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［摘 要］图书馆开展知识拥军不仅义不容辞，而且大有可为。但当前也存在一些问题亟待解决。图书馆争取保障、完善制度、培养人才和改善服务机制，能有效提高知识拥军工作的层次。
［关键词］图书馆；知识拥军；延伸服务
［中图分类号］G127 ［文献标识码］ Ｂ ［文章编号］ １００９ — ２２３４（２０１２）０3 — ００89 — ０2
知识拥军，是图书馆延伸服务中的一项重要任务。军队肩负着维护国家安全、捍卫国家主权和领土完整，为国家发展创造和谐的社会环境的任务，新的历史使命对军队建设提出了新的更高要求。而我军全面建设不断提高到新的水平，就要牢固树立抓紧学习、善于学习的观念，努力学习党的理论、现代军事、高科技和各领域社会科学知识，不断开阔视野、增长才干。所以，地方图书馆开展知识拥军不仅义不容辞，而且大有可为。
一、图书馆知识拥军的意义
地方图书馆知识拥军既对部队和城市全面建设有着积极影响，也对图书馆事业发展起着促进作用。
1.为部队增强凝聚力和战斗力提供智力支持。一是丰富部队组织思想政治建设活动。利用图书馆的知识服务，部队可开展丰富多彩的宣传教育，更有成效地完成作为新时期加强军队党组织能力建设第一位的任务，确保部队建设的正确方向。二是进一步提高部队推进现代化建设的成效。图书馆改善拥军工作，不仅可以充实部队文化生活，而且可为部队国防现代化建设服务。国防现代化有着丰富的内容，需要图书馆提供相应的文献和知识、信息。三是为部队培养合格的军地两用人才。培养两用人才的基本内容和方法，是使部队官兵经过培训，成为具有保卫祖国和生产建设两套本领，在军队和地方都能发挥作用。图书馆藏有海量的相关知识、信息资源，又有培养人才的优良传统和经验，地方图书馆也无疑是部队培养军地两用人才的最佳课堂之一。
2.丰富城市“双拥”工作的内容。创建“双拥模范城”是全国各地城市发展的努力方向，但以往“双拥”工作大多在物质支持上下功夫。图书馆用知识和智力拥军开创服务的新局面，必然拓宽城市“双拥”工作的形式和内容，提升“双拥模范城”的层次和水平，实现“双拥”工作的新突破，能进一步完善“双拥模范城”的建设规划，促进各行各业热情做好拥军工作。图书馆出色的拥军工作还会引起政府对图书馆事业的重视，从而加大对图书馆的投入，保障图书馆把延伸服务做得更多、更好。
3.扩大图书馆的社会影响。一是可提高图书馆工作成效。地方图书馆拥军积极开展各种优质服务，是为构建和谐社会和社会主义两个文明建设服务的最好实践和贡献，服务能力和水平也会大幅度提高。二是可改善图书馆工作人员的精神状态。图书馆工作人员在拥军活动中能体验到部队的训练生活，学习解放军艰苦奋斗、乐于奉献的高尚品质，受到官兵团结一致、英勇顽强的工作作风的熏陶，能进一步树立正确的人生观、价值观和世界观，从而改善工作主观能动性。三是可提高图书馆的社会地位。图书馆走出大门深入部队官兵中，也充分体现了图书馆精神，切实发挥图书馆的作用，树立良好的社会形象。如齐齐哈尔市图书馆从20世纪80年代就开展无偿为部队送书、送知识、送信息，20多年来开展多种类、多形式、多层次服务，受到驻军的欢迎和好评，先后三次被黑龙江省委、省政府和省军区授予“拥军拥属先进单位”荣誉，两次被省委、省政府命名为“文明单位”称号，既赢得社会各界的赞誉，也吸引更多的人了解图书馆，利用图书馆。
二、图书馆知识拥军中存在的问题
地方图书馆拥军工作虽然取得可喜成绩，但现行服务与新时期社会发展和部队建设需要不尽适应的问题也越来越明显。从齐齐哈尔市图书馆工作上看，目前主要有两方面问题。
