【摘 要】
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伴随着信息技术的飞速发展,高校图书馆的参考咨询服务正由传统的服务方式向数字参考咨询服务方式转变。由于商业性和非商业性咨询公司的竞争和挑战,其竞争态势正愈加激烈。面
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伴随着信息技术的飞速发展,高校图书馆的参考咨询服务正由传统的服务方式向数字参考咨询服务方式转变。由于商业性和非商业性咨询公司的竞争和挑战,其竞争态势正愈加激烈。面对如此严峻的形势,引入3Rs服务营销组合理论,针对现阶段高校图书馆DRS中存在的问题,从打造3Rs营销组合氛围、创建良好的3Rs营销组合实施前提和实施重点这3方面制定了高校图书馆DRS的3Rs服务营销组合策略。
With the rapid development of information technology, reference service of university library is changing from traditional service mode to digital reference service mode. Due to the competition and challenges of commercial and non-commercial consulting firms, the competitive situation is getting fiercer. Faced with such a severe situation, the introduction of 3Rs service marketing combination theory, in view of the current problems in the university library DRS, from creating 3Rs marketing mix atmosphere, creating a good 3Rs marketing mix implementation of the premise and implementation of these three aspects of the development of colleges and universities Library DRS 3Rs Service Marketing Portfolio Strategy.
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