互联网的医疗类APP开始出现，互联网巨头们开始关注，资本流入加速。譬如，支付宝的未来医院计划、腾讯坐阵的丁香园、小米投资的iHealth。但由于政策空白，互联网医疗行业仍面临挑战。分级诊疗的制度性缺陷，医生多点执业政策尚不明确，相关政府监管过度，私人诊所、民营医院开放受限等一系列的问题限制着互联网医疗的发展。
我们认为互联网医疗的发展蓝图是建立一个一站式的医疗O2O平台，将整个国家的医疗资源整合在一起，每家医院像淘宝的店铺一样入驻在医疗O2O平台上，供患者进行选择。平台主要由搜索分类、医院门户和用户反馈版面构成。当进入网站时，自动定位系统会根据你当时所处的地理位置推荐你选择地区，然后再进行细节查找。在搜索分类里，可以清晰快捷地选择自己所需要的医院类型，再针对性地查看此类型下的每一家医院；在医院门户里，选择一家医院，可以清楚的看到这家医院的简介、特色业务、地理位置、医生资料、用户评价等信息，一切预约、挂号、缴费、查询报告、电子病历等也在此进行操作；在用户反馈里，可以了解到医院对患者的最新消息，从信息层面上去了解哪个医院是适合自己的。同时这个系统不断在后台进行维护，以保证用户的资料完整不被泄露。
在医疗O2O平台上，医院不再有主动权，患者成为主导，即实现一个以人为本的医疗服务模式。针对医疗O2O平台，我们认为整体发展战略可以分为三部分。前期的重点在于医疗网络的搭建，扩张速度非常重要，其中公立医院作为优质强势资源，吸引其入驻医疗O2O平台是很重要的一步棋，作出令院方与主管部门满意的整体解决方案则是重中之重。
中期则可以与线下产品结合，充分发挥互联网的优势，把生命信息采集、监测、诊断、咨询和治疗，通过智能可穿戴医疗设备将大数据与移动互联网相连，所有与疾病相关的信息不再仅限于医院内和纸面上，而是可以自由流动、上传、分享，使跨城市之间的医生会诊也能轻松实现。将医疗行业产业链延长到穿戴智能医疗设备，扩大医疗产业的发展领域。
后期则是企业成熟阶段，拥有庞大的数据源，从整个行业的角度搭建一个专业进行生物信息数据处理和存储的平台，通过信息技术和生物技术的深度结合，在互联网中进行数据的分析和挖掘，整合全行业资源。通过这样一个平台，数据可以产生更多价值。人们可以通过这些数据来普及自己的医疗知识，全民通医，不仅可以减少国家在医疗方面的教育支出，还可以改善民生问题。
上述互联网医疗未来的发展蓝图只是我们的一个希冀，至于未来互联网医疗会发展成什么样子，谁也无法确定。但不可否认，传统的医疗行业必定无法满足人们日益增长的物质精神需求。医疗行业只有跟上时代的脚步，打破传统，不断创新，才能更好的推动国家发展。（指导老师 王治）
参考文献：
[1] 王兰永.互联网医疗探索与思考[J].信息与电脑，2014-08-15.
[2]王丹.创业者期待游戏规则 [N]. 健康报， 2014-02-21.
[3] 佚名.我国移动医疗发展趋热[J]. 电子技术与软件工程， 2014-04-15.
[4] 中證网.康美药业：首家网络医院获批，医疗服务业务再次提升公司估值[N].中国证券报， 2015-3-15.
[5] 陈润显. 谈互联网技术对传统医疗的影响[J]. 信息与电脑， 2014-07-15.
[6] 程桔华.余中：打造移动互联网时代医疗健康业的中国模式[J]. 中关村， 2015 （2）.