1.地方图书馆方面的问题主要是服务范围、内容和形式缺位。(1)服务部队的范围逐渐在缩小：为路程近的部队服务多，路程远的服务少；为先进典型部队服务多，对普通部队服务少；为干部服务的多，为士兵服务的少；为部队领导重视图书馆工作的服务多，对态度一般的服务少。(2)服务内容越来越窄：提供的社会科学文献多，自然科学文献少；思想政治教育文献多，文化教育文献少；时政军事资料多，休闲娱乐资料少。(3)服务方式趋向简单化：提供的一次文献多，二三次文献少；传统性服务多，个性化服务少；按自己设计组织的服务多，了解部队读者需求后开展的服务少；临时性服务多，系统性服务少；送书、送信息和办展览活动多，参考咨询、课题跟踪等深层次服务少。
2.部队方面的问题，在个别军营分馆和流动站主要是标准化和科学化缺失。一是基础业务亟待提高。如财产账不全，书刊分类不准确、著录不标准，文献管理和借阅不规范。二是管理需要完善。有的部队图书馆的图书资料随意堆放，有的图书破损严重甚至丢失较多。三是不能坚持经常性的服务。有的部队开放没有规律，时断时续；有的把书刊锁在柜子里，只向个别人开放；有的仅在上级领导来检查或有参观时才把图书馆的门打开。四是丰富多彩和生动活泼的读书活动不多。一些部队图书馆只开展图书借借还还工作，既不宣传推介图书，也不主动组织读者活动，基本是在看摊守堆。
三、图书馆知识拥军问题的原因
图书馆知识拥军以上问题的形成，也有两方面的原因。
1.地方图书馆方面的因素。(1)资源不足、设备落后。如齐齐哈尔市图书馆全年购书费只有21万元，仅购入5700多册图书、280多种报刊和60多种报纸，其中不少图书还要留保存本，能进入外借流通的图书就更少。而且要满足阵地读者和农村等网点的需求，可向部队提供的资源非常有限。再就是，齐齐哈尔市车改后，市图书馆的“汽车图书馆”名存实亡，工作人员下部队只能手拎、肩扛书刊资料去挤公交车，进军营开展活动因之而减少；(2)人手不够。一是人少，只配备一个半编制负责拥军工作，而且兼管农村等流通站的服务和做一些临时工作；二是能力结构失衡。负责拥军工作的都是女同志，开展一些工作多有不便。加之，现有人员大都熟悉和掌握一二个专业的知识和技能，而部队需求范围较广，工作多有局限性。(3)服务机制不完善。一是制度不健全，对工作人员既没有任务指标，也没有奖惩措施；对部队图书馆的管理也没有评价标准和要求；二是计划不细，一般都是粗框架的构思和安排，有些工作无所遵循；三是服务体系不完善，无能力提供全方位服务。所以，工作人员常有选择地开展服务和组织活动，难免出现冷热不均、多少不一的情况。 2.部队方面的因素。一是基础设施不一样。部队的图书馆有大有小、条件有优有劣、藏书有多有少，大大限制了服务工作的开展；二是管理人员条件不一样。部队图书管理员尽管都是兼管，但兼职工作有多有少，一些管理员常常忙不过来而不得不放下图书馆工作；还有的是代管，有临时思想，不是很用心。再就是管理员的文化素质不同、责任感不同。如有的怕把书刊弄丢、弄坏而交不了差，还有的怕做不好工作而尽量压缩开放时间和范围。三是管理措施不同。有的部队制度不健全，有的执行不严格。如入藏图书登记不完整，对领导借书不好意思办手续，在老兵退伍前不能坚持催还图书，导致一些图书资料流失。四是领导对图书馆的认识和态度有差异。不仅各部队领导对图书馆的重视程度不同，而且同一部队在不同时期也有很大差别。如部队分管图书馆工作的干部和首长三四年就换任，因而有的部队图书馆工作跌宕起伏不稳定。还有一个重要因素是，近年来有些部队图书馆发展建设较快，所藏资源基本可以满足官兵的一般需求，一些部队官兵对市图书馆的服务需要不如以往迫切。
