【摘 要】
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目的:探讨在门诊护理服务中应用PDCA循环管理法的价值.方法:选取我院在2019年2月至2020年12月期间诊治的100例门诊患者,通过入院的先后顺序对其进行分组,对照组50例给予门诊
【机 构】
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枣庄市薛城区人民医院 山东 枣庄 277000
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目的:探讨在门诊护理服务中应用PDCA循环管理法的价值.方法:选取我院在2019年2月至2020年12月期间诊治的100例门诊患者,通过入院的先后顺序对其进行分组,对照组50例给予门诊常规护理,研究组50例患者在门诊护理服务中实施PD-CA循环管理法,对比两组就诊的情况及满意度情况等.结果:研究组护理质量的满意度优于对照组,比较差异显著,P<0.05;研究组门诊预约、等候时间少于对照组,投诉率低于对照组,P<0.05.结论:在门诊护理服务中应用PDCA循环管理法,价值肯定,满意好,且减少投诉率,值得推广.
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