四、提高图书馆知识拥军层次的对策
从上可以看出，问题的症结主要在地方图书馆方面，改善其工作可以有效弥补部队方面的不足。
1.寻求提高拥军能力的保障。地方图书馆知识拥军能力的大小，目前主要取决于有否足够的经费和必要的设备。所以，一是争取政府多投入，把拥军购书费和服务活动经费作为专项资金定额核拨；二是获得地方双拥领导小组的支持。双拥小组负责全市拥军工作，不仅可以给予工作上的指导，而且可以帮助解决物资上的困难；三是寻求社会力量的帮助。(1)可向社会团体和个人募集经费、设备；(2)可与有关单位合作，如合作单位负责支付编印拥军资料的经费和交通工具等；(3)可设立知识拥军基金，动员社会各界捐助，以保障知识拥军活动的需要。
2.完善保证拥军成效的制度。制度完善可以有效避免服务的随意性。首先，要有与部队经常联系的制度。一是图书馆领导定期到部队访问，或把部队首长请到地方图书馆交流情况，征求意见和提出建议。尤其在部队首长人事变动时，更要主动联系及时沟通；二是拥军服务部门领导定期进行调研，到部队基层了解信息需求和开展读书活动；三是拥军工作人员在服务中随时掌握反馈，使知识、信息服务更有针对性。其次，要有汇报制度。一向市双拥工作领导小组汇报，二向主管部门有关人员汇报，争取领导和指导。再次，要有拥军工作总结制度，总结前段工作的成效，检查工作中存在的不足，对下步工作提出意见和计划。
3.形成培养拥军人才的传统。拥军是全国各行各业的义务，图书馆务须保持知识拥军的光荣传统并发扬光大。一要提高全馆工作人员的认识，各部门都围绕这一重点安排工作；二要成立负责拥军工作的部门或机构，至少要有专人负责，还要安排有关人员兼职拥军工作，待拥军工作需要时随时参与服务。三要合理配备和使用人才，各种专业、各方面技能的人才都要考虑到。既应有熟悉图书馆基础业务和知识服务工作的人员，又要有懂计算机等技术的人员，还应有富有组织、公关能力，并有朝气热情的人员。四要注意改善工作条件，提供可能的方便，为工作人员做好防暑保暖工作。同时也应注意选派拥军工作人员参加有关会议、参观考察和参加有关业务培训等。
4.建构改善拥军服务的机制。一是做好服务设计。包括确定规模和任务，如投放文献的种类和数量、服务周期、活动的内容和形式等。二是搞好服务宣传。通过新闻媒体宣传图书馆拥军工作和成效；在图书馆阵地宣传职能和责任；在服务中宣传图书馆的资源和活动，使知识拥军工作成为一种品牌和名片。三是提供多样化文献。有针对性地提供多领域、多层次、多载体文献，如针对不同兵种、文化素质、兴趣的官兵，以及随军家属、探亲家属及其子女；根据不同任务、不同时期的重点工作；在不同节日如“七一”、“八一”和“十一”等。四是开展多元化服务。着重加强图书馆延伸服务，如举办报告会、讲座，组织各种知识竞赛、演讲比赛，举行图书图片展览、影视展播，开办各类文化和技术培训，编辑专题信息荟萃、报纸剪辑等，使读书活动在军营形成良好传统和习惯。
〔参 考 文 献〕
〔1〕李晓媚.齐齐哈尔市图书馆开展智力拥军工作的探讨〔J〕.农业图书情报学刊，2011，（03）.
〔2〕谷怡敏.图书馆拥军工作初探〔J〕.科技信息，2008，（05）.
〔3〕祝朝安，沈琳.公共图书馆参与“文化拥军”的五大原则〔J〕.图书馆建设,2008，（01）.
〔4〕崔清法，等.关于加强军校图书馆文职人员队伍建设的思考〔J〕.图书馆工作与研究，2010，（11）.
〔5〕李明生.总分馆制图书馆供应链管理设计〔J〕.图书情报工作，2011，（21）.
〔责任编辑：冯延臣〕
［关键词］图书馆；知识拥军；延伸服务
［中图分类号］G127 ［文献标识码］ Ｂ ［文章编号］ １００９ — ２２３４（２０１２）０3 — ００89 — ０2
知识拥军，是图书馆延伸服务中的一项重要任务。军队肩负着维护国家安全、捍卫国家主权和领土完整，为国家发展创造和谐的社会环境的任务，新的历史使命对军队建设提出了新的更高要求。而我军全面建设不断提高到新的水平，就要牢固树立抓紧学习、善于学习的观念，努力学习党的理论、现代军事、高科技和各领域社会科学知识，不断开阔视野、增长才干。所以，地方图书馆开展知识拥军不仅义不容辞，而且大有可为。
一、图书馆知识拥军的意义
地方图书馆知识拥军既对部队和城市全面建设有着积极影响，也对图书馆事业发展起着促进作用。
1.为部队增强凝聚力和战斗力提供智力支持。一是丰富部队组织思想政治建设活动。利用图书馆的知识服务，部队可开展丰富多彩的宣传教育，更有成效地完成作为新时期加强军队党组织能力建设第一位的任务，确保部队建设的正确方向。二是进一步提高部队推进现代化建设的成效。图书馆改善拥军工作，不仅可以充实部队文化生活，而且可为部队国防现代化建设服务。国防现代化有着丰富的内容，需要图书馆提供相应的文献和知识、信息。三是为部队培养合格的军地两用人才。培养两用人才的基本内容和方法，是使部队官兵经过培训，成为具有保卫祖国和生产建设两套本领，在军队和地方都能发挥作用。图书馆藏有海量的相关知识、信息资源，又有培养人才的优良传统和经验，地方图书馆也无疑是部队培养军地两用人才的最佳课堂之一。
2.丰富城市“双拥”工作的内容。创建“双拥模范城”是全国各地城市发展的努力方向，但以往“双拥”工作大多在物质支持上下功夫。图书馆用知识和智力拥军开创服务的新局面，必然拓宽城市“双拥”工作的形式和内容，提升“双拥模范城”的层次和水平，实现“双拥”工作的新突破，能进一步完善“双拥模范城”的建设规划，促进各行各业热情做好拥军工作。图书馆出色的拥军工作还会引起政府对图书馆事业的重视，从而加大对图书馆的投入，保障图书馆把延伸服务做得更多、更好。
3.扩大图书馆的社会影响。一是可提高图书馆工作成效。地方图书馆拥军积极开展各种优质服务，是为构建和谐社会和社会主义两个文明建设服务的最好实践和贡献，服务能力和水平也会大幅度提高。二是可改善图书馆工作人员的精神状态。图书馆工作人员在拥军活动中能体验到部队的训练生活，学习解放军艰苦奋斗、乐于奉献的高尚品质，受到官兵团结一致、英勇顽强的工作作风的熏陶，能进一步树立正确的人生观、价值观和世界观，从而改善工作主观能动性。三是可提高图书馆的社会地位。图书馆走出大门深入部队官兵中，也充分体现了图书馆精神，切实发挥图书馆的作用，树立良好的社会形象。如齐齐哈尔市图书馆从20世纪80年代就开展无偿为部队送书、送知识、送信息，20多年来开展多种类、多形式、多层次服务，受到驻军的欢迎和好评，先后三次被黑龙江省委、省政府和省军区授予“拥军拥属先进单位”荣誉，两次被省委、省政府命名为“文明单位”称号，既赢得社会各界的赞誉，也吸引更多的人了解图书馆，利用图书馆。
二、图书馆知识拥军中存在的问题
地方图书馆拥军工作虽然取得可喜成绩，但现行服务与新时期社会发展和部队建设需要不尽适应的问题也越来越明显。从齐齐哈尔市图书馆工作上看，目前主要有两方面问题。
1.地方图书馆方面的问题主要是服务范围、内容和形式缺位。(1)服务部队的范围逐渐在缩小：为路程近的部队服务多，路程远的服务少；为先进典型部队服务多，对普通部队服务少；为干部服务的多，为士兵服务的少；为部队领导重视图书馆工作的服务多，对态度一般的服务少。(2)服务内容越来越窄：提供的社会科学文献多，自然科学文献少；思想政治教育文献多，文化教育文献少；时政军事资料多，休闲娱乐资料少。(3)服务方式趋向简单化：提供的一次文献多，二三次文献少；传统性服务多，个性化服务少；按自己设计组织的服务多，了解部队读者需求后开展的服务少；临时性服务多，系统性服务少；送书、送信息和办展览活动多，参考咨询、课题跟踪等深层次服务少。
2.部队方面的问题，在个别军营分馆和流动站主要是标准化和科学化缺失。一是基础业务亟待提高。如财产账不全，书刊分类不准确、著录不标准，文献管理和借阅不规范。二是管理需要完善。有的部队图书馆的图书资料随意堆放，有的图书破损严重甚至丢失较多。三是不能坚持经常性的服务。有的部队开放没有规律，时断时续；有的把书刊锁在柜子里，只向个别人开放；有的仅在上级领导来检查或有参观时才把图书馆的门打开。四是丰富多彩和生动活泼的读书活动不多。一些部队图书馆只开展图书借借还还工作，既不宣传推介图书，也不主动组织读者活动，基本是在看摊守堆。
三、图书馆知识拥军问题的原因
图书馆知识拥军以上问题的形成，也有两方面的原因。
1.地方图书馆方面的因素。(1)资源不足、设备落后。如齐齐哈尔市图书馆全年购书费只有21万元，仅购入5700多册图书、280多种报刊和60多种报纸，其中不少图书还要留保存本，能进入外借流通的图书就更少。而且要满足阵地读者和农村等网点的需求，可向部队提供的资源非常有限。再就是，齐齐哈尔市车改后，市图书馆的“汽车图书馆”名存实亡，工作人员下部队只能手拎、肩扛书刊资料去挤公交车，进军营开展活动因之而减少；(2)人手不够。一是人少，只配备一个半编制负责拥军工作，而且兼管农村等流通站的服务和做一些临时工作；二是能力结构失衡。负责拥军工作的都是女同志，开展一些工作多有不便。加之，现有人员大都熟悉和掌握一二个专业的知识和技能，而部队需求范围较广，工作多有局限性。(3)服务机制不完善。一是制度不健全，对工作人员既没有任务指标，也没有奖惩措施；对部队图书馆的管理也没有评价标准和要求；二是计划不细，一般都是粗框架的构思和安排，有些工作无所遵循；三是服务体系不完善，无能力提供全方位服务。所以，工作人员常有选择地开展服务和组织活动，难免出现冷热不均、多少不一的情况。 2.部队方面的因素。一是基础设施不一样。部队的图书馆有大有小、条件有优有劣、藏书有多有少，大大限制了服务工作的开展；二是管理人员条件不一样。部队图书管理员尽管都是兼管，但兼职工作有多有少，一些管理员常常忙不过来而不得不放下图书馆工作；还有的是代管，有临时思想，不是很用心。再就是管理员的文化素质不同、责任感不同。如有的怕把书刊弄丢、弄坏而交不了差，还有的怕做不好工作而尽量压缩开放时间和范围。三是管理措施不同。有的部队制度不健全，有的执行不严格。如入藏图书登记不完整，对领导借书不好意思办手续，在老兵退伍前不能坚持催还图书，导致一些图书资料流失。四是领导对图书馆的认识和态度有差异。不仅各部队领导对图书馆的重视程度不同，而且同一部队在不同时期也有很大差别。如部队分管图书馆工作的干部和首长三四年就换任，因而有的部队图书馆工作跌宕起伏不稳定。还有一个重要因素是，近年来有些部队图书馆发展建设较快，所藏资源基本可以满足官兵的一般需求，一些部队官兵对市图书馆的服务需要不如以往迫切。
四、提高图书馆知识拥军层次的对策
从上可以看出，问题的症结主要在地方图书馆方面，改善其工作可以有效弥补部队方面的不足。
1.寻求提高拥军能力的保障。地方图书馆知识拥军能力的大小，目前主要取决于有否足够的经费和必要的设备。所以，一是争取政府多投入，把拥军购书费和服务活动经费作为专项资金定额核拨；二是获得地方双拥领导小组的支持。双拥小组负责全市拥军工作，不仅可以给予工作上的指导，而且可以帮助解决物资上的困难；三是寻求社会力量的帮助。(1)可向社会团体和个人募集经费、设备；(2)可与有关单位合作，如合作单位负责支付编印拥军资料的经费和交通工具等；(3)可设立知识拥军基金，动员社会各界捐助，以保障知识拥军活动的需要。
2.完善保证拥军成效的制度。制度完善可以有效避免服务的随意性。首先，要有与部队经常联系的制度。一是图书馆领导定期到部队访问，或把部队首长请到地方图书馆交流情况，征求意见和提出建议。尤其在部队首长人事变动时，更要主动联系及时沟通；二是拥军服务部门领导定期进行调研，到部队基层了解信息需求和开展读书活动；三是拥军工作人员在服务中随时掌握反馈，使知识、信息服务更有针对性。其次，要有汇报制度。一向市双拥工作领导小组汇报，二向主管部门有关人员汇报，争取领导和指导。再次，要有拥军工作总结制度，总结前段工作的成效，检查工作中存在的不足，对下步工作提出意见和计划。
3.形成培养拥军人才的传统。拥军是全国各行各业的义务，图书馆务须保持知识拥军的光荣传统并发扬光大。一要提高全馆工作人员的认识，各部门都围绕这一重点安排工作；二要成立负责拥军工作的部门或机构，至少要有专人负责，还要安排有关人员兼职拥军工作，待拥军工作需要时随时参与服务。三要合理配备和使用人才，各种专业、各方面技能的人才都要考虑到。既应有熟悉图书馆基础业务和知识服务工作的人员，又要有懂计算机等技术的人员，还应有富有组织、公关能力，并有朝气热情的人员。四要注意改善工作条件，提供可能的方便，为工作人员做好防暑保暖工作。同时也应注意选派拥军工作人员参加有关会议、参观考察和参加有关业务培训等。
4.建构改善拥军服务的机制。一是做好服务设计。包括确定规模和任务，如投放文献的种类和数量、服务周期、活动的内容和形式等。二是搞好服务宣传。通过新闻媒体宣传图书馆拥军工作和成效；在图书馆阵地宣传职能和责任；在服务中宣传图书馆的资源和活动，使知识拥军工作成为一种品牌和名片。三是提供多样化文献。有针对性地提供多领域、多层次、多载体文献，如针对不同兵种、文化素质、兴趣的官兵，以及随军家属、探亲家属及其子女；根据不同任务、不同时期的重点工作；在不同节日如“七一”、“八一”和“十一”等。四是开展多元化服务。着重加强图书馆延伸服务，如举办报告会、讲座，组织各种知识竞赛、演讲比赛，举行图书图片展览、影视展播，开办各类文化和技术培训，编辑专题信息荟萃、报纸剪辑等，使读书活动在军营形成良好传统和习惯。
〔参 考 文 献〕
〔1〕李晓媚.齐齐哈尔市图书馆开展智力拥军工作的探讨〔J〕.农业图书情报学刊，2011，（03）.
〔2〕谷怡敏.图书馆拥军工作初探〔J〕.科技信息，2008，（05）.
〔3〕祝朝安，沈琳.公共图书馆参与“文化拥军”的五大原则〔J〕.图书馆建设,2008，（01）.
〔4〕崔清法，等.关于加强军校图书馆文职人员队伍建设的思考〔J〕.图书馆工作与研究，2010，（11）.
〔5〕李明生.总分馆制图书馆供应链管理设计〔J〕.图书情报工作，2011，（21）.
〔责任编辑：冯延臣